4 Роҳҳои Омӯзиши Мошинӣ Маркетинги Иҷтимоиро Такмил медиҳад

Маркетинги иҷтимоӣ ва омӯзиши мошинӣ

Бо он ки ҳар рӯз шумораи бештари одамон ба шабакаи иҷтимоии онлайн ҷалб карда мешаванд, васоити ахбори омма як қисми ивазнашавандаи стратегияҳои маркетингӣ барои тиҷорати ҳамаҷониба гардиданд.

Соли 4.388 дар саросари ҷаҳон 2019 миллиард корбарони интернет мавҷуд буданд ва 79% онҳо корбарони фаъоли иҷтимоӣ буданд.

Ҳолати ҷаҳонии ҳисоботи рақамӣ

Ҳангоми истифодаи стратегӣ, маркетинги васоити ахбори омма метавонад ба даромад, ҷалб ва огоҳии як ширкат саҳм гузорад, аммо танҳо дар шабакаҳои иҷтимоӣ будан маънои истифодаи он ҳама чизеро, ки васоити ахбори омма барои тиҷорат доранд, истифода намекунад. Муҳим он аст, ки тарзи истифодаи каналҳои иҷтимоӣ ва имкониятҳо тавассути омӯзиши мошинӣ метавонанд ошкор карда шаванд.

Мо таркиши маълумотро аз сар мегузаронем, аммо агар ин маълумот таҳлил карда нашавад, ин маълумот бефоида аст. Омӯзиши мошинӣ имкон медиҳад, ки маҷмӯи маълумотҳои бепоён таҳлил карда шаванд ва дар паси онҳо намунаҳое пинҳон карда шаванд. Одатан бо ёрии мустақар карда мешавад мушовирони омӯзиши мошинҳо, ин технология тарзи табдил додани маълумотро такмил медиҳад ва ба соҳибкорон имкон медиҳад, ки пешгӯиҳои дақиқ ва қарорҳои ба далелҳо асосёфтаро қабул кунанд. 

Инҳо на ҳама фоидаҳо мебошанд, бинобар ин биёед дигар ҷабҳаҳои тиҷоратро, ки бо омӯзиши мошинӣ беҳтар карда мешаванд, дида бароем.

1. Мониторинги бренд / Гӯш кардани иҷтимоӣ

Муваффақияти имрӯзаи тиҷоратро як қатор омилҳо муайян мекунанд ва шояд яке аз таъсирбахши онҳо эътибори онлайн бошад. Бино бар пурсиши истеъмолкунандагони маҳаллӣ, 82% истеъмолкунандагон тафсирҳои онлайнро барои тиҷорат тафтиш мекунанд ва ҳар як хондан пеш аз эътимод ба тиҷорат ба ҳисоби миёна 10 тафсирро мехонад. Ин исбот мекунад, ки таблиғоти хуб барои брендҳо муҳим аст, аз ин рӯ роҳбарон бояд роҳи самаранок идора кардани эътибори тиҷориро пайдо кунанд.

Мониторинги бренд ҳалли комилест, ки ҷустуҷӯи ҳама гуна номҳои бренд дар ҳама манбаъҳои дастрас, аз ҷумла васоити ахбори иҷтимоӣ, форумҳо, блогҳо, баррасиҳои онлайн ва мақолаҳо мебошад. Иҷозат диҳед, ки ба соҳибкорон мушкилотро пеш аз он ки ба кризис табдил ёбанд ва саривақт вокуниш нишон диҳанд, мониторинги бренд инчунин ба роҳбарон фаҳмиши мукаммали шунавандагони мақсадноки худро медиҳад ва ба ин васила дар қабули қарорҳои беҳтар мусоидат мекунад.

Чӣ гуна омӯзиши мошинӣ ба мониторинги бренд / гӯш кардани иҷтимоӣ кӯмак мекунад

Омӯзиши мошинӣ ҳамчун таҳкурсии таҳлили пешгӯишаванда ба фаҳмиши ҳамаҷонибаи тасмимгирандагон дар бораи ҳамаи равандҳои дар ширкатҳои худ мусоидат мекунад, то тасмимҳои онҳо бештар ба маълумот нигаронида ва ба муштариён нигаронида шаванд ва аз ин рӯ самараноктар гарданд.

Акнун дар бораи ҳамаи ёддоштҳои тиҷорати худ, ки дар интернет мавҷуданд, фикр кунед - шумораи онҳо чандто хоҳад буд? Садҳо? Ҳазорҳо? Ҷамъоварӣ ва таҳлили онҳо ба таври дастӣ душвор аст, дар ҳоле ки омӯзиши мошинӣ равандро метезонад ва баррасии муфассали брендро таъмин мекунад.

Агар муштариёни бадбахт ба шумо мустақиман тавассути телефон ё почтаи электронӣ муроҷиат накунанд, роҳи зудтари дарёфт ва кумак ба онҳо таҳлили эҳсосот аст - маҷмӯи алгоритмҳои омӯзиши мошинӣ, ки афкори умумро дар бораи тиҷорати шумо арзёбӣ мекунанд. Аз ҷумла, номгӯи брендҳо бо контексти манфӣ ё мусбӣ филтр карда мешаванд, то тиҷорати шумо зуд ба ҳолатҳое, ки метавонанд ба бренди шумо таъсир расонанд, вокуниш нишон диҳад. Ҷойгиркунии омӯзиши мошинӣ ба корхонаҳо имкон медиҳад, ки афкори муштариёнро новобаста аз забони навиштаашон пайгирӣ кунанд, ки ин майдони назоратро васеъ мекунад.

2. Тадқиқоти шунавандагони мақсаднок

Профили онлайн метавонад якчанд чизро нақл кунад, ба монанди синну сол, ҷинс, маҳалли ҷойгиршавӣ, шуғл, маҳфилҳои худ, даромад, одатҳои харид ва ғайра, ки ВАО-и иҷтимоиро манбаи бепоён барои тиҷорат барои ҷамъоварии маълумот дар бораи муштариён ва одамони ҳозираи худ мегардонад ки онҳо мехоҳанд бо онҳо ҷалб карда шаванд. Ҳамин тариқ, менеҷерони маркетинг имконият пайдо мекунанд, ки дар бораи шунавандагони худ, аз ҷумла тарзи истифодаи маҳсулот ё хидматҳои ширкат маълумот пайдо кунанд. Ин раванди ёфтани иллатҳои маҳсулотро осон мекунад ва роҳҳои рушди маҳсулотро нишон медиҳад.

Он инчунин метавонад ба муносибатҳои B2B татбиқ карда шавад: дар асоси чунин меъёрҳо, ба монанди андозаи ширкат, даромади солона ва шумораи кормандон, муштариёни B2B ба гурӯҳҳо тақсим карда мешаванд, то фурӯшанда ниёз ба пайдо кардани як андоза надорад ҳалли масъала, аммо бо истифода аз усули барои гурӯҳи мушаххас мувофиқ сегменти гуногунро ҳадаф қарор диҳед. 

Чӣ гуна омӯзиши мошинӣ ба таҳқиқи шунавандагон кӯмак мекунад

Мутахассисони маркетинг дорои миқдори зиёди маълумотҳо мебошанд, ки аз як қатор манбаъҳо ҷамъоварӣ карда мешаванд, вақте ки сухан дар бораи профили муштариён ва таҳлили шунавандагон меравад, беохир ба назар мерасад. Бо истифода аз омӯзиши мошинӣ, ширкатҳо раванди таҳлили каналҳои гуногунро осон мекунанд ва аз онҳо маълумоти арзишнок мегиранд. Ҳамин тариқ, кормандони шумо метавонанд маълумоти тайёрро истифода баранд, ки ҳангоми тақсим кардани муштариён ба он такя кунанд.

Инчунин, алгоритмҳои омӯзиши мошинӣ метавонанд намунаҳои рафтори ин ё он гурӯҳи муштариёнро ошкор кунанд ва ба ширкатҳо имконият диҳанд, ки пешгӯиҳои дақиқтар кунанд ва онҳоро ба манфиати стратегии худ истифода баранд. 

3. Шинохти тасвир ва видео 

Дар соли 2020, шинохти тасвир ва видео ҳамчун як технологияи рушдёбанда барои ҳамаи ширкатҳое, ки мехоҳанд бартарии рақобат дошта бошанд, зарур аст. Шабакаҳои иҷтимоӣ ва алахусус шабакаҳое чун Facebook ва Instagram шумораи номаҳдуди аксҳо ва видеоҳоро ҳар рӯз, агар на ҳар дақиқа аз ҷониби муштариёни эҳтимолии шумо пешниҳод мекунанд, пешниҳод мекунанд. 

Пеш аз ҳама, шинохтани тасвир ба ширкатҳо имкон медиҳад, ки маҳсулоти дӯстдоштаи корбаронро муайян кунанд. Бо ин маълумоте, ки шумо баррасӣ мекунед, шумо метавонед маъракаҳои маркетингии худро самаранок ҳадаф бигиред, то агар шахс аллакай маҳсулоти шуморо истифода барад ва онҳоро фурӯшад ва онҳоро ташвиқ кунад, ки онро бо нархи ҷолибтар санҷанд, агар онҳо маҳсулоти рақибонро истифода баранд . Инчунин, технология ба фаҳмиши шунавандагони мақсадноки шумо мусоидат мекунад, зеро тасвирҳо баъзан метавонанд дар бораи даромад, маҳалли ҷойгиршавӣ ва манфиатҳои шахс назар ба профили суст пуркардашуда маълумоти бештар дошта бошанд. 

Усули дигаре, ки соҳибкорон метавонанд аз шинохти тасвир ва видео баҳра баранд, дарёфт кардани роҳҳои нави истифодаи маҳсулоти онҳост. Имрӯзҳо интернет пур аз аксҳо ва наворҳои одамоне мебошад, ки таҷриба мегузаронанд ва бо истифода аз маҳсулоти маъмултарин ба таври тамоман нав корҳои ғайриоддӣ мекунанд - пас чаро аз он истифода накунем? 

Чӣ гуна омӯзиши мошин ба шинохти тасвир ва видео кӯмак мекунад

Омӯзиши мошинӣ як қисми ҷудонашавандаи шинохти тасвир ва видео мебошад, ки ба омӯзиши доимӣ асос ёфтааст, ки танҳо бо истифода аз алгоритмҳои дуруст ва ба ёд овардани намунаҳо ба система имконпазир аст. 

Бо вуҷуди ин, тасвирҳо ва видеоҳое, ки ба назар муфид ба назар мерасанд, бояд аввал дар байни ҳаҷми зиёди иттилооти дар шабакаҳои иҷтимоӣ мавҷудбуда пайдо шаванд ва он вақт омӯзиши мошинӣ рисолати худро осон мекунад, ки агар дастӣ иҷро карда шавад, қариб ғайриимкон аст. Шинохтани тасвирҳо бо технологияҳои пешрафтаи таълими мошинӣ тақвият дода шуда метавонад, то соҳибкоронро ба сатҳи тамоман нави ҳадаф мусоидат намуда, дар бораи муштариён ва тарзи истифодаи маҳсулот фаҳмишҳои беназир фароҳам орад.

4. Ҳадаф ва дастгирии муштариён тавассути Chatbots

Имрӯз шумораи бештари одамон паёмнависиро ҳамчун роҳи қулайтарини ҷамъиятшиносӣ эътироф мекунанд, ки ба ширкатҳо имкониятҳои нав барои ҷалби муштариён фароҳам меорад. Бо афзоиши сӯҳбатҳо дар маҷмӯъ ва барномаҳои сӯҳбатӣ ба монанди WhatsApp ва Facebook Messenger, чотботҳо василаи муассири маркетингӣ мешаванд - онҳо иттилооти ҳамаҷонибаро коркард мекунанд ва метавонанд барои посух додан ба дархостҳои гуногун хидмат кунанд: аз саволҳои стандартӣ то вазифаҳое, ки дорои як қатор тағирёбандаҳо мебошанд.

Баръакси истинодҳои навигатсионӣ ва саҳифаҳои интернетӣ, чат-ботҳо ба корбарон қобилияти ҷустуҷӯ ва таҳқиқи истифодаи шабакаи иҷтимоӣ ё барномаи паёмнависии ба онҳо маъқулро медиҳад. Ва дар ҳоле ки маркетинги анъанавии рақамӣ одатан тавассути тасвирҳо, матнҳо ва видеоҳо сарукор дорад, ботҳо барои брендҳо мустақиман ба ҳар як муштарӣ пайваст шудан ва муколамаи шахсии ба инсон монандро осон мекунанд.

Chatbots бо омӯзиши мошинӣ тақвият ёфт

Аксари сӯҳбатҳо бо алгоритмҳои омӯзиши мошин кор мекунанд. Агар chatbot як вазифаи нигаронидашуда бошад, вай метавонад барномасозӣ ва қоидаҳои нейрингвистиро истифода барад, то ҷавобҳои сохториро ба дархостҳои умумӣ бидуни талаб кардани омӯзиши мошинӣ барои дастгирии қобилиятҳои асосии худ истифода барад. 

Дар баробари ин, чат-ботҳои пешгӯишавандае мавҷуданд, ки ҳамчун ёварони зирак амал мекунанд, онҳо ҳангоми рафтан ҷавоб ва тавсияҳои мувофиқро меомӯзанд ва баъзеҳо ҳатто метавонанд ба эҳсосот тақлид кунанд. Чат-ботҳои ба маълумот додашуда тавассути омӯзиши мошинӣ такя мекунанд, зеро онҳо доимо таълим мегиранд, афзалиятҳои корбаронро таҳлил ва таҳлил мекунанд. Дар якҷоягӣ, ин далелҳо ҳамкории корбаронро бо тиҷорати шахсӣ бештар мекунанд: саволҳо, пешниҳоди маълумоти мувофиқ, ҳамдардӣ ва шӯхӣ, чатботҳо ба чизҳое, ки барои таблиғоти анъанавӣ дастрас нестанд, муроҷиат мекунанд. 

Бо сӯҳбатҳои боақл соҳибкорон метавонанд дар ҳар куҷо ва вақте ки бошанд, ба шумораи бемаҳдуди муштариён кӯмак расонанд. Сарфаи пул ва вақт ва такмили таҷрибаи муштариён, чат-ботҳо ба яке аз самтҳои судмандтарини АИ табдил меёбанд, ки барои корхонаҳо ва корхонаҳои миёна сармоягузорӣ мекунанд.

Ту чӣ фикр мекунӣ?

Ин сомона ба воситаи Akismet барои кам кардани спам истифода мешавад. Омӯзед, ки чӣ тавр маълумотҳои худро тафтиш кунед.