Чӣ гуна таҳлили ниҳоӣ ба тиҷорат кӯмак мекунад

Таҳлилҳои OWOX BI End-to-End

Таҳлили ниҳоӣ ба охир на танҳо ҳисобот ва графикаи зебо аст. Қобилияти пайгирии роҳи ҳар як муштарӣ, аз нуқтаи аввал ва харидҳои мунтазам, метавонад ба соҳибкорон кӯмак кунад, ки арзиши каналҳои таблиғи бесамар ва аз ҳад зиёд баҳо додашударо афзоиш диҳанд, ва афзоиши ҳаҷми ROI ва арзёбӣ кардани ҳузури онлайни онҳо ба фурӯши ғайрирасмӣ. OWOX BI таҳлилгарон панҷ мисоли қазияро ҷамъ оварданд, ки нишон медиҳанд, ки таҳлилҳои баландсифат ба тиҷорат муваффақ ва даромаднок мешаванд.

Истифодаи таҳлили охирин барои арзёбии саҳмияҳои онлайн

Вазъият. Як ширкат мағозаи онлайн ва якчанд мағозаҳои чаканаи физикӣ кушод. Мизоҷон метавонанд молҳоро мустақиман дар сайти ширкат бихаранд ё дар интернет тафтиш кунанд ва барои харид ба дӯкони воқеӣ оянд. Соҳиб даромадро аз фурӯши онлайн ва ғайринавбатӣ муқоиса намуда, ба хулосае омад, ки мағозаи физикӣ фоидаи бештар меорад.

Мақсад. Тасмим гиред, ки оё аз фурӯшҳои онлайн даст кашед ва ба мағозаҳои физикӣ диққат диҳед.

Ҳалли амалӣ. Ширкати либоси тагDarjeeling Таъсири ROPO - таъсири ҳузури онлайн дар фурӯши ғайринавбатии онро омӯхт. Коршиносони Darjeeling ба хулосае омаданд, ки 40% муштариён пеш аз харидан дар мағоза аз сайт дидан кардаанд. Аз ин рӯ, бидуни мағозаи онлайн қариб нисфи хариди онҳо ба амал намеояд.

Барои ба даст овардани ин маълумот, ширкат ба ду системаи ҷамъоварӣ, нигоҳдорӣ ва коркарди маълумот такя кард:

  • Google Analytics барои маълумот дар бораи амалҳои корбарон дар вебсайт
  • CRM ширкат барои маълумот дар бораи хароҷот ва фармоиш

Бозоргарони Darjeeling маълумотро аз ин системаҳо, ки сохторҳо ва мантиқи мухталиф доштанд, муттаҳид карданд. Барои сохтани як гузориши ягона, Дарҷелинг системаи BI-ро барои таҳлили нопок истифода кард.

Истифодаи таҳлилҳои ниҳоӣ ба афзоиши бозгашти сармоягузорӣ

Вазъият. Бизнес барои ҷалби муштариён аз якчанд каналҳои таблиғотӣ, аз ҷумла ҷустуҷӯ, таблиғи контексталӣ, шабакаҳои иҷтимоӣ ва телевизион истифода мебарад. Ҳамаи онҳо аз ҷиҳати арзиш ва самаранокии худ фарқ мекунанд.

Мақсад. Аз таблиғоти бесамар ва гарон парҳез кунед ва танҳо рекламаи муассир ва арзонро истифода баред. Инро бо истифода аз таҳлили ниҳоӣ барои муқоисаи арзиши ҳар як канал бо арзиши овардааш анҷом додан мумкин аст.

Ҳалли амалӣ. ДарДухтур Рядом силсилаи клиникаҳои тиббӣ, беморон метавонанд бо табибон тавассути каналҳои гуногун ҳамкорӣ кунанд: дар сайт, телефон ё дар қабулгоҳ. Воситаҳои муназзами таҳлилии веб кофӣ набуданд, ки ҳар як меҳмон аз куҷо омада бошад, аммо азбаски маълумот дар системаҳои мухталиф ҷамъоварӣ шуда буд ва бо ҳам робита надоштанд. Таҳлилгарони занҷир бояд маълумоти зеринро ба як система муттаҳид мекарданд:

  • Маълумот дар бораи рафтори корбар аз Google Analytics
  • Маълумотро аз системаҳои пайгирии зангҳо занг занед
  • Маълумот дар бораи хароҷот аз ҳама манбаъҳои таблиғ
  • Маълумот дар бораи беморон, қабул ва даромад аз системаи дохилии клиника

Ҳисоботҳо дар асоси ин маълумоти дастаҷамъӣ нишон доданд, ки кадом каналҳо фоида надодаанд. Ин ба занҷири клиника кӯмак кард, ки хароҷоти таблиғотии худро беҳтар кунанд. Масалан, дар таблиғоти контекстӣ, фурӯшандаҳо танҳо маъракаҳоро бо семантикаи беҳтар гузошта, буҷаи хидматрасонии геосервро зиёд карданд. Дар натиҷа, Doctor Ryadom ROI каналҳои инфиродиро 2.5 баробар зиёд кард ва хароҷоти таблиғро нисф кам кард.

Истифодаи таҳлилҳои ниҳоӣ барои ёфтани самтҳои афзоиш

Вазъият. Пеш аз оне, ки чизеро такмил диҳед, шумо бояд фаҳмед, ки чӣ кор дуруст кор намекунад. Масалан, шояд шумораи маъракаҳо ва ибораҳои ҷустуҷӯӣ дар таблиғоти контекстӣ ба ҳадде афзоиш ёфтааст, ки дигар дастӣ идора кардани онҳо ғайриимкон аст. Пас, шумо қарор қабул мекунед, ки идоракунии дархостҳоро автоматӣ кунед. Барои ин, шумо бояд самаранокии ҳар як аз якчанд ҳазор ибораҳои ҷустуҷӯиро фаҳмед. Баъд аз ҳама, бо баҳодиҳии нодуруст, шумо метавонед буҷети худро бе ҳеҷ чиз муттаҳид кунед ё мизоҷони эҳтимолии камтарро ҷалб кунед.

Мақсад. Иҷрои ҳар як калимаи калидиро барои ҳазорон саволҳои ҷустуҷӯӣ арзёбӣ кунед. Хароҷоти беҳуда ва хариди пасти молро бинобар арзёбии нодуруст бартараф кунед.

Ҳалли амалӣ. Барои автоматикунонии идоракунии дархостҳо,Хофф, Як гипермаркети чаканаи мебел ва ашёи рӯзгор, ҳамаи сеансҳои корбарро пайваст кард. Ин ба онҳо кӯмак кард, ки зангҳои телефонӣ, боздид аз мағоза ва ҳар тамос бо сайтро аз ҳар гуна дастгоҳ пайгирӣ кунанд.

Пас аз якҷоя кардани ин ҳама маълумот ва ташкили таҳлили ниҳоӣ, кормандони ширкат ба татбиқи атрибутсия - тақсимоти арзиш шурӯъ карданд. Бо нобаёнӣ, Google Analytics охирин модели мансубияти бавоситаи бавоситаро истифода мебарад. Аммо ин боздидҳои мустақимро нодида мегирад ва канал ва ҷаласаи охирин дар занҷири мутақобила арзиши пурраи табдили онро ба даст меоранд.

Барои гирифтани маълумоти дақиқ, коршиносони Хоф атрибутсия дар асоси воронаро таъсис доданд. Арзиши табдили он дар байни ҳамаи каналҳое тақсим карда мешавад, ки дар ҳар як қадами ворон иштирок мекунанд. Ҳангоми омӯзиши маълумоти якҷояшуда, онҳо фоидаи ҳар як калимаи калидиро арзёбӣ карданд ва диданд, ки кадомҳо бесамаранд ва кадомҳо фармоишҳои бештар меоранд.

Таҳлилгарони Hoff ин маълумотро барои ҳар рӯз навсозӣ кардан ва ба системаи автоматикунонидашудаи идоракунии пешниҳодҳо гузоштанд. Баъдан дархостҳои тендерӣ тавре танзим карда мешаванд, ки андозаи онҳо бо ROI аз рӯи калимаи калидӣ мутаносиби мустақим дошта бошад. Дар натиҷа, Hoff ROI-ро барои таблиғи контекстӣ 17% афзоиш дод ва шумораи калимаҳои калидии самарабахшро ду баробар зиёд кард.

Истифодаи Таҳлилҳои Ниҳоят ба Фармоишдиҳии алоқа

Вазъият. Дар ҳама гуна тиҷорат муҳим аст, ки бо муштариён робитаҳо барқарор намоед, то пешниҳодҳои мувофиқ ва тағирот дар садоқати брендро пайгирӣ кунед. Албатта, вақте ки ҳазорҳо муштариён ҳастанд, ба ҳар кадоми онҳо пешниҳодҳои инфиродӣ пешниҳод кардан ғайриимкон аст. Аммо шумо метавонед онҳоро ба якчанд қисмҳо тақсим кунед ва бо ҳар кадоми ин бахшҳо робита барқарор кунед.

Мақсад. Ҳамаи муштариёнро ба якчанд қисмҳо тақсим кунед ва бо ҳар кадоме аз ин бахшҳо робита барқарор кунед.

Ҳалли амалӣ. "Озодӣ" дар мобилБутик, Як маркази савдои Москва бо мағозаи интернетии либос, пойафзол ва замимаҳо, кори худро бо муштариён беҳтар намуд. Барои баланд бардоштани садоқати муштариён ва арзиши умр, фурӯшандагони Butik муоширатро тавассути маркази занг, почтаи электронӣ ва паёмҳои SMS фардӣ карданд.

Мизоҷон аз рӯи фаъолияти хариди худ ба гурӯҳҳо тақсим карда шуданд. Натиҷаи он маълумотҳои пароканда буд, зеро муштариён метавонанд онлайн харанд, онлайн фармоиш диҳанд ва маҳсулотро дар мағозаи воқеӣ бигиранд ё сайтро умуман истифода набаранд. Аз ин сабаб, як қисми маълумот дар Google Analytics ва қисми дигар дар системаи CRM ҷамъоварӣ ва нигоҳдорӣ карда шуданд.

Пас аз он, фурӯшандагони Butik ҳар як муштарӣ ва ҳама харидҳои онҳоро муайян карданд. Дар асоси ин маълумот, онҳо сегментҳои мувофиқро муайян карданд: харидорони нав, муштариёне, ки як маротиба дар як семоҳа ё соле як маротиба харидорӣ мекунанд, муштариёни доимӣ ва ғ. Ин ба фурӯшандагони Butik имкон дод, ки бо ҳар як сегменти муштарӣ робитаи инфиродӣ барқарор кунанд ва ба онҳо паёмҳои гуногуни таблиғотӣ нишон диҳанд.

Истифодаи таҳлилҳои ниҳоӣ барои муайян кардани қаллобӣ дар таблиғи хароҷоти амал (CPA)

Вазъият. Ширкат барои таблиғи онлайн модели хароҷот барои амалро истифода мебарад. Он рекламаҳоро ҷойгир мекунад ва платформаҳоро пардохт мекунад, агар меҳмонон амали мақсаднокеро иҷро кунанд, ба монанди вебсайти худ, сабти ном ё хариди маҳсулот. Аммо шариконе, ки таблиғот мегузоранд, на ҳамеша софдилона кор мекунанд; дар байни онҳо қаллобон ҳастанд. Аксар вақт, ин қаллобон манбаи трафикро тавре иваз мекунанд, ки гӯё шабакаи онҳо боиси табдили он шудааст. Бе таҳлилҳои махсус ба шумо имкон медиҳад, ки ҳар як қадами занҷири фурӯшро пайгирӣ кунед ва бубинед, ки кадом манбаъҳо ба натиҷа таъсир мерасонанд, ошкор кардани чунин қаллобӣ тақрибан номумкин аст.

Бонки Райффайзен бо қаллобӣ дар маркетинг мушкилот дошт. Бозорфурӯшони онҳо пай бурданд, ки хароҷоти трафики шарик афзоиш ёфтанд, дар ҳоле ки даромад бетағйир монд, бинобар ин онҳо тасмим гирифтанд, ки кори шариконро бодиққат тафтиш кунанд.

Мақсад. Бо истифода аз таҳлилҳои ниҳоӣ ба қаллобӣ ошкор кунед. Ҳар як қадами занҷири фурӯшро пайгирӣ кунед ва фаҳмед, ки кадом манбаъҳо ба амали муштарии мақсаднок таъсир мерасонанд.

Ҳалли амалӣ. Барои тафтиши кори шарикони худ, фурӯшандагони Raiffeisen Bank маълумоти хоми амалҳои корбаронро дар сайт ҷамъ оварданд: маълумоти пурра, коркарднашуда ва таҳлилнашуда. Дар байни ҳамаи муштариён бо канали навтарини шарик, онҳо касонеро интихоб карданд, ки байни сессияҳо танаффуси ғайримуқаррарӣ доштанд. Онҳо дарёфтанд, ки дар ин танаффусҳо манбаи трафик иваз карда шудааст.

Дар натиҷа, таҳлилгарони Raiffeisen якчанд шариконеро пайдо карданд, ки трафики хориҷиро аз худ карда, онро ба бонк мефурӯхтанд. Ҳамин тариқ онҳо ҳамкориро бо ин шарикон бас карданд ва исроф кардани буҷаи худро бас карданд.

Таҳлили ниҳоӣ ба охир

Мо мушкилоти маъмултарини маркетингро, ки системаи таҳлилии ниҳоӣ ба охир ҳал карда метавонад, қайд кардем. Дар амал, бо ёрии маълумоти ҳамгирошуда оид ба амалҳои корбар ҳам дар вебсайт ва ҳам дар оффлайн, маълумот аз системаҳои таблиғотӣ ва зангҳои пайгирии зангҳо, шумо метавонед ба саволҳои зиёде дар бораи беҳтар кардани тиҷорати худ ҷавоб пайдо кунед.

Ту чӣ фикр мекунӣ?

Ин сомона ба воситаи Akismet барои кам кардани спам истифода мешавад. Омӯзед, ки чӣ тавр маълумотҳои худро тафтиш кунед.