Чаро пайвастагии эҳсосотӣ дар муваффақияти фурӯши ин мавсими калидӣ хоҳад буд

Мавсими истироҳат рафтори эҳсосотӣ

Зиёда аз як сол аст, ки фурӯшандагон бо таъсири пандемия ба фурӯш сару кор доранд ва чунин ба назар мерасад, ки бозор дар соли 2021 боз як мавсими душвори хариди идонаро интизор аст. Қатъи занҷири истеҳсолот ва таъминот қобилияти нигоҳ доштани инвентаризатсияро хароб мекунад. боэътимод дар анбор. Протоколҳои бехатарӣ идома медиҳанд, ки муштариён аз боздид дар мағозаҳо боздоранд. Ва нарасидани қувваи корӣ дӯконҳоро ҳангоми хидматрасонӣ ба истеъмолкунандагоне, ки аз трампл мегузаранд, водор мекунад. Ҳеҷ яке аз инҳо барои дурнамои фурӯши мавсими ид хабари шодмонӣ ё дурахшон нест.

Сарфи назар аз пешгӯии тира, дар таҷрибаи хариди чакана якчанд беҳбудиҳо ба амал омаданд. Аксари истеъмолкунандагон аз шароити бароҳати пандемия, аз қабили интиқол дар канори канори канор, пардохтҳои бидуни тамос ва таҳвили ҳамон рӯз баҳравар шудаанд. Ин хусусиятҳо хуб кор мекунанд, зеро муштариён ба онҳо мусбат ҷавоб медиҳанд. Вақте ки фурӯшанда омода аст, ки тағиротро амалӣ кунад ва бо истеъмолкунандагон кор кунад, то таҷрибаи номуайяни чаканаро беҳтар ва идорашавандатар кунад, ҳама ғолиб мешаванд. Дар ин муҳити фурӯш, ин намуди чандирӣ нишон медиҳад, ки он ҳамдардии истеъмолкунандагон аст, на ҳатман нархҳои пасттарин, ки дар ниҳоят метавонад ба фурӯши чакана оварда расонад.

Ҳамдардии муштариён чизи нав нест. Дар асл, 80 фоизи истеъмолкунандагон қарорҳои хариди чаканаи худро дар бораи эҳсосот асос мекунанд.

Deloitte, Экспорти арзиши ҷалби эҳсосот

Онҳо ба маҳсулот ё хидмат чӣ гуна муносибат мекунанд, он ба онҳо чӣ гуна пешниҳод карда мешавад ва эҳсосоти онҳо нисбат ба фурӯшандаи он. Пайвастшавӣ бо муштариён ҳамеша як ҷузъи муҳими фурӯш буд, аммо дар чунин замонҳои махсусан душвор, ҳамдардӣ ва эҷоди робитаҳои эмотсионалии мусбӣ бо муштариён метавонад ба дӯкони шумо бартарии рақобатпазирии заруриро диҳад.

Мо аллакай дидем минбаъд ген ҳамдардӣ бо пайдоиши чатботҳои онлайн, рӯйхатҳои тавсияҳо ва ёварони хариди виртуалӣ ворид шавед. Зеҳни сунъӣ ва автоматикунонии функсияҳои такрории хидматрасонии муштариён таҷрибаи онлайнро бешубҳа беҳтар карданд, аммо доираи самаранокии онҳо ба таври умум бо масъалаҳои умумӣ ва осон ҳалшаванда маҳдуд аст. Қобилияти онҳо барои зуд ва пӯшидани фурӯш танҳо ночиз буд. Чунин ба назар мерасад, ки чатботҳо дар хондани скриптҳо олиҷаноб ҳастанд, аммо ҳанӯз асли онро надоранд шахсӣ ки ин онҳоро бештар муносибтар мегардонад - ҳадди аққал дар сатҳи эмотсионалӣ.

Гуфта мешавад, як соҳае, ки ҳамдардӣ хуб кор мекунад, дар он аст тиҷорати зинда, таҷрибаи харид, ки дар он дониши маҳсулот ва дӯстии шарики анъанавии фурӯш ба бароҳатии хариди онлайн мувофиқат мекунад. Ширкате, ки ман таъсис додам, GetBEE, ба брендҳо имкон медиҳад, ки меҳмонони сайти тиҷорати электрониро бо хидматҳои зинда, иҷтимоӣ ва консержии харид - бо коршиноси воқеии бренд таъмин кунанд. Ва, аз сабаби ин ҳамкории инсондӯстона, мо мебинем, ки брендҳо сатҳи миёнаи табдили фурӯшро 25% эҳсос мекунанд. Ин дар муқоиса бо меъёрҳои маъмулии 1 ва 2%, ки дар аксари сайтҳои тиҷорати электронӣ амалӣ мешаванд, бениҳоят самаранок аст.

Дар ҳоле ки дӯконҳои як клик харид ва худтаъминкунӣ бароҳатии автоматизатсияро пешниҳод мекунанд, истеъмолкунандагон то ҳол маслиҳат ва маслиҳатеро, ки бо як шарики фурӯшандаи огоҳ меояд, аз даст медиҳанд. Ин ламси инсонӣ аз таҷрибаи хариди онлайн нопадид шудааст, аммо ба шарофати 5G ва фарохмаҷрои васеъ, ҳоло имкон дорад, ки машваратҳои мустақими видеоиро дар дастгоҳи мобилии муштарӣ анҷом диҳед ва онҳоро тавассути хусусиятҳои маҳсулот гузаронед.

Ин шарикони фурӯши онлайн дар зангҳо бо харидорони онлайн робитаи эмотсионалӣ бунёд мекунанд. Онҳо дурнаморо ба фурӯш табдил медиҳанд ва ҳатто тактикаи пурқувватро истифода мебаранд. Бештар аз маҳсулот ё нархгузорӣ, ин ҷалби як ба як аст, ки бисёре аз муштариён арзиши нави илова ба таҷрибаи хариди онҳост. Ин саволро ба миён меорад, ки агар рақиби шумо ин навъи сафари эҳсосиро пешниҳод кунад, оё онҳо эҳтимол дорад, ки шумораи муштариёни шуморо дар ин мавсими ид интихоб кунанд?

Таҷрибаи хариди кӯмаки GetBEE

'Ин мавсимест, ки таҷрибаи харидро барои муштариёни худ гуманизатсия кунед. Бароҳатӣ ва эҳсосот қисми асосии муваффақияти фурӯш мебошанд, ки сояҳои асосии пештараро ба монанди нархгузорӣ ва садоқати брендро фаро мегиранд. Аҷиб аст, ки шарикони чакана ҳамеша метарсиданд, ки технология онҳоро иваз мекунад. Воқеият ин аст, ки технология дар ташаккули шахсият ва арзиши нав ба шарики фурӯш кӯмак кардааст ва дидан ҷолиб хоҳад буд, ки чӣ гуна нақш тағир меёбад, зеро тиҷорати зинда дар ин нав маъруфияти афзоиш меёбад. иқтисодиёти муносибатҳо.

GetBee Demo-ро фармоиш диҳед

Ту чӣ фикр мекунӣ?

Ин сомона ба воситаи Akismet барои кам кардани спам истифода мешавад. Омӯзед, ки чӣ тавр маълумотҳои худро тафтиш кунед.