Оғози шахсӣ дар ҷаҳони серодам

зеҳни мобилии муштариён

Дар фазои рақобатпазирии рақобатпазирии имрӯза, пешниҳодҳои шахсӣ брендҳоро дар мубориза барои ҷалби таваҷҷӯҳи истеъмолкунандагон фарқ мекунанд. Ширкатҳо дар тамоми соҳа мекӯшанд, ки таҷрибаи фармоишии фаромӯшнашаванда барои эҷоди вафодорӣ ва дар ниҳоят беҳтар кардани фурӯшро ба харҷ диҳанд - аммо аз гуфтан осонтар аст.

Эҷоди ин гуна таҷриба аз воситаҳое талаб мекунад, ки дар бораи муштариёни худ маълумот пайдо кунанд, муносибатҳо барқарор кунанд ва бидонанд, ки онҳо ба кадом пешниҳодҳо манфиатдор хоҳанд буд ва кай. Чизе, ки ба он баробар муҳим аст, донистани он, ки чӣ пешниҳодҳо мувофиқ нестанд, барои пешгирӣ кардани озори ё бегона кардани муштариёни содиқи худ. 

Сохтани робитаҳо "Се А"

Сохтани муносибатҳои муштариён дар савдои чакана метавонад ба се марҳила тақсим карда шавад: Ба даст овардан, фаъолона ва фаъолият.

  • Харидории - ҳама чиз дар бораи ҷалби таваҷҷӯҳи мизоҷон ба маҳсулот ва дарёфти муштариёни нав мебошад, яъне маънои ба бозор дастрас намудани харидорони эҳтимолӣ бо маркетинги фаъол, шарикии каналҳо, таблиғот ва пешниҳодҳоро дорад.
  • Фаъолкунӣ - фурӯшанда диққати худро ба ҷалби муштариён барои иҷрои амали мушаххас равона кунад ё роҳи муайяни дилхоҳро, ки арзиши муштариёнро зиёд мекунад. Ин маънои онро дорад, ки ҳар моҳ чанд маротиба ба дӯкон дидан кардан, анҷом додани як намуди муайяни амалиёт ё баланд бардоштани огоҳӣ барои пешниҳодҳои гуногун. Ҳадафи марҳилаи фаъолсозӣ ин ҳамкории муштариён бо бренд мебошад, ки ба фурӯшанда имкон медиҳад, ки онҳоро ҷалб кунанд ва муносибатҳо барқарор кунанд.
  • фаъолият - марҳилаи ниҳоӣ он аст, ки барномаҳо ва манфиатҳои садоқат амал мекунанд.

Дар ҳоле, ки марҳилаи аввали ташкили муносибатҳо ба фарогирии васеътар асос ёфтааст, ду марҳилаи баъдӣ ҳама дар бораи шахсисозӣ мебошанд. Ягона роҳе, ки марҳилаҳои фаъолсозӣ ва фаъолият муваффақ хоҳанд шуд, ин аст, ки муштарӣ ба пешниҳод ё маҳсулот таваҷҷӯҳи шахсӣ дошта бошад.

Агар ашёи тавсияшуда ё пешниҳоди пешниҳодшуда аз нишона берун бошад, чаро онҳо машғул мешаванд? Ба ин маъно аналитика як воситаи бебаҳо барои чаканафурӯшоне шаванд, ки мехоҳанд пешниҳодҳоро фармоишӣ кунанд ва бо истеъмолкунандагони худ садоқатмандӣ эҷод кунанд.

Таҳлилҳо имкон медиҳанд, ки чаканафурӯшон ба осонӣ пайгирӣ кунанд, ки кадом пешниҳодҳо бо дурнамои онҳо ҳамовозанд ва на дар ниҳоят, ба онҳо имкон медиҳад, ки пешниҳодҳои ғайримуқаррариро бартараф кунанд, аутричро сайқал диҳанд ва барои ҳар як истеъмолкунандаи инфиродӣ манбаи боэътимоди иттилоот ва маҳсулот гарданд.

Харидорон банданд ва агар онҳо донанд, ки як бренд дар асоси харид ва манфиатҳои қаблӣ маҳз он чизеро, ки мехоҳанд расонад, ин брендест, ки онҳо рафтан мехоҳанд.

Кор кардани маълумот

Пас барои сохтани ин муносибатҳо кадом василаҳо лозиманд?

Гарчанде ки аксарияти фурӯшандагон ва ташкилотҳо ба миқдори зиёди маълумот - ҳам анъанавӣ ва ҳам иҷтимоӣ дастрасӣ доранд - ин мушкилоти доимӣ барои истихроҷи он, баланд бардоштани қишрҳои муҳимтарини муштариён ва вокуниши воқеӣ ба ниёзҳои муштариён мебошад. Имрӯзҳо ташкилотҳои чолиби маъмултарин рӯ ба рӯ шудан ба онанд ғарқ шудан ба маълумот ва гуруснагӣ барои фаҳмишҳо. Дар асл, пас аз нашри пурсиши охирин аз ҷониби CMOSurvey.org, директори он Кристин Мурман изҳори назар кард, ки яке аз мушкилоти бузург ин таъмини маълумот нест, балки ба ҷои он эҷоди фаҳмишҳои амалишаванда аз ин маълумот аст.

Вақте ки фурӯшандаҳо бо асбобҳои дурусти таҳлилӣ мусаллаҳ мебошанд, аммо маълумоти калон метавонад бештар имконият дошта бошад. Маҳз ин маълумот имкон медиҳад, ки фурӯшандагони чакана ба муваффақият дар марҳилаи фаъолсозӣ ва фаъолияти муносибатҳои муносиб муваффақ шаванд - онҳо танҳо донистани он бояд кор кунанд. Муттаҳидсозии оптималии тиҷорат, маълумот ва математика барои фаҳмидани фаҳмишҳо дар бораи он, ки муштарӣ метавонад ба пешниҳоди додашуда ё муомила чӣ гуна муносибат кунад, дар ҳоле ки ширкатҳо барои беҳтар кардани ҳадаф ва фардисозии худ кор мекунанд, ҷаҳонро фарқ мекунад.

Таҳлилҳо ба фурӯшандаҳо имкон медиҳанд, ки девонагии маълумоти имрӯзаро дарк кунанд ва дар ин самт воқеан такмил ёбанд, ки ин дар навбати худ ба эҷоди садоқат ва даромад кӯмак мекунад.

Як категорияи чакана, ки ин ба таври возеҳ аён аст, мағозаҳост. Барномаҳои мобилӣ, маякҳо ва технологияҳои дигар боиси сар задани маълумот дар атрофи сайёра дар мағозаи истеъмолкунандагон мешаванд. Чаканаҳо ва тамғаҳои интеллектуалӣ истифода мебаранд аналитика ки ин маълумотро дар вақти воқеӣ кор карда бароянд ва пешниҳодҳои мувофиқе пешкаш кунанд, ки муштариёнро пеш аз баромадан аз мағоза фаъол созанд.

Масалан, Тамғаҳои Hillshire қодиранд, ки харидоронро дар мағозаҳо бо истифода аз iBeacons пайгирӣ кунанд, ба онҳо иҷозат диҳед, ки ҳангоми харидор ба он қисмати мағоза реклама ва купонҳои фармоишӣ барои ҳасиби ҳунарии худро фиристанд.

Барои касе пӯшида нест, ки ҷаҳони савдои чаканаи имрӯза аз ҳарвақта дида бештар рақобатпазир аст. Сохтани садоқати мизоҷон диққати брендҳои олӣ мебошад ва ягона роҳи муваффақ шудан ба он ин алоқаи шахсӣ бо муштариёни худ мебошад.

Ин дар як шабонарӯз рӯй нахоҳад дод, аммо вақте ки онҳо ба таври дуруст муроҷиат мекунанд, чаканафурӯшҳо қобилияти воқеан додани маълумоти муштариёнро доранд, ки барои беҳтар фаҳмидани ниёзҳо ва афзалиятҳои ҳар як шахс кор кунанд. Ин маълумот калиди беҳтар кардани шахсисозӣ, муносибатҳои муштариён ва дар ниҳояти амр ширкат мебошад.

Ту чӣ фикр мекунӣ?

Ин сомона ба воситаи Akismet барои кам кардани спам истифода мешавад. Омӯзед, ки чӣ тавр маълумотҳои худро тафтиш кунед.