Стратегияи шумо барои барқарорсозии муштариён чист?

барќароркунї

рақамҳои webtrendsДар бисёр паёмҳо ман дар бораи он сухан рондам "Гиред, нигоҳ доред ва калон кунед" стратегияҳо барои ширкатҳо барои рушди тиҷорати худ, аммо як ҷанбае, ки ман фикр намекунам, ин аст баргардад муштариён. Азбаски ман дар соҳаи нармафзор ҳастам, ман кам мушоҳида мекардам, ки мизоҷон баргарданд, бинобар ин мо тактика надорем, то муштариро баргардонем. Ин маънои онро надорад, ки набояд иҷро карда шавад.

Ман дар конфронси WebTrends Engage ҳастам ва CEO Alex Yoder стратегияҳоро муҳокима кард ва ҳамчун стратегияи чорум барқарор шуд. WebTrends 'эълони ҳамкорӣ бо Radian6 ба стратегияи устувори барқарорсозӣ ишора мекунад - на танҳо қобилияти гӯш кардани он чизе, ки истеъмолкунандагон мегӯянд, балки ҷараёни амалии амалишаванда барои таъин кардани вазифаҳо ва афзалият бахшидан ба манбаи ахбори иҷтимоӣ (бо таъсир).

Мо дар ҷаҳони камхарҷ, ҳаҷми баланд зиндагӣ мекунем ва ширкатҳо дар идоракунии шумораи зиёди муштариён, ки дар саросари воситаҳои бешумор паҳн шудаанд, душворӣ мекашанд. Ин системаҳо воситаи зарурии муоширати самаранок бо муштариёни худ, идоракунии обрӯи шумо ва дарёфти дурнамо мебошанд.

Ба ибораи дигар, платформаҳо дар якҷоягӣ ба ширкат имкон медиҳанд, ки на танҳо дар вақти воқеӣ эътибори онро мушоҳида кунанд, балки ба сӯҳбат фавран муносибат кунанд. Ин бурднокӣ барои истеъмолкунандагон ва ширкатҳост ... истеъмолкунандагон метавонанд шабака ва муносибатҳои худро истифода баранд, то ширкатҳо онҳоро гӯш кунанд, на танҳо дар паси рақами 1-800 пинҳон шаванд, бо ишораҳои бепоён барои фаромӯш кардани муштарии хашмгин.

Барои санҷидани методология, ман tweeted дар бораи WebTrends ҳангоми муаррифӣ ва худи WebTrends Jascha Kaykas-Wolff маро танҳо дар тӯли маърӯза дар байни тамошобинон пайдо кард ва зикрро дар Twitter дар iPhone-и худ нишон дод. Маводи хуб! WebTrends инчунин Exchange Open -ро эълон кард - платформаи иттилооти кушоди онҳо ба муштариён дастрасии ройгон ба маълумоти худро тавассути API фароҳам меорад. Тавре ки онҳо гуфтанд, "Ин маълумоти шумост, шумо набояд барои он ситонида шавед!" (Омин!). Онҳо инчунин шабакаи рушди худро оғоз карданд.

Баъзеҳо метавонанд аз ҳаҷми маълумоте, ки корхонаҳо дар бораи муштариёни худ ҷамъоварӣ мекунанд, нигарон бошанд. Алекс дар бораи яке аз ширкатҳое, ки ӯ аз он харидорӣ мекунад ва дар бораи он беш аз 2,000 унсури маълумот дорад, ёдовар шуд. Ман аз он дар ташвиш нестам, ки чӣ қадар ширкатҳо дар бораи ман медонанд ... Ман бештар нигарон ҳастам, ки оё онҳо ин иттилоотро барои табобати ман беҳтар истифода мекунанд ё не!

Оё шумо барои муштариёне, ки тарк кардаанд, стратегияи барқарорсозӣ доред? Чунин ба назар мерасад, ки касе, ки аллакай аз маҳсулоти шумо, ширкати шумо ва ғайра огоҳ аст, метавонад муштарии олие барои баргардонидан бошад ... ва ба ҳар ҳол барои ба даст овардани муштарии нав хароҷоти камтар дорад. Агар шумо корпоратсияи корпоративӣ бошед, шумо метавонед намоиши Radian6-ро тамошо кунед ва ба худ амиқтар назар кунед аналитика ҳамгироӣ барои муайян кардани он, ки он ниёзҳои шуморо қонеъ мекунад.

2 Комментарии

  1. 1

    Салом Дуглас,

    Ман мехоҳам дар ин чорабинӣ мебудам, бинобарин барои хулосаи асосӣ ва инчунин навиштан дар бораи эълони шарикии WebTrends / Radian6 ташаккур.

    Ман нуқтаи назари шуморо ба он дӯст медорам, зеро он ба ширкатҳо имкони бузурге барои беҳтар кардани хидматрасонӣ ба мизоҷон ва гӯш кардани мизоҷони худро фароҳам меорад, ки "на танҳо дар паси рақами 1-800 пинҳон шавед".

    Ширкатҳо имконият доранд, ки тавассути гӯш кардан ва посухи онлайн бештар шахсӣ, посухгӯ ва муносибатҳои баробар бо муштариёнро бо усулҳои нав ба роҳ монанд.

    Барои Саломати!,
    Марсел
    Радион6

  2. 2

    Дуглас,

    Ташаккури зиёд барои ҳамроҳии мо дар Engage. Гарчанде ки шумо твит кардаед, ин шитобкор буд, ман фикр намекунам, ки паёми шумо ягон чизро ифода кунад.

    Ман аксарияти карераи худро дар нармафзор / маркетинг гузаронидаам ва мегӯям, ки стратегияи барқарорсозии муштариён барои муваффақияти дарозмуддат муҳим аст. Сарфи назар аз маҳсулоте, ки шумо мефурӯшед, нишонаи аслии бренди пешқадам дар он аст, ки вақте ки чизе бад мешавад, онҳо бо муштариён чӣ гуна муносибат мекунанд. Ин барои мо дар нармафзор низ дуруст аст.

    Дар паёми худ шумо қайд карда будед, ки ман шуморо ёфтам ва твитатонро дар телефони худ ба шумо нишон додам. Ин баланд буд, аз ин рӯ ман натавонистам тамоми ҳикояро шарҳ диҳам. Он чизе ки ман ба шумо нишон додам, ҳушдори воқеӣ буд, ки тавассути ман ба ман фиристода шуд Webtrends андозагирии иҷтимоӣ аз ҷониби Radian6 таҳия шудааст. Мо имрӯз асбобро дар дастаи худ истифода мебарем ва онро дӯст медорем; дастаи Radian6 олӣ барои кор бо он аст.

    Ман нав ба вуқӯъ омадам, ки омада ба ҷои рақамӣ салом гӯям :)

    Яша
    Вебтрендҳо

Ту чӣ фикр мекунӣ?

Ин сомона ба воситаи Akismet барои кам кардани спам истифода мешавад. Омӯзед, ки чӣ тавр маълумотҳои худро тафтиш кунед.