Китоби электронии ройгон: Гузариш ба CRM иҷтимоӣ

crm иҷтимоӣ барои dummies

crm иҷтимоӣ барои dummiesИдоракунии муносибатҳои муштариён калиди аксари ташкилотҳо мебошад, ки ба онҳо зеҳни муштариён ва маълумоти заруриро барои нигоҳ доштани муносибати хуб бо мизоҷони худ фароҳам меорад. Қабати васоити ахбори иҷтимоӣ дар болои фаъолияти муносибатҳои муштариён метавонад фаъолияти ширкати шуморо суръат бахшад ва муносибати хеле сахттар ба амал орад - дар натиҷа имкониятҳои бештар барои муошират бо мизоҷон берун аз равандҳои расмӣ ва сохтани ҷомеа ба даст оварда мешаванд.

Emailvision ба тозагӣ Social CRM for Dummies, як китоби электронии ройгонро, ки ба ширкатҳо дар фаҳмидани фарқи байни онҳо кӯмак мекунад, баровард CRM ва CRM иҷтимоӣ инчунин чӣ гуна истифода бурдани иҷтимоӣ дар талошҳои CRM-и худ.

Аз китоб: Васоити ахбори омма ва шабака иқтисоди ҷаҳонро ба як чизи бештар ба як бозори шаҳраки хурд табдил доданд, ки дар он бонги ҷомеа, на овози маркетинг, муайян мекунад, ки тиҷорат рушд мекунад ё ноком мешавад. CRM иҷтимоӣ посухи стратегӣ ба ин муҳити нави тиҷоратӣ мебошад. Бо CRM иҷтимоӣ:

  • Диққат ба бунёди ҷомеа ва муносибатҳо равона карда шудааст.
  • Тавассути ҷойҳои иҷтимоӣ, аз ҷумла Facebook ва Twitter, муштариён сӯҳбатро соҳибӣ мекунанд ва назорат мекунанд.
  • Иртибот аз тиҷорат ба истеъмолкунанда, балки аз муштарӣ ба фармоишгар ва аз муштарӣ ба дурнамо иборат аст.
  • Мизоҷон барои беҳтар кардани маҳсулот, хидматҳо ва таҷрибаи муштариён мустақиман ё ғайримустақим бо корхонаҳо ҳамкорӣ мекунанд.
  • Сӯҳбат камтар расмӣ ва бештар "воқеӣ" аст, аз бренди сухан ба суханронии ҷомеа мегузарад.

Китоби электронӣ тамоми иттилооти заруриро таъмин мекунад - аз таҳияи стратегия, интихоби технологияи мувофиқ, тарзи истифодаи технология, омӯзонидани кормандон, андозагирии натиҷаҳо - то роҳҳои пешгирии хатарҳои умумӣ.
Диаграммаи CRM иҷтимоӣ
Ифшои пурра: Ман як нусхаи пешазинтихоботии eBook-ро гирифтам ва барои он тавсиянома навиштам. Emailvision низ муштарӣ шудааст DK New Media .

Яке аз тавзеҳи

  1. 1

Ту чӣ фикр мекунӣ?

Ин сомона ба воситаи Akismet барои кам кардани спам истифода мешавад. Омӯзед, ки чӣ тавр маълумотҳои худро тафтиш кунед.