Рӯйхати вижагиҳои тиҷорати электронӣ: Бояд ниҳоӣ барои дӯкони онлайни шумо
Яке аз паёмҳои маъмултарин, ки мо имсол мубодила кардем, ҳамаҷонибаи мо буд рӯйхати хусусиятҳои вебсайт. Ин инфографика як пайгирии афсонавӣ аз ҷониби дигар агентии бузургест, ки инфографикаи бебаҳо истеҳсол мекунад, Advertising MDG.
Кадом унсурҳои вебсайти тиҷорати электронӣ барои истеъмолкунандагон муҳимтаранд? Брендҳо бояд вақт, нерӯ ва буҷаро барои беҳтар кардани он чӣ равона кунанд? Барои фаҳмидани он, мо як қатор пурсишҳои охирин, гузоришҳои тадқиқотӣ ва ҳуҷҷатҳои академиро дида баромадем. Аз ин таҳлил, мо фаҳмидем, ки одамон дар тамоми минтақаҳо ва амудӣ пайваста ҳамон чанд хусусиятҳои асосии вебсайтро ҳангоми хариди онлайн қадр мекунанд. Чӣ истеъмолкунандагон аз вебсайтҳои тиҷорати электронӣ мехоҳанд
Натиҷаҳои таҳқиқот ва пурсиши мутахассисон 5 категорияи асосиро ба даст оварданд, ки унсурҳои муҳимтарини ширкати тиҷорати электрониро барои пешбурди огоҳӣ, салоҳият ва табдилдиҳӣ ташкил медиҳанд. Ман баъзе дӯстдоштаи худамро илова кардам, ки дар натиҷаи пурсиш нодида гирифта шудаанд.
Таҷрибаи корбар
47% истеъмолкунандагон мегӯянд, ки қобили истифода ва посухгӯӣ муҳимтарин унсури вебсайти тиҷорати электронӣ мебошанд
- суръат - сайти тиҷорати электронӣ бояд зуд бошад. 3 аз 4 харидор мегӯянд, ки онҳо вебсайти тиҷорати электрониро тарк мекунанд, агар боркунии он суст бошад
- Мушкилот – паймоиш, унсурҳои маъмули ароба ва хусусиятҳои сайт бояд пайдо ва истифода осон бошад.
- ьавобӣ - 51% тамоми амрикоиҳо тавассути мобилӣ онлайн харид мекунанд, аз ин рӯ мағоза бояд дар тамоми дастгоҳҳо бефосила кор кунад.
- Фиристодан - хароҷоти гаронбаҳои интиқол ва мӯҳлати тӯлонии интиқол ба фурӯш таъсир мерасонад.
- Амният - итминон ҳосил кунед, ки шумо ҳама чизро бо шаҳодатномаи EV SSL мебаред ва сертификатҳои аудити амнияти тарафи сеюмро нашр мекунед.
- Шеваи Бозгардон - ба меҳмонон пеш аз харид кардан сиёсати баргардонидани шуморо огоҳ кунед.
- Хидмат ба муштари - пешниҳоди чат ё рақами телефон барои посух додан ба дархостҳои фурӯш ё хидмат.
Маълумоти ҳамаҷонибаи маҳсулот
Меҳмонон аксар вақт барои харид кардан омода нестанд, онҳо воқеан барои тадқиқот ҳастанд. Вақте ки шумо тамоми маълумоти ба онҳо лозимиро пешниҳод мекунед, онҳо эҳтимолияти хариди ҳамаҷониба доранд.
- Cохта шуд Маҳсулоти - 77% истеъмолкунандагон мегӯянд, ки мундариҷа ба қарори хариди онҳо таъсир мерасонад
- Саволу Ҷавоб - Агар маълумот мавҷуд набошад, 40% харидорони онлайн пеш аз харид кардан василаи савол додан ва гирифтани ҷавобро меҷӯянд.
- дурустӣ - 42% истеъмолкунандагон хариди онлайнро аз сабаби маълумоти нодуруст баргардонидаанд ва 86% истеъмолкунандагон мегӯянд, ки онҳо аз сайте, ки онро харидаанд, аз эҳтимол дур нест, ки дубора харид кунанд.
- Дар фурӯш - Ҳеҷ чизи асабоникунандатар аз ба даст овардани роҳи пул ба кассаи пеш аз он, ки маҳсулоти аз анбор тамомшуда нест. Сайти худро нигоҳ доред ва натиҷаҳои ҷустуҷӯро бо истифода аз фрагментҳои бой бо вазъи саҳҳомӣ нав кунед.
Тасвирҳо, Тасвирҳо, Тасвирҳо
Меҳмонон аксар вақт тафсилоти визуалии маҳсулотро меҷӯянд, зеро онҳо дар он ҷо шахсан тафтиш намекунанд. Доштани интихоби бузурги тасвирҳои баландсифат боиси хариди иловагӣ мегардад.
- Тасвирҳои сершумор - 26% истеъмолкунандагон мегӯянд, ки онҳо аз хариди онлайн даст кашиданд, зеро тасвирҳои пастсифат ё тасвирҳои хеле кам доранд.
- Қарорҳои баланд - пешниҳоди қобилияти дидани тафсилоти ниҳоӣ дар унсурҳои акс барои бисёре аз харидорони онлайн муҳим аст.
- Дуркунӣ - 71% харидорон мунтазам хусусияти васеъкуниро дар аксҳои маҳсулот истифода мебаранд
- суръат - Боварӣ ҳосил кунед, ки тасвирҳои шумо фишурда ва аз шабакаи таҳвили мундариҷа бор карда мешаванд, то онҳо зуд бор карда шаванд. Шумо ҳатто метавонед мехоҳед тасвирҳои пас аз боркунандаро бор кунед, ки диққаташонро надоранд (ба мисли карусел).
Рейтингҳо ва боздидҳои
Ворид кардани баррасиҳо / рейтингҳои беғараз ба сайти шумо гуногунии нуқтаи назарро фароҳам меорад ва ба меҳмонон эътимод ба вуҷуд меорад. Дар асл, 73% харидорон мехоҳанд бубинанд, ки харидорони дигар пеш аз қабули қарор чӣ мегӯянд
- Беғаразона - Истеъмолкунандагон ба рейтингҳои комил эътимод надоранд, онҳо рейтингҳои пастро таҳқиқ мекунанд, то бубинанд, ки оё андешаи дигарон дар бораи маҳсулот ба қарори хариди онҳо таъсир мерасонад.
- Тарафи сеюм - 50% истеъмолкунандагон мехоҳанд баррасиҳои маҳсулоти тарафи сеюмро бубинанд
- навъ - Истеъмолкунандагон мехоҳанд, ки ҳангоми хариди мол худро роҳат ҳис кунанд, мехоҳанд масъулияти ширкатҳоро ба дӯш бигиранд ва мехоҳанд баррасиҳои мухталиферо бубинанд, ки ҳам ба сифат ва ҳам ба амнияти маҳсулот диққат диҳанд.
- Парчаҳо - функсияҳои рейтингҳо ва баррасиҳои худро бо истифода аз порчаҳои бой васеъ кунед, то онҳо дар натиҷаҳои ҷустуҷӯ пайдо шаванд.
Ҷустуҷӯи маҳсулот дар сайт
Ҷустуҷӯи сайт барои ҳар як таҷрибаи тиҷорати электронӣ муҳим аст. Барои баъзе истеъмолкунандагон, 71% харидорон мегӯянд, ки онҳо мунтазам аз ҷустуҷӯ истифода мекунанд ва аксар вақт ин аввалин чизе аст, ки онҳо ба сайт мераванд.
- Худкор-анҷом - Функсияи ҳамаҷонибаи худкорро созед, ки номҳои маҳсулот, категорияҳо ва ғайраҳоро филтр мекунад.
- Ҷустуҷӯи семантикӣ - Ҷустуҷӯи семантикиро барои ба даст овардани натиҷаҳои беҳтар истифода баред
- Филтрҳо - 70% харидорон мегӯянд, ки онҳо қобилияти филтр кардани маҳсулотро тавассути ҷустуҷӯи сайтро хеле қадр мекунанд
- Sorting - Имконияти ҷудо кардани баррасиҳо, фурӯш ва нархгузорӣ барои корбарон барои пайдо кардани маҳсулоти дилхоҳашон муфид аст.
- Чорчӯбҳо – Унсурҳои навигатсионӣ, ба монанди нонрезаҳо дар саҳифаҳои натиҷаҳоро дохил кунед
- Натиҷаҳои муфассал - Дар натиҷаи ҷустуҷӯ тасвирҳо ва рейтингҳоро пешниҳод кунед
- Муқоисаҳо - Имконияти таҳлили хусусиятҳои маҳсулот ва нархгузории паҳлӯ ба паҳлӯро пешниҳод кунед.