Оё вебсайти шумо мисли Амазонка сӯҳбат мекунад?

Amazon

Амазонки бори охир кай аз шумо пурсид, ки шумо кистед? Шояд вақте ки шумо бори аввал ба ҳисоби Амазонки худ имзо гузоштед, дуруст аст? Ин чанд вақт пеш буд? Ман инро фаҳмидам!

Ҳамин ки шумо ба ҳисоби Амазонки худ ворид мешавед (ё агар танҳо вуруд шавед ба сайти онҳо ворид шавед), он фавран шуморо дар гӯшаи рост салом медиҳад. Амазонка на танҳо ба шумо салом намедиҳад, балки фавран ба шумо ашёҳои мувофиқро нишон медиҳад: пешниҳодҳои маҳсулот дар асоси манфиатҳои шумо, таърихи дидан ва ҳатто рӯйхати хоҳишҳои шумо. Сабаби он аст, ки чаро Amazon як маркази пуриқтидори тиҷорати электронӣ аст. Он бо шумо мисли инсон сӯҳбат мекунад, на мисли вебсайт ... ва ин чизест, ки бисёр брендҳо бояд ба вебсайтҳои худ ҳамгиро шаванд. 

Дар ҳолате, ки шумо пайхас накардаед, бисёр вебсайтҳо хотираи ниҳоят кӯтоҳмуддат доранд. Новобаста аз он ки шумо чанд маротиба ба вебсайти мушаххас ворид мешавед, шумо метавонед худро пайдо кунед, ки маълумоти худро такрор ба такрор ворид мекунед. Ҳатто агар шумо як eGuide-ро аз ягон ташкилот зеркашӣ карда бошед (пас аз пур кардани маълумоти шумо) ва ба шумо паёми электроние фиристода мешавад, ки шуморо барои зеркашии eGuide-и оянда даъват мекунад, шумо эҳтимол медонед, ки маълумоти худро дубора пур кунед. Ин танҳо ... ногувор. Ин ба он баробар аст, ки аз дӯстатон илтифот пурсед ва сипас ба онҳо “боз кистед?” Гӯед. Меҳмонони вебсайтҳо, бешубҳа, ба маънои аслӣ таҳқир карда намешаванд - аммо бисёриҳо албатта дар ташвишанд.

Мисли бисёр одамон, ман воқеан чеҳраҳоро ба ёд меорам, аммо дар ёд кардани номҳо даҳшатнокам - аз ин рӯ саъй мекунам, ки онҳоро дар оянда ба ёд орам. Агар ман фаҳмидам, ки номи онҳоро фаромӯш кардаам, онро дар телефони худ қайд мекунам. Ман инчунин кӯшиш мекунам, ки маълумоти иловагиро дар тамосҳоям, ба монанди хӯрокҳои дӯстдошта, зодрӯз, номҳои кӯдакон ва ғайра қайд кунам - чизи барои онҳо муҳим. Ин ба ман халал мерасонад, ки такрор ба такрор аз онҳо бипурсам (ин дағалӣ аст) ва дар ниҳоят, мардум кӯшишро қадр мекунанд. Агар чизе барои касе пурмазмун бошад, ман мехоҳам ҳатман онро дар хотир нигоҳ дорам. Вебсайтҳои шумо низ бояд ҳамин тавр кунанд.

Ҳоло, биёед ба худ ростқавл бошем - ҳатто агар шумо ҳама чизро нависед, шумо ҳар як ҷузъиёти муҳимро ба ёд нахоҳед овард. Аммо, шумо дар хотир доштани тафсилоти бештар имкони бештаре доред, агар шумо кӯшиш кунед. Вебсайтҳо бояд айнан ҳамин тавр амал кунанд - алахусус агар онҳо мехоҳанд бо истеъмолкунандагон беҳтар муносибат кунанд, эътимоди онҳоро ба даст оранд ва амалиёти бештарро бубинанд.

Гарчанде ки онҳо намунаи барҷастатаринанд, Амазон ягона вебсайте нест, ки ҳам виҷдони пешрафта бошад. Бисёр ташкилотҳое ҳастанд, ки то чӣ андоза муҳим будани онро интихоб кардаанд таҷрибаҳои онлайни худро хеле ҷолибтар ва мулоҳизакор кунанд. Инҳоянд чанде ки ман ба осонӣ ғарқ мешавам:

Беҳтарин

Дар ин ҷо, дар PERQ, мо ба истифода шурӯъ кардем Беҳтарин - барномае, ки фикру мулоҳизаҳои амалиро тавассути а Натиҷаи таблиғкунанда тавассути почтаи электронӣ. Бо мақсадҳои худ, мо мехоҳем фаҳмиши беҳтареро дар бораи он, ки истеъмолкунандагон дар бораи маҳсулоти мо ростқавлона фикр мекунанд, ба даст орем. Тадқиқоти оддии 2-қисм ба ҳар як муштарии мо фиристода мешавад. Қисми 1 аз муштарӣ хоҳиш мекунад, ки эҳтимолияти ба мо муроҷиат карданро дар миқёси аз 1-10 баҳо диҳад. Қисми дуюм имкон медиҳад, ки фикру ақидаи кушода анҷом дода шавад - асосан пурсида мешавад, ки чаро он муштарӣ ин рейтингро интихоб кард, чӣ гуна мо метавонем беҳтар кор кунем ё киро тавсия медиҳем. Онҳо таслим карданд ва ин тамом! Ҳеҷ як минтақае нест, ки ном, суроғаи почтаи электронӣ ва ё чизе монанди онҳоро пур кунад. Чаро? Зеро мо ТАНҲО ба онҳо паёми электронӣ фиристодаем ва бояд аллакай кӣ будани онҳоро бидонем!

Оё шумо дарвоқеъ ба назди як муштарии 6-моҳа, ки бо шумо муносибати олӣ барпо кардаед, муроҷиат карда, мепурсед, ки онҳо кистанд? Не! Гарчанде ки ин ҳамкориҳои рӯ ба рӯ нестанд, аз онҳо маълумоти дар даст доштаатонро пурсидан маъно надорад. Ҳамчун шахсе, ки дар охири қабули чунин мактубҳо қарор доштааст, ман ба шумо гуфта метавонам, ки вақте ки ман бояд маълумоти худро дубора ба онҳо пешниҳод намоям, чунин менамояд, ки гӯё ман фурӯхта мешавам ... ва ба ёд оваред, ман аллакай маҳсулоти шуморо харидаам . Вақте ки шумо аллакай маро мешиносед, аз ман напурсед, кистам.

Ҳамин тавр, бозгашт ба AskNicely - муштарӣ паёми электрониро клик мекунад, рақами байни 1-10 ро интихоб мекунад ва сипас фикру мулоҳизаҳои иловагиро пешниҳод мекунад. Пас аз он ин маълумот ба ташкилоте, ки ин тадқиқотро гузаронда истодааст, фиристода мешавад, ки дар он ҷо онҳо метавонанд эҳтиёҷоти муштариёни инфиродиро дар оянда беҳтар қонеъ кунанд. Холҳои онҳо фавран ба профили муштариён илова карда мешаванд.

Озмоиши озоди AskNicely -ро санҷед

Formstack

Агар шумо як фурӯшанда бошед, ё шумо тиҷорати электронии тиҷоратӣ дошта бошед, эҳтимолияти он ки шумо кӣ медонед, хеле хуб астFormstack аст. Агар шумо намедонед,Formstack як платформаест, ки ба корхонаҳо имкон медиҳад, ки шаклҳои онлайнии худро таҳия кунанд ва маълумоти ҷамъоваришударо идора кунанд. Ин ҳадди аққал шартҳои муқаррарӣ мебошанд. Платформа нисбат ба он хеле мураккабтар аст (ба монанди AskNicely), аммо ман баъзе хусусиятҳоро аз назар мегузаронам, ки онро воситаи хуби ҷалб мекунанд.

Бо гузашти вақт,Formstack барои ҳамгиро кардани технология кӯшиш ба харҷ додааст, ки имкон медиҳад шаклҳои статикӣ он қадар содда набошанд. Дар баробари ҷанбаҳои мутобиқсозии визуалии платформа, корхонаҳо инчунин метавонанд тарзи намоиш додани шаклҳоро барои корбарон танзим кунанд. Масалан: вобаста аз он, ки чӣ гуна корбар варақаи қаблиро пур кардааст (ё фасли қаблии форма),Formstack барои намоиш додани саволҳое, ки ҷавобгӯи ин корбарро бештар маъно доранд, аз "Форматкунии Шартӣ" истифода хоҳад кард. Дар асл, баъзе саволҳоро метавон комилан гузаронд. "Форматкунии шартӣ" барои мусоидат ба раванди пур кардани варақа ва баланд бардоштани сатҳи пурратар истифода мешавад. Хеле сард, дуруст аст?

Ҳоло, то он даме, ки муомила бо мизоҷони кунунӣ идома дорад,Formstack имкони татбиқи "Майдонҳои пешакӣ пуршуда" -ро дорад. Тавре ки ман қаблан қайд карда будам, пурсидан хеле душвор аст, ки аз мардуме, ки шумо муносибат доред, кӣ ҳастанд. Ин аҷиб аст. Ва ҳатто агар шумо ҳатман фикр накунед, ки ин "аҷиб аст", меҳмонони вебсайт дӯст намедоранд, ки ҳамаи маълумоти тамосҳои худро такрор ба такрор пур кунанд. Барои одамоне, ки аллакай бо тиҷорати шумо сарукор доранд, шумо метавонед онро тавре созед, ки маълумоти тамосии истеъмолкунандагон ба маънои аслӣ аз як шакл ба шакли дигар нусхабардорӣ карда шавад. Ин комилан ба он монанд нест, ки шакл тамоман намоиш дода нашавад, аммо албатта оғози олӣ.

Варианти дигар ин фиристодани URL-ҳои беназири форма мебошад, ки шаклро ба корбар ё муштарии мушаххас мансуб медонанд. Ин URL одатан дар мактубҳои электронии "Ташаккур" ёфт мешавад ва онҳо аксар вақт ба пурсишҳои пайгирӣ роҳнамоӣ мекунанд. Ба ҷои як минтақаи ворид кардани ном, почтаи электронӣ ё рақами телефон, он ба саволи аввал медарояд. Муқаддимаҳо вуҷуд надоранд - танҳо ҳамкориҳои пурмазмун.

Xbox

Дар ҳоле ки ман шахсан як нестам Xbox корбар, ман бисёр одамонро медонам, ки ҳастанд. Яке аз аъзои дастаи ман, Феликия (Мутахассиси мундариҷаи PERQ), хеле зуд истифода мешавад. Ғайр аз интихоби васеъ дар бозиҳо, Felicia ба интерфейси ҳозираи корбари Xbox One маъқул аст, ки он ҳам шавқовар ва фардӣ аст.

Ҳангоми истифодаи Xbox (ё ҳатто PlayStation, барои ин масъала), одат шудааст, ки профили бозигаронро эҷод кунед - ҳам бо мақсади фарқ кардани корбарони гуногун ва ҳам барои бозиҳои онлайнӣ. Чӣ чизи хубе дар бораи ин профилҳои бозигарон дар он аст, ки интерфейси Xbox ба шумо мисли инсон муносибат мекунад. Ҳамин ки шумо вориди систем мешавед, шуморо ба маънои аслӣ "Салом, Феликия!" Пешвоз мегиранд. ё "Салом, Муҳаммад!" дар экран (ва он вақте ки шумо меравед, ба шумо "Хайр!" мегӯяд). Ин бо шумо гуфтугӯ мекунад, ки гӯё он шуморо воқеан мешиносад - ва ростқавлона, ин воқеан медонад.

Профили корбари Xbox-и шумо дорои панели беназир бо тамоми барномаҳо, ҳамаи холҳои бозиҳо ва рӯйхати ҳамаи дӯстони ҳозираи шумо мебошад. Чизе, ки дар ин платформа махсусан ҷолиб аст, ин аст, ки дар баробари нишон додани ҳама чизҳое, ки таҷрибаро беназир ва шавқовар месозанд, нармафзор кӯшиш мекунад, ки таҷрибаро Ҳатто беҳтар созад.

Як чизи ҷолибе, ки Феликия пайдо кард, ин буд, ки вай пешниҳодҳо оид ба бозиҳо ва барномаҳоро мегирифт, на он қадар дар асоси истифодаи худаш, балки дар асоси он чизе, ки дӯстонаш ҳоло истифода мебаранд. Азбаски дар аксари консолҳои видеоӣ ҳисси ҷомеа мавҷуд аст ва шумораи зиёди корбарон манфиатҳои шабеҳ доранд, паҳн кардан ва ба корбарон чизи навро нишон додан маъно дорад. Агар Феликия бубинад, ки як қисми хуби дӯстонаш "Ҷангҳои Ҳало 2" -ро бозӣ мекунанд, масалан, вай метавонад мехоҳад бозиро бихарад, то бо онҳо бозӣ кунад. Пас аз он вай метавонист тасвири бозиро клик кунад ва корти дар профили худ сабтшударо барои харидани бозӣ, зеркашӣ ва оғоз ба бозӣ истифода барад.

Мо аз замони пур шудани шакли такрорӣ роҳи тӯлониеро тай кардем, аммо мо бояд роҳи дарозеро тай кунем. Дар он ҷо то ҳол он қадар тиҷорате мавҷуданд, ки одати "гирифтани пул ва кор карданро доранд". Онҳо иттилоот, омор ва тиҷорати барои таъминоти худ заруриро мегиранд, аммо онҳо кӯшиш намекунанд, ки ин истеъмолкунандагонро нигоҳ доранд. Агар ман дар тӯли чанд соли охир аз кор дар PERQ чизе омӯхта бошам, он гоҳ истеъмолкунандагон ҳангоми рушди муносибатҳо бо онҳо худро бештар роҳат ҳис мекунанд. Истеъмолкунандагон мехоҳанд истиқболи худро эҳсос кунанд, аммо муҳимтар аз ҳама, онҳо мехоҳанд фаҳманд. Чӣ қадаре ки мо истеъмолкунандагони худро дарк кунем, ки онҳо ба тиҷорат бо мо идома медиҳанд.

 

Ту чӣ фикр мекунӣ?

Ин сомона ба воситаи Akismet барои кам кардани спам истифода мешавад. Омӯзед, ки чӣ тавр маълумотҳои худро тафтиш кунед.