Нусхабардорӣ: Усулҳои беҳтарини пешгирӣ ё ислоҳи маълумоти такрории муштариён

Усулҳои беҳтарини такрори маълумот барои CRM

Маълумоти такрорӣ на танҳо дурустии фаҳмишҳои тиҷоратиро коҳиш медиҳад, балки ба сифати таҷрибаи муштариёни шумо низ халал мерасонад. Гарчанде ки оқибатҳои маълумоти такрориро ҳама - менеҷерони ТИ, корбарони тиҷорат, таҳлилгарони маълумот дучор меоранд - он ба амалиёти маркетинги ширкат таъсири бадтарин мерасонад. Азбаски маркетологҳо пешниҳодҳои маҳсулот ва хидматрасонии ширкатро дар соҳа намояндагӣ мекунанд, маълумоти кам метавонад обрӯи бренди шуморо зуд паст кунад ва боиси таҷрибаи манфии муштариён гардад. Маълумоти такрорӣ дар CRM-и ширкат бо сабабҳои мухталиф рух медиҳад.

Аз хатои инсонӣ ба мизоҷоне, ки маълумоти каме фарқ доранд дар нуқтаҳои гуногуни вақт дар пойгоҳи додаҳо. Масалан, як истеъмолкунанда номашро дар як шакл Ҷонатан Смит ва дар шакли дигар Ҷон Смит номбар мекунад. Мушкилот бо афзоиши пойгоҳи додаҳо шадидтар мешавад. Аксар вақт барои маъмурон пайгирӣ кардани МД ва инчунин пайгирии маълумоти дахлдор торафт сахттар мешавад. Боварӣ ҳосил кардан дуруст аст, ки БД-и ташкилот торафт мушкилтар мешавад ».

Натик Амин, коршиноси маркетинг дар Маркетинг Canz

Дар ин мақола, мо намудҳои гуногуни маълумоти такрорӣ ва баъзе стратегияҳои муфидеро, ки фурӯшандаҳо метавонанд барои ҷосусии пойгоҳи додаҳои ширкатҳои худ истифода баранд, дида мебароем.

Намудҳои гуногуни такрори маълумот

Маълумоти такрорӣ одатан ҳамчун нусхаи асл шарҳ дода мешавад. Аммо намудҳои гуногуни маълумоти такрорӣ мавҷуданд, ки ба ин мушкилот мураккабӣ меоранд.

  1. Нусхаҳои дақиқ дар ҳамон манбаъ - Ин ҳолат вақте рух медиҳад, ки сабтҳо аз як манбаи додаҳо ба манбаи дигари додаҳо бидуни назардошти ягон усули мувофиқкунӣ ё якҷоякунӣ интиқол дода шаванд. Масалан, нусхабардории иттилоот аз CRM ба воситаи почтаи электронии маркетинг. Агар муштарии шумо ба номаи шумо обуна шуда бошад, пас сабти онҳо аллакай дар асбоби маркетинги почтаи электронӣ мавҷуд аст ва интиқоли маълумот аз CRM ба асбоб нусхаҳои такрори худи ҳамон як созмонро ба вуҷуд меорад. 
  2. Нусхаҳои дақиқ дар сарчашмаҳои гуногун - Такрорҳои дақиқ дар манбаъҳои гуногун одатан аз ҳисоби ташаббусҳои нусхабардории маълумот дар ширкат пайдо мешаванд. Ташкилотҳо ба фаъолиятҳои тозакунии маълумот муқобилат мекунанд ва моиланд, ки ҳамаи нусхаҳои маълумотро, ки дар даст доранд, нигоҳ доранд. Ин ба сарчашмаҳои фарқкунандаи дорои маълумоти такрорӣ оварда мерасонад.
  3. Тағирёбии нусхабардорӣ дар манбаъҳои гуногун - Такризҳо метавонанд бо маълумоти мухталиф низ мавҷуд бошанд. Ин одатан вақте рух медиҳад, ки муштариён тағиротро дар насаб, мансаб, ширкат, суроғаи почтаи электронӣ ва ғ. Мегузаронанд ва азбаски дар байни сабтҳои кӯҳна ва нав фарқиятҳои назаррас мавҷуданд, маълумоти воридшуда ҳамчун як шахси нав баррасӣ карда мешавад.
  4. Такрори ғайритахассус дар манбаъҳои якхела ё сершумор - Такрори носаҳеҳ он аст, ки арзиши додаҳо як чизро ифода мекунад, аммо он ба тарзҳои гуногун ифода карда мешавад. Масалан, номи Дона Ҷейн Рут метавонад ҳамчун Dona J. Ruth ё DJ Ruth ҳифз карда шавад. Ҳама арзишҳои маълумот як чизро ифода мекунанд, аммо ҳангоми муқоиса бо усулҳои оддии мувофиқкунии маълумот онҳо номувофиқ ҳисобида мешаванд.

Нусхабардорӣ метавонад як раванди хеле мураккаб бошад, зеро истеъмолкунандагон ва корхонаҳо аксар вақт маълумоти тамосии худро бо мурури замон тағир медиҳанд. Чӣ гуна онҳо ба ҳар як соҳаи маълумот ворид мешаванд - аз ном, суроғаи почтаи электронӣ, суроғаи истиқоматӣ, суроғаи тиҷорӣ ва ғайра.

Ин аст рӯйхати 5 таҷрибаи пешқадами такрори маълумот, ки фурӯшандаҳо метавонанд имрӯз онро истифода баранд.

Стратегияи 1: Вуруди маълумотро тасдиқ кунед

Шумо бояд дар ҳама сайтҳои вуруди маълумот назорати қатъии тасдиқкунӣ дошта бошед. Ин аз он иборат аст, ки маълумоти воридшаванда ба намудҳои зарурии маълумот, формат ва мувофиқат дар байни диапазонҳои қабулшаванда мувофиқат кунад. Ин метавонад барои пурра, дуруст ва дақиқ кардани маълумоти шумо роҳи дарозеро тай кунад. Ғайр аз он, хеле муҳим аст, ки ҷараёни кории вуруди маълумоти шумо на танҳо барои эҷоди сабтҳои нав танзим карда шудааст, балки ҷустуҷӯҳои аввал ва дарёфт кардани он, ки оё маҷмӯи додаҳо сабти мавҷудбударо дар бар мегирад, ки бо сабти воридшуда мувофиқат мекунад. Ва дар чунин ҳолатҳо, он танҳо пайдо мекунад ва навсозӣ мекунад, на сабти нав. Бисёре аз ширкатҳо чекҳоро барои фармоишгар ворид кардаанд, то маълумоти такрории худро низ ҳал кунанд.

Стратегияи 2: Истифодаи нусхабардориро бо истифодаи асбобҳои худкор

Аз худхизматрасонӣ истифода баред нармафзори такрори маълумот ки метавонад ба шумо дар муайян ва тоза кардани сабтҳои такрорӣ кӯмак расонад. Ин воситаҳо метавонанд стандартизатсия кардани маълумот, гӯгирдҳои дақиқ ва носаҳеҳро дақиқ ёбед ва онҳо инчунин меҳнати дастиро барои аз назар гузаронидани ҳазорҳо қатор маълумот кам мекунанд. Боварӣ ҳосил кунед, ки ин восита барои воридоти маълумот аз манбаъҳои мухталиф, ба монанди варақаҳои Excel, пойгоҳи додаҳои CRM, рӯйхатҳо ва ғ.

Стратегияи 3: Истифодаи усулҳои махсуси нусхабардории маълумот

Вобаста аз хусусияти маълумот, такрори маълумот ба тарзи гуногун амалӣ карда мешавад. Маркетологҳо бояд ҳангоми баровардани маълумот эҳтиёткор бошанд, зеро худи ҳамон чиз метавонад маънои гуногунро дар хусусиятҳои гуногуни маълумот дошта бошад. Масалан, агар ду сабти маълумот дар суроғаи почтаи электронӣ мувофиқат кунанд, пас эҳтимолияти такрори онҳо зиёд аст. Аммо агар ду сабт аз рӯи суроға мувофиқат кунанд, пас ин ҳатман нусха нест, зеро ду шахси як хонавода метавонанд дар ширкати шумо обунаҳои алоҳида дошта бошанд. Пас, мутмаин бошед, ки такрори маълумот, якҷоякунӣ ва тозакунии маълумотро мувофиқи он маълумоте, ки маҷмӯи маълумоти шумо дар бар мегирад, амалӣ кунед.

Стратегияи 4: Ба воситаи ғанисозии маълумот сабти тиллоии Master -ро ба даст оред

Пас аз он ки шумо рӯйхати мувофиқатҳои дар базаи маълумоти шумо мавҷудбударо муайян кардед, таҳлили ин маълумот пеш аз қабули қарорҳои якҷоякунӣ ё тоза кардани маълумот муҳим аст. Агар барои як объект сабтҳои гуногун мавҷуд бошанд ва баъзеҳо маълумоти нодурустро пешниҳод кунанд, беҳтар аст, ки ин сабтҳоро тоза кунед. Аз тарафи дигар, агар нусхаҳои нопурра мавҷуд бошанд, пас якҷоякунии маълумот интихоби беҳтар аст, зеро он ғанисозии маълумотро имкон медиҳад ва сабтҳои якҷояшуда метавонанд ба тиҷорати шумо арзиши бештар илова кунанд. 

Дар ҳар сурат, фурӯшандаҳо бояд барои ба даст овардани назари ягонаи иттилооти маркетингии худ, ки "меноманд" кор кунанд рекорди тиллоӣ.

Стратегияи 5: Нишондиҳандаҳои сифати маълумотро назорат кунед

Кӯшиши доимӣ барои тоза нигоҳ доштани маълумоти шумо беҳтарин роҳи иҷрои стратегияи такрори маълумоти шумост. Воситае, ки профилкунии маълумот ва хусусиятҳои идоракунии сифатро пешниҳод мекунад, метавонад дар ин ҷо хеле муфид бошад. Барои фурӯшандаҳо ҳатмӣ аст, ки то чӣ андоза дақиқ, дуруст, мукаммал, беназир ва муттасил будани маълумотро, ки барои амалиёти маркетингӣ истифода мешавад, назорат кунанд.

Ҳангоме ки ташкилотҳо илова кардани замимаҳои маълумотро ба равандҳои тиҷорати худ идома медиҳанд, зарур аст, ки ҳар як фурӯшанда стратегияҳои такрори маълумотро амалӣ кунад. Ташаббус, ба монанди истифодаи воситаҳои такрори маълумот ва тарҳрезии ҷараёнҳои беҳтарини тасдиқ барои эҷод ва навсозии сабтҳои маълумот, баъзе стратегияҳои муҳим мебошанд, ки метавонанд сифати боэътимоди маълумотро дар ташкилоти шумо фароҳам оранд.

Дар бораи нардбони маълумот

Data Ladder як платформаи идоракунии сифати маълумот мебошад, ки ба ширкатҳо дар тоза, гурӯҳбандӣ, стандартӣ, нусхабардорӣ, профилсозӣ ва ғанигардонии маълумотҳои онҳо кӯмак мерасонад. Нармафзори мутобиқсозии маълумот дар соҳаи пешрафтаи мо ба шумо кӯмак мерасонад, ки сабтҳои мувофиқро пайдо кунед, маълумотҳоро якҷоя кунед ва нусхаҳоро бо истифода аз мутобиқати оқилона ва алгоритмҳои омӯзиши мошин новобаста аз он ки маълумоти шумо дар куҷо ва дар кадом формат зиндагӣ мекунад, тоза кунед.

Озмоиши ройгони нармафзори мувофиқкунии маълумотҳои нардбони маълумотро зеркашӣ кунед

Ту чӣ фикр мекунӣ?

Ин сомона ба воситаи Akismet барои кам кардани спам истифода мешавад. Омӯзед, ки чӣ тавр маълумотҳои худро тафтиш кунед.