Мӯҳтарам AT & T U-Verse

Дар бораи моМӯҳтарам AT&T,

Ман аллакай як муштарии шумо ҳастам. Ман ҳам телефони хонагӣ дорам ва ҳам DSL тавассути шумо (қаблан SBC). Ман хидматро дӯст медорам, аммо мехоҳам DSL-ро навсозӣ кунам ва инчунин аз хидмати аълои телевизионии шумо истифода барам. Бубинед, хонаи истиқоматии ман танҳо як бастаи оддиро пешниҳод мекунад ва ман мехоҳам навсозӣ кунам.

Дар тӯли ду соли охир, шумо каме фиристодаед почтаи мустақими бениҳоят ҷаззоб дархост мекунад, ки ман навсозӣ кунам. Ман онҳоро тақрибан дар як моҳ як маротиба ба манзили ман муроҷиат мекунам. Як моҳ шумо ҳатто як китоби пурраи ранга фиристодед, ки дар он ҳамаи бастаҳои ҳам DSL ва ҳам телевизион тасвир шудаанд. Шумо маро гирифтед ... Ман фурӯхтаам! Ба ман лозим аст, ки U-Verse навсозӣ кунам, то Colts рӯзи якшанбе бо тамоми ҷалоли зебои худ ғолиб ояд.

Ин аст он чизе, ки шумо ба ман нишон медиҳед ... ва ҳа, ман омодаам!Тирезаи экран 2010 02 05 дар 4.57.52 шом

Ҳамин тавр, ман ташриф меорам AT & T.com ва кнопкаи "Навсозии акнун" -ро клик кунед. Доҳ! Аввалан ман бояд дастрасиро тафтиш кунам. Ман медонам, ки он дастрас аст, зеро ҳамсояи ман дар # 1324 хидматро дар тӯли зиёда аз як сол дошт (ӯ кӯчид). Ин дар достони сеюм ... Ман дар достони дуюм. Ҳамин тавр, ман суроға ва рақами телефонамро пешниҳод мекунам ...

Хизматрасонӣ дастрас нест.

Саволи аввалини ман, мӯҳтарам AT&T, чаро шумо ба суроғаи ман дар соли охир реклама мефиристед, ки дар сурати мавҷуд набудани хидмати шумо (агар ман медонам, ки ин дуруст нест) хидмати шуморо нав мекунам. Шумо барои ин фишори доимии почтаи мустақим каме пул сарф кардед. …

Хуб ... Ман қарор додам, ки бо роҳи дигар равам. Ман Чати Онлайнро клик мекунам ҳозир хидмат дар саҳифаи худ. Ман бо 15 муштарӣ дар навбат истодаам. Ман фикр мекунам ки шумо метавонед партофта ҳозир. Ман наздики тирезаро клик кардам ва қарор додам, ки ба ҷои он занг занам. Ман бо мо тамос гиред ... сипосгузорам, ки шумо рақамҳои телефони дастрасро доред.

Телефон бо садои автоматӣ ҷавоб медиҳад ва аз ман хоҳиш мекунад, ки рақами телефони ҳисоби худро ворид кунам. Ман мекунам. Он гоҳ аз ман мепурсад, ки ман чӣ кор кардан мехоҳам, ман бодиққат мегӯям, ки "U-Verse" -ро гиред, зеро "U-Verse" садои хеле хубест барои шунидан. Рафтан нест ... "Бубахшед, ман дархости шуморо нафаҳмидам". Ҳоло ман каме ноумед мешавам. "Навсозӣ ба U-Verse" ... ки кор мекунад.

Система ба ман мегӯяд, ки ман навсозӣ карда наметавонам, ман як навъ тавозуни бозгашт дорам. Ҳамин тавр, ман онро тавассути телефон тавассути корти кредитӣ бо навиштани ҳама рақамҳо пардохт мекунам. Аҷиб аст, ки чаро шумо инро дар саҳифаи интернетие, ки ман ворид шуда, хидматро талаб кардам, ба ман нагуфтед?

Дар ҳар сурат, ман бо намояндаи Шанна пайвастам ва ӯ афсонавӣ аст. Мо дар бораи Колтаҳо дар охири рӯзи истироҳат муқаддасонро мезанем. Вай ба ман мегӯяд, ки шавҳараш як мухлиси Bears аст. Ман мепурсам: "Оё онҳо то ҳол дар NFL ҳастанд?". Вай аз ин хандид. Вай ба ман мегӯяд, ки системаи вай мегӯяд, ки он низ дастрас нест. Ман ба ӯ мегӯям, ки ҳамсояи ман чунин дошт ва ӯ суроғаи онҳоро мепурсад. Ман бояд аз квартира баромада, ба зина боло бароям ва рақамро гирам. Ман бармегардам ва ба ӯ мегӯям # 1324.

Вай идома медиҳад ва фикр мекунад, ки пешрафт карда истодааст. Ман хеле ҳаяҷон дорам. Пас занг қатъ карда мешавад.

Ҳеҷ кас ба қафо занг намезанад ... Ба гумони ман, система рақами маро пайгирӣ накард ва ман ҳоло василаи гирифтани Шанноро барои идомаи таъқиб надорам. Ман бори дуюм кӯшиш кардам, ки ба оператор занг занам, аммо ҳоло боз интизор шуд.

Ҳамин тавр ... Ман бори дигар ба вебсайт ворид шуда, қарор додам, ки паёми электронӣ нависам. Ман дар поёни саҳифа бо мо тамос гиред ва дар майдони мавҷуда "Upgrade to U-Verse" -ро нависед. Ман тугмаи "Ирсол" -ро пахш мекунам ва саҳифа бо якчанд имконоти почтаи электронӣ дар зер дубора барқарор мешавад. Ман варианти якуми почтаи электрониро клик мекунам ... ва ба ҷои суроғаи почтаи электронӣ ё форма ба ман пайвандеро ба вебсайти U-Verse пешниҳод мекунанд. Ин сайтест, ки ман аллакай дар он будам.

Ин маро ҷолиб месозад, ки оё шумо ягон бор бо сайти худ санҷиши корбарӣ гузаронидаед, то бифаҳмед, ки истифодаи муштариёни хидматҳои онлайни шумо то чӣ андоза осон ё душвор аст. Ман ҳайронам, ки чӣ қадар садҳо ё ҳазорҳо дигар муштариён омодаанд, ки пули бештар пардохт кунанд ва ба ташкилоти шумо муштариёни арзандатар шаванд - аммо наметавонанд.

Он ҷо шумо онро доред, AT&T. Ман як муштарии хушбахт ҳастам (қаблан), ки мехоҳад ҳисоби худро нав кунад. Ман ҳисобҳоямро пардохт кардам, пул дорам ва шумо ду сол боз ба ман маркетинг мекардед, ки ин корро анҷом диҳам. Шумо воқеан мехоҳед, ки ман навсозӣ кунам, дуруст аст? Агар ин тавр кунед, вебсайти шумо оптимизатсия нашудааст, сӯҳбати онлайни шумо мутобиқат намекунад, системаи шумо дуруст нест ва системаи телефони шумо (ба таври ҳайратовар) шояд аз занги ман даст кашида бошад.

Вақте ки шумо ҳастед, ман омодаам.

Аён аст, ки ин имрӯз нест.
Ташаккур!
Douglas Karr

2 Комментарии

  1. 1

    Ман ҳамин таҷрибаро бо u-ояте доштам. Ин олӣ. Ман инро хеле бад мехоҳам. Ман дар ин бора паёмҳои электронӣ ва ҳатто зангҳои телемаркетингӣ гирифтам. Хизматрасонӣ дар минтақаи мо дастрас нест. Умуман, ман ҳеҷ гоҳ ширкатеро надидаам, ки ба мизоҷонашон бад хидмат кунад.

  2. 2

    Ин бешубҳа ба мисли давутоз садо медиҳад. Оё шумо ягон бор ба такмил додани ҷустуҷӯи худ хотима додед? Шахсан ман мехоҳам бо хидмати DISH Network-и худ пайваст шавам. Ман муддати тӯлонӣ муштарӣ будам ва ба наздикӣ ман ҳам корманд шудам. DISH то ҳол бештар аз ҳар каси дигар дар соҳа каналҳои HD дорад ва дар якҷоягӣ бо созишномаҳои калон, ба монанди HD барои ҳаёт ройгон. Ғайр аз ин, чизҳои дигаре низ ҳастанд, ки бояд дар бораи онҳо фикр кунанд, масалан, эътимоднокӣ. Вақте ки шумо тамоми хидматҳои фароғатӣ / коммуникатсионии худро аз як манбаъ мегиред, агар касе коҳиш дошта бошад, ҳамаи онҳо инро мекунанд. Ҳадди аққал, агар яке аз хидматҳои ман ҳиқичоқро аз сар гузаронад, ман метавонам аз дигарон баҳра барам.

Ту чӣ фикр мекунӣ?

Ин сомона ба воситаи Akismet барои кам кардани спам истифода мешавад. Омӯзед, ки чӣ тавр маълумотҳои худро тафтиш кунед.