Мошинҳои худхизматрасонӣ ва ҷустуҷӯӣ

ҷустуҷӯи худхидматрасонӣ

Яке аз василаҳои беҳтар кардани нигоҳдории мизоҷон ва қаноатмандии муштариён ин истеҳсоли мундариҷаест, ки ба муштариён ба худ кӯмак мерасонад. На танҳо беҳбудии қаноатмандии мизоҷон вуҷуд дорад, балки сарфаи мустақими хароҷот бо муштариён вобаста нест, ки хатҳои хидматрасонии муштариёнро бастанӣ нестанд. Нашри пойгоҳи дониши шумо, саволҳои зуд-зуд пурсидашаванда, порчаҳо ва мисолҳое, ки системаҳои ҷустуҷӯӣ метавонанд онҳоро пайдо кунанд, ин имкон медиҳад - аз тарси он ки рақибон онҳоро паси вуруд насозанд.

Тадқиқотҳои охирин ба мо мегӯянд, ки шумораи бештари муштариён аз худхидматрасонӣ бар тамос бо агенти дастгирӣ бартарӣ медиҳанд; ва тавре ки инфографикаи дар поён овардашуда нишон медиҳад, 91% -и азим гуфтаанд, ки агар онҳо ниёзҳои онҳоро қонеъ кунанд, заминаи донишро истифода хоҳанд бурд. Ин як хабари олӣ барои тиҷорат аст; худхизматрасонӣ роҳи зудтарин ва аз ҷиҳати иқтисодӣ самарабахши дастгирии мизоҷон мебошад. Такмили инфографикаи Zendesk дар Барои худхизматрасонии зеҳнии бештарро ҷустуҷӯ кунед

zd хидмати инфрасографии муштариёнро ҷустуҷӯ кунед

2 Комментарии

  1. 1

    Ин чизҳои шавқовар аст! Баъзе аксуламалҳои зуд аз бача, ки идоракунии дониш ва худхизматрасонӣ барои зиндагӣ мекунад:

    1. Ин каме тааҷҷубовар аст, ки Oracle дар қисмати SEO ва мубодилаи мундариҷаи шумо тавассути системаҳои ҷустуҷӯии веб оварда шудааст, зеро онҳо намунаи назарраси як ширкати B2B мебошанд, ки мундариҷаи пойгоҳи донишро тавассути Google ва дигарон надоранд. Хубтар ё бадтар, онҳо мундариҷаи KB-ро дар паси вуруди худ маҳкам мекунанд

    2. Маълумоти ман хеле ва хеле гуногун аст - хеле пасттар аз он ки "40% пас аз худхизматрасонӣ ба маркази тамос занг мезананд." Агар шумо дар бораи таҷрибаи B2C-и худ дар Амазонка, Майкрософт ва ғайра фикр кунед, шумо мебинед, ки ин фармоишҳо хеле баланданд. Аммо ҳатто дар муҳити B2B, ҳаҷми вебсайт 10х - 30х ҳаҷм дар маркази дастгирӣ ё бештарро ташкил медиҳад.

    3. Ман фикр мекунам, ки Гартнер нисбати агентҳои виртуалӣ хатост. (Эҳтимолияти 70%) 🙂

  2. 2

Ту чӣ фикр мекунӣ?

Ин сомона ба воситаи Akismet барои кам кардани спам истифода мешавад. Омӯзед, ки чӣ тавр маълумотҳои худро тафтиш кунед.