Бо мундариҷаи сифат муносибатҳои устувори муштариёнро эҷод кунед

муносибати муштариён

Тадқиқоти охирин нишон дод, ки 66 фоиз аз рафтори харид дар Интернет як ҷузъи эмотсионалӣ иборат аст. Истеъмолкунандагон пайвандҳои дарозмуддат ва эмотсионалӣ меҷӯянд, ки аз доираи хариди тугмаҳо ва таблиғоти мақсаднок берунанд. Онҳо мехоҳанд, ки ҳангоми хариди онлайн бо як фурӯшанда худро хушбахт, осуда ва ё ҳаяҷонбахш ҳис кунанд. Ширкатҳо бояд инкишоф ёбанд, то ин робитаҳои эҳсосотӣ бо муштариён барқарор карда шаванд ва вафодории дарозмуддат, ки берун аз як харид таъсири худро дорад.

Хариди тугмаҳо ва таблиғоти пешниҳодшуда дар платформаҳои ахбори иҷтимоӣ истеъмолкунандагонро дар асоси маълумоти шахсӣ, ба монанди таърихи харид ва дидани онҳо равона мекунанд. Дар ҳоле ки ширкатҳо мундариҷаи марбутаро ба истеъмолкунандагон бо роҳҳои нозук тела медиҳанд, ин усулҳо аксар вақт амалиётро бо амалиёт коҳиш медиҳанд (масалан, "пешниҳоди навбатии беҳтарин" дар асоси он чизе, ки шумо онлайни онро дидаед), на муносибатҳо. Бозаргонон ба василаи беҳтаре барои ҳамкории устувор ниёз доранд. Ҳикояи ҳикоя ва мундариҷаи шахсӣ қобилияти ба даст овардани муносибатҳои дарозмуддатро тавассути фароҳам овардани таҷрибаҳои фарқкунанда дорад.

Афзоиши харидҳои онлайн ва мобилӣ ҳолатҳои робитаи инсонро коҳиш дод. Пешниҳодҳои транзаксионии онлайн аксар вақт дар ҷойгоҳҳои бепоён ва такроршаванда дар сайтҳои дӯстдоштаи истеъмолкунанда ҳангоми фаъол кардани кукиҳо нишон медиҳанд ва омили эҳтимолии озорро тақвият медиҳанд. Ва ҳар гуна фардисозии онлайн сурат мегирад, ки тамоюли дар як канал монданро дорад (яъне. Маркетинги почтаи электронӣ), вақте ки ширкатҳо барои ноил шудан ба тиҷорати "бефосила" мубориза мебаранд, вақте ки худи ҳамон истеъмолкунанда каналҳоро убур мекунад.

Барои он ки ягон умеди ноил шудан ба сатҳи аълои каналӣ вуҷуд дошта бошад, зарур аст, ки стратегияҳои бренд барои тағир додани назари ягонаи мундариҷа ва пешниҳодҳои маҳсулот дар нуқтаҳои гуногуни тамос тағйир дода шаванд, ки ҳар дафъае, ки истеъмолкунанда бо бренд ҳамбастагӣ кунад, нақл кунад.

Стратегияи шахсисозӣ

Вақте ки сухан дар бораи шахсисозӣ меравад, баррасии мундариҷаи маркетингии худ дар тамоми каналҳо қадами аввал аст. Ба фурӯшандаҳо лозим аст, ки арзишҳо ва афзалиятҳои шунавандагони мақсадноки худро муайян кунанд ва мувофиқан мундариҷа ва сюжетҳои брендиро тағир диҳанд. Он чизе, ки муштариёни шумо қадр мекунанд, бояд ба мундариҷае, ки шумо дар тамоми каналҳои маркетинг пахш мекунед, сахт таъсир расонанд.

Масалан, агар шунавандагони мақсадноки шумо трендшавӣ ва мӯдро қадр кунанд, муҳим аст, ки мундариҷаи маркетингии шумо (аз тавсифи маҳсулот то тасвирҳои воқеӣ) хусусиятҳои пешрафтаи маҳсулотро таъкид кунад. Ин инчунин метавонад маънои онро дошта бошад, ки шумо диққати худро ба каналҳои муайян нисбат ба дигарон равона мекунед. Ин гурӯҳ метавонад таъсиргузорони васоити ахбори иҷтимоиро қадр кунад, аз ин рӯ, муттаҳид кардани мундариҷаи васоити ахбори иҷтимоии корбар метавонад ба ин бренд кӯмак кунад, ки робитаи эмотсионалӣ бо харидорони худро бештар кунад.

Ояндаи ҳикояи бренди иборат аз омезиши мундариҷа бо каналҳои тиҷоратӣ мебошад. Ширкатҳое, ки дар бораи ҳикояи дарозмуддат нақл мекунанд, метавонанд танҳо аз илҳомбахшии харид бештар кор кунанд. Онҳо инчунин метавонанд бо афрӯхтани эҳсосот ба афкори ҷамъиятӣ таъсир расонанд ва муносибатҳоро инкишоф диҳанд. Нақл кардани ҳикояҳои дуруст тавассути истифодаи стратегии мундариҷа метавонад ҳамчун робитаи инсон дар байни бренд ва муштариёни он хидмат кунад.

Чӣ гуна EnterWorks ин стратегияҳоро имкон медиҳад

EnterWorks ба чаканафурӯшҳо ва брендҳо имкон медиҳад, ки фурӯш ва афзоиши маржаро бо таҷрибаҳои ҷолиб ва фарқкунанда тавассути як намуди мундариҷа бо таъминкунандагон, шарикон, муштариён ва бозорҳо пеш баранд.

Платформа бо роҳи муттаҳид кардани маълумоти маҳсулот аз манбаъҳои дохилӣ ва таъминкунандагон (ҷадвалҳо, порталҳои таъминкунандагон, пойгоҳи додаҳо, тасвирҳо ё видеоҳо) бо системаи мутамарказ, ки ҳамаи маълумотро тоза ва тасдиқ мекунад, кор мекунад. Мазмуни асосӣ дар натиҷа эҷоди мундариҷаи муштаракро фароҳам меорад, ки онро дар тамоми каналҳои рақамӣ ва ҷисмонии маркетинг аз вебсайтҳо ва барномаҳои мобилӣ то каталогҳо ва чопи почта истифода бурдан мумкин аст.

усто-маълумот идоракунӣ

Махсусан, платформаи идоракунии маълумотҳои EnterWorks инҳоро дар бар мегирад:

  • Master Management Data: Доменҳои маҳсулот, муштариён, бренд, маҳал ва дастгоҳро ба ҳам наздик кунед, то маъракаҳои шуморо барои расонидани ҳадафҳои гуногунҷабҳа фароҳам оваранд.
  • Идоракунии иттилооти маҳсулот: Маълумот ва мундариҷаи маҳсулотро мувофиқи ҷойҳои ҷисмонӣ ва нуқтаҳои тамоси рақамӣ барои расонидани мундариҷаи муназзам эҷод ва ғанӣ гардонед.
  • Моделсозии динамикии маълумот: Моделҳои маълумот ва мундариҷаро барои фарқ кардани пешниҳодҳои маҳсулот мувофиқат кунед ё дароз кунед, зеро модели тиҷорӣ ба бахшҳо ва бозорҳои нав таҳаввул карда мешавад

Идоракунии маълумот ва мундариҷа дар рушди муносибат бо мизоҷон аҳамияти аввалиндараҷа доранд. Аммо барои дуруст кардани ин кор, соҳибкорон бояд ба платформаи мураккабе сармоягузорӣ кунанд, ки маълумот ва мундариҷаро дар платформаҳои гуногун мувофиқат кунад, то ба аудиторияи мақсаднок воқеан таъсир расонад. Вақте ки брендҳо метавонанд як ҳикояи пайвастаи ширкатро нақл кунанд, ки дар байни муштариён эҳсосоти дурустро бедор кунанд, онҳо робитаҳои амиқтарро эҷод мекунанд ва дар ниҳоят садоқати дарозмуддатро тақвият медиҳанд.

Ту чӣ фикр мекунӣ?

Ин сомона ба воситаи Akismet барои кам кардани спам истифода мешавад. Омӯзед, ки чӣ тавр маълумотҳои худро тафтиш кунед.