"Аввалан муштарӣ" бояд мантра бошад

Мизоҷ аввал

Истифодаи қудрати бисёр технологияҳои мураккаби маркетингӣ иқдоми хуб барои тиҷорат аст, аммо танҳо дар сурате, ки шумо муштарии худро дар хотир доред. Рушди тиҷорат ба технология такя мекунад, ин далели бебаҳост, аммо муҳимтар аз ҳама гуна васила ё порчаи нармафзор одамоне мебошанд, ки шумо мефурӯшед.

Шиносоӣ бо муштарии худ, вақте ки онҳо шахси рӯ ба рӯ нестанд, мушкилот пеш меорад, аммо ҳаҷми зиёди маълумот барои бозӣ кардан маънои онро дорад, ки фурӯшандагони доно метавонанд аз ҳарвақта дида тасвири васеътар пайдо кунанд. Пайгирии ченакҳои дуруст ва таҳлили дурусти васоити ахбори иҷтимоӣ эътирофи муштариёни ҳақиқӣ нисбат ба пештара осонтар аст ва барои баланд бардоштани фаҳмиши умумии шумо дар бораи пойгоҳи муштариён кӯмак мерасонад.

Чӣ гуна интизориҳо ва хидмати муштариён тағир ёфтааст

Мизоҷон бештар аз он ки чӣ гуна онҳо метавонанд ба брендҳо дастрасӣ пайдо кунанд, махсусан бо афзоиши васоити ахбори омма бештар шуданд. Ва, дар навбати худ, ин маънои онро дошт, ки интизориҳои онҳо хеле серталаб шудаанд. Ин талабот бояд аз ҷониби брендҳо манфӣ набошад, зеро ин як имконияти минбаъда барои пешниҳоди хидматрасонӣ ва таҷрибаи хуб ба мизоҷон ва нишон додани сифати ширкати онҳост.

Дар вақти воқеӣ хизматрасонӣ ба мизоҷон маъмул шудааст, бо як пурсиш пешниҳод мекунад ки 32% муштариён интизори посух аз як бренд дар тӯли 30 дақиқа ҳастанд, ва 10% -и дигар интизоранд, ки дар тӯли 60 дақиқа, хоҳ дар "соатҳои корӣ" ва хоҳ шабона ё истироҳат.

Доираи воситаҳои мураккаби martech, ки барои ҷамъоварӣ ва таҳлили маълумот мавҷуданд, ба таври назаррас кӯмак карданд, бо таҳлили вебсайт дар якҷоягӣ бо пайгирии иштироки иҷтимоӣ, пойгоҳи додаҳои CRM ва омори марбут ба зеркашиҳо ё рақамҳои сабти ном. Ҳаҷми зиёди намудҳои гуногуни маълумот имкон медиҳад, ки дақиқ муайян кардани мизоҷони мақсаднок ва ташаккули маъракаҳои шумо мувофиқан дақиқ карда шавад.

Ин барои идора ва нигоҳ доштани он чизи зиёд аст ва фаҳмост, ки бренд метавонад барои ба тартиб даровардани ҳама чиз мубориза барад. Ин аст, ки чаро сармоягузорӣ ба технологияи дуруст воқеан муҳим аст ва чаро истифодаи воситаҳо ва нармафзори зеҳни иҷтимоӣ дар он ҷо муҳим аст. Барои кӯмак расонидан ба идоракунии маълумоти шумо ба манфиати муштариёни шумо, унсурҳои зерин бояд мулоҳизаҳои асосӣ бошанд.

Таҳлили рақибон

Донистани он, ки рақибони шумо чӣ кор мекунанд, барои дарёфти ҳуқуқ ва хатогиҳо дар соҳаи шумо муҳим аст. Шумо метавонед рақибони худро бо роҳи пайгирии муваффақият ва нокомиҳои худ мустаҳкам кунед ва ба маъқул ва нохушиҳои аъзои шунавандагон посух диҳед.

Пайгирии рақобат ва бенчмаркинг ба шумо имкон медиҳад, ки мавқеи худро дар соҳаи худ ёбед ва дар ҷойҳои зарурӣ такмил диҳед. Шумо метавонед ҳамон як нишондиҳандаҳоро аз фаъолияти иҷтимоии рақибони худ таҳлил кунед, ҳамон тавре ки шумо худатон мекунед ва нишондиҳандаҳои ботилро дар муқоиса бо маълумоти назарраси ҷамъоваришаванда тавозун дода метавонед.

Профилкунии шунавандагони мақсаднок

Бо доштани маълумоти зиёд дар бораи аудиторияи мо, барои фардӣ накардани мундариҷа ва расонидани таҷрибаи истисноии муштариён баҳонае нест. Дар ин мисоли бренди либос ва ашёи хонагӣ Next дидан мумкин аст, ки чӣ тавр фаҳмидани манфиатҳои муштариёни худ метавонад ба онҳо дар банақшагирии маъракаҳои оянда кӯмак кунад.

Профилкунии шунавандагони мақсаднок

Ин маълумот метавонад хеле тасодуфӣ ба назар расад, аммо ин чизе нест, аммо. Бодиққат ба маълумоти Sotrender, он нишон медиҳад, ки оянда маъракаҳои худро дар куҷо бояд бурд ва кадом мавзӯъҳо метавонанд аудиторияи худро самаранок ҷалб кунанд. Доштани ин маълумот барои банақшагирии маъракаҳои оянда ва мусоидат ба он, ки онҳо барои сатҳи баландтар ҷалб карда шаванд, муҳим аст.

рушди Маҳсулоти

Мизоҷони шумо чӣ мехоҳанд? Шумо метавонед бидонед, ки чӣ мехоҳед таҳия кунед, аммо оё он чизест, ки мардум мехоҳанд? Ҳатто фикру мулоҳизаҳои номатлуб тавассути васоити ахбори иҷтимоӣ метавонанд дар таҳияи маҳсулот мусбат истифода шаванд ва шумо метавонед як қадами дигареро пеш гиред ва мизоҷони худро ба таҳияи маҳсулоти худ ҷалб кунед.

Coca Cola инро бо онҳо анҷом дод Тамғаи VitaminWater мисли онҳо бо fanbase Facebook кор карданд ёфтани касе, ки ба рушди маззаи нав кумак кунад. Ба ғолиб барои ҳамкорӣ бо гурӯҳи рушд дар эҷоди маззаи нав 5,000 доллар дода шуд ва дар натиҷа сатҳи иштироки зиёд бо иштироки беш аз 2 миллион мухлисони VitaminWater Facebook дар раванди таҳияи маҳсулот ба даст омад.

Муайян кардани таъсиррасон ва ҳадаф

Дар дохили ҳар як соҳа ҳоло таъсиргузорони асосӣ мавҷуданд, ки дар ҷомеаи онлайн эҳтиром ва таваҷҷӯҳи зиёд доранд. Брендҳо барои пайваст шудан бо ин таъсиргузорон мубориза мебаранд, вақти зиёд ва ҳатто сармоягузории молиявӣ сарф мекунанд, то таъсиргузоронро ба таблиғ ва таблиғи маҳсулоти худ бовар кунонанд.

Бо таъсири макро ва микро, ки ба онҳо талабот зиёд аст, тиҷорати шумо бояд касонеро пайдо кунад, ки метавонанд бизнеси шуморо ҳимоят кунанд ва бо муштарии мақсадноки шумо бештар мувофиқат кунанд. Бо мантраи 'аввал муштарӣ' шумо бояд таъсиргузоронро ҷустуҷӯ кунед, ки ба шунавандагони худ маъно доранд ва метавонанд иловаҳои пурарзише дар талошҳои маркетингии шумо бошанд, на танҳо "ҳар касе" бо ном ва шумораи пайравони сазовори онҳо. Муайян кардани таъсиргузорони дуруст барои бренди шумо барои муваффақият дар санъати нозуки воқеан муҳим аст маркетинги таъсирбахш.

Шумо мехоҳед бренди худро ҳамчун бренде ҷой диҳед, ки муштариён бо ифтихор аз он ҳимоят мекунанд, аммо барои ноил шудан ба тарғибот шумо бояд комилан ба муштариён нигаронида бошед. Ба технология печидан ва фаромӯш кардани ҷанбаи инсонии талошҳои маркетингии шумо хеле осон аст. Технология барои кумак ва кӯмак дар расонидани таҷрибаи беҳтарини муштариён вуҷуд дорад.

Ту чӣ фикр мекунӣ?

Ин сомона ба воситаи Akismet барои кам кардани спам истифода мешавад. Омӯзед, ки чӣ тавр маълумотҳои худро тафтиш кунед.