Шикоят осон нест

шикоятҳои муштариён

Вақте ки мо ба мизоҷони худ стратегияи ВАО-и иҷтимоиро маслиҳат медиҳем, қадами аввалини мо ин аст, ки онҳо стратегияи хидматрасонии муштариёнро дошта бошанд. Истеъмолкунандагон ва корхонаҳо фарқе надоранд, ки ҳузури Twitter, Facebook ё LinkedIn-ро кӣ бар ӯҳда дорад ... агар онҳо шикоят кунанд, мехоҳанд онро садо диҳанд ва онро бо камоли кордонӣ ва самаранок ҳал кунанд. Набудани стратегия барои баррасӣ бо он шикоятҳо ҳама гуна стратегияи маркетинги васоити ахбори оммаро, ки шумо умедвор будед, нобуд мекунад.

Инфографикаи Зендес, Шикоят осон нест, нишон медиҳад, ки чӣ гуна муштариёни шумо нисбати ҷавобгӯи шумо (ё набудани он) ба шикоятҳояшон дар шабакаҳои иҷтимоӣ эҳсос мекунанд. 86% одамоне, ки аз як бренд тавассути шабакаҳои иҷтимоӣ шикоят кардаанд, ки посух нагирифтаанд, онро қадр мекарданд ва 50% одамон гуфтанд, ки агар саволҳо ва шикоятҳои онҳо дар шабакаҳои иҷтимоӣ сарфи назар карда шаванд, онҳо аз муштарӣ худдорӣ карда мешаванд.

Шикоятҳои хадамоти Zendesk Cusomter

Ту чӣ фикр мекунӣ?

Ин сомона ба воситаи Akismet барои кам кардани спам истифода мешавад. Омӯзед, ки чӣ тавр маълумотҳои худро тафтиш кунед.