Мағзи маслуӣМаркетингии ContentПлатформаи CRM ва маълумотТиҷорати электронӣ ва чаканаМаркетинг ИнфографикаФурӯши фурӯшВАО иҷтимоӣ ва Маркетинги Influencer

Landbot: Дастур барои тарҳрезии гуфтугӯӣ барои чатботи шумо

Чатботҳо торафт мукаммалтар мешаванд ва барои меҳмонони сайт назар ба як соли пеш таҷрибаи бефосилатар пешкаш мекунанд. Тарҳрезии гуфтугӯӣ дар маркази ҳар як густариши муваффақи chatbot қарор дорад ... ва ҳар нокомӣ.

Чатботҳо барои автоматикунонии забт ва тахассус, дастгирии муштариён ва саволҳои зуд-зуд додашуда ҷойгир карда мешаванд (фуруд), автоматизатсияи борбардорӣ, тавсияҳои маҳсулот, идоракунии захираҳои инсонӣ ва ҷалб, пурсишҳо ва тестҳо, бронкунӣ ва фармоишҳо.

Интизории меҳмонони сайт афзоиш ёфт. Онҳо интизоранд, ки он чизеро, ки ба онҳо лозим аст, пайдо кунанд ва агар ба кӯмаки иловагӣ ниёз доранд, зуд бо шумо ё тиҷорати шумо тамос гиранд. Мушкилот барои бисёре аз тиҷоратҳо дар он аст, ки шумораи гуфтугӯҳое, ки барои гирифтани як имконияти воқеӣ заруранд, одатан ночиз аст. Ҳамин тавр, ширкатҳо аксар вақт шаклҳои пешбарро истифода мебаранд, то имкониятҳоеро, ки онҳо беҳтар мешуморанд, интихоб кунанд ва боқимондаро сарфи назар кунанд.

Методологияи пешниҳоди варақа шикасти азим дорад, гарчанде ... Вақти ҷавоб. Агар шумо ба ҳар як дархости дуруст ҷавоб надиҳед, шумо тиҷоратро аз даст медиҳед. Ростқавлона, ин мушкилот бо сайти ман аст. Бо ҳазорон меҳмонон дар як моҳ, ман ҷавоб додан ба ҳар як саволро дастгирӣ карда наметавонам - даромади ман инро дастгирӣ намекунад. Ҳамзамон, ман медонам, ки ман имкониятҳоро аз даст медиҳам, ки метавонанд тавассути сайт пайдо шаванд.

Тарафҳои қавӣ ва сусти Chatbot

Аз ин рӯ, ширкатҳо чатботҳоро дохил мекунанд. Чатботҳо ҷиҳатҳои қавӣ ва суст доранд, ҳарчанд:

  • Аслӣ: Агар шумо қалбакӣ кунед, ки чатботи шумо инсон аст, меҳмони шумо эҳтимолан инро фаҳмад ва шумо эътимоди онҳоро аз даст медиҳед. Агар шумо ба кӯмаки бот муроҷиат карданӣ бошед, ба меҳмони худ бигзоред, ки онҳо бот ҳастанд.
  • Мушкилот: Бисёр платформаҳои чатбот истифодаи даҳшатнок доранд. Гарчанде ки таҷрибаи онҳо дар назди меҳмонон зебо буда метавонад, қобилияти сохтан ва ҷойгир кардани боти муфид як даҳшат аст. Ман медонам… Ман як бачаи техникӣ ҳастам, ки барномарезӣ мекунад ва баъзе аз ин системаҳоро фаҳмида наметавонам.
  • Оптимизатсия: Дарахтони қарорҳои гуфтугӯӣ бояд бодиққат таҳлил ва оптимизатсия карда шаванд, то суръати табдилро бо боти худ беҳтар созанд. Бо чанд саволи тахассусӣ задани бот кифоя нест - пас шумо инчунин метавонед формаро истифода баред.
  • Коркарди забони табиӣ: Чатботҳо бояд коркарди олии забони табииро дар бар гиранд (NLP) барои пурра дарк кардани фаврӣ ва эҳсосоти меҳмонони шумо; дар акси хол, натичахо дилгиркунанда мешаванд ва мехмононро дур мекунанд.
  • Дастрасӣ: Чатботҳо маҳдудиятҳо доранд ва ҳангоми зарурат бояд сӯҳбатро ба одамони воқеии кормандони шумо интиқол диҳанд.
  • Ҳамгироӣ: Чатботҳо бояд ба гурӯҳҳои фурӯш, маркетинг ё хидматрасонии мизоҷони шумо тавассути огоҳиҳо ва ҳамгироӣ маълумоти бой пешниҳод кунанд. CRM ё системаҳои чиптафурӯширо дастгирӣ мекунанд.

Ба ибораи дигар, чатботҳо бояд дар дохил осон ҷойгир карда шаванд ва таҷрибаи истисноии корбар дар берун дошта бошанд. Ҳар чизи камтар кам хоҳад шуд. Ҷолиб он аст, ки чатботро самаранок мегардонад, ҳамон принсипҳое мебошанд, ки сӯҳбатро байни ду ё зиёда одамон самаранок мегардонанд.

Санъати тарҳрезӣ ва такмили ҳамкории чатботи шумо бо меҳмонон маълум аст тарҳи гуфтугӯӣ.

Дастур оид ба тарроҳии гуфтугӯӣ

ин инфографӣ аз Landbot, платформаи чатбот, ки ба тарҳрезии гуфтугӯ нигаронида шудааст, банақшагирӣ, пешгӯӣ ва иҷрои стратегияи бомуваффақияти чатботи гуфтугӯиро дар бар мегирад.

Тарҳрезии гуфтугӯӣ нусхабардорӣ, тарроҳии овоз ва аудио, таҷрибаи корбарро дар бар мегирад (UX), тарҳрезии ҳаракат, тарҳрезии мутақобила ва тарҳрезии визуалӣ. Он аз се рукни тарҳрезии гуфтугӯ мегузарад:

  1. Принсипи кооператив - ҳамкории заминавии чатбот ва меҳмон имкон медиҳад, ки изҳороти номафҳум ва миёнабурҳои гуфтугӯӣ барои пешрафти сӯҳбат истифода шаванд.
  2. Гардиш - сари вақт гирифтани навбат байни чатбот ва меҳмон барои ҳалли номуайянӣ ва таъмини гуфтугӯи муассир муҳим аст.
  3. Мавзӯи - сӯҳбатҳо ба контексти ҷисмонӣ, равонӣ ва вазъияти меҳмон эҳтиром мегузоранд.

Барои банақшагирии сӯҳбати шумо, шумо бояд:

  1. Шунавандагони худро муайян кунед
  2. Нақш ва намуди чатботро муайян кунед
  3. Шахси шахсии сӯҳбати худро эҷод кунед
  4. Нақши гуфтугӯии онро нақл кунед
  5. Скрипти чатботи худро нависед

Барои анҷом додани гуфтугӯи муассир байни бот ва меҳмон, унсурҳои интерфейси корбар лозиманд, аз ҷумла салом, саволҳо, изҳороти иттилоотӣ, пешниҳодҳо, изҳори миннатдорӣ, фармонҳо, тасдиқҳо, узрхоҳӣ, аломатҳои дискурс, хатоҳо, тугмаҳо, аудио ва унсурҳои визуалӣ.

Инак инфографикаи пурра ... Дастури ниҳоӣ оид ба тарроҳии гуфтугӯӣ:

дастур оид ба инфографикаи тарроҳии гуфтугӯӣ

Landbot дорои як навиштаи бениҳоят муфассал дар бораи он, ки чӣ гуна шумо чатботи худро дар сайти худ банақшагирӣ ва ҷойгир кардан мумкин аст.

Мақолаи пурраи Landbot -ро дар бораи тарҳи гуфтугӯ хонед

Шарҳи Видео Landbot

Ландбот ба корхонаҳо ваколат медиҳад, ки таҷрибаи гуфтугӯро бо онҳо таҳия кунанд унсурҳои бойи интерфейсиавтоматизатсияи пешрафтаи корва ҳамгироӣ дар вақти воқеӣ.

Чатботҳои вебсайт ҳастанд Ландбот Тарафҳо, вале корбарон инчунин метавонанд ботҳои WhatsApp ва Facebook Messenger созанд.

Имрӯз Landbot -ро санҷед

Douglas Karr

Douglas Karr CMO аз OpenINSIGHTS ва асосгузори Martech Zone. Дуглас ба даҳҳо стартапҳои бомуваффақияти MarTech кӯмак кардааст, дар тафтиши зарурӣ ба маблағи беш аз 5 миллиард доллар дар харид ва сармоягузории Martech кӯмак кардааст ва ба ширкатҳо дар татбиқ ва автоматикунонии стратегияҳои фурӯш ва маркетинги онҳо кӯмак мерасонад. Дуглас трансформатсияи рақамии дар сатҳи байналмилалӣ эътирофшуда ва коршинос ва сухангӯи MarTech мебошад. Дуглас инчунин муаллифи нашршудаи дастури Dummie ва китоби роҳбарияти тиҷорат аст.

Мақолаҳо марбут

Бозгашт ба боло
наздик

Блоки рекламавӣ ошкор карда шуд

Martech Zone қодир аст, ки ин мундариҷаро ба шумо бепул пешниҳод кунад, зеро мо сайти худро тавассути даромади таблиғотӣ, истинодҳои шарикӣ ва сарпарастӣ монетизатсия мекунем. Мо миннатдор хоҳем буд, агар шумо ҳангоми дидани сайти мо блокатори таблиғоти худро хориҷ кунед.