Дастур оид ба тарроҳии гуфтугӯӣ барои Chatbot - Аз Landbot

тарроҳии гуфтугӯӣ

Чатботҳо торафт мукаммалтар мешаванд ва барои меҳмонони сайт таҷрибаи бефосила нисбат ба онҳое, ки ҳатто як сол пеш доштанд, идома медиҳанд. Тарҳрезии гуфтугӯӣ дар маркази ҳар як густариши муваффақи chatbot қарор дорад ... ва ҳар нокомӣ.

Чатботҳо барои автоматикунонии забт ва тахассуси сурб, дастгирии мизоҷон ва саволҳои зуд-зуд пурсидашаванда (Саволҳои ҷавоб), автоматизатсия, тавсияҳои маҳсулот, идоракунии захираҳои инсонӣ, ҷалбкунӣ, пурсишҳо ва викторинҳо, фармоиш ва фармоишҳо ҷойгир карда мешаванд.

Интизориҳои меҳмонони сайт дар ҷое афзоиш ёфтанд, ки онҳо интизоранд, ки чизҳои зарурии худро пайдо кунанд ва агар ба кӯмаки иловагӣ ниёз доранд, бо шумо ё тиҷорати шумо ба осонӣ тамос гиранд. Мушкилоти бисёре аз корхонаҳо дар он аст, ки шумораи гуфтугӯҳое, ки барои ғалбер кардани имконияти воқеӣ заруранд, одатан каманд - аз ин рӯ ширкатҳо аксар вақт шаклҳои сурбро истифода бурда, имкониятҳои ба назарашон беҳтарро интихоб мекунанд ва боқимондаро нодида мегиранд.

Методологияи пешниҳоди варақа шикасти азим дорад, гарчанде ... Вақти ҷавоб. Агар шумо ба ҳар як дархости дуруст сари вақт посух надиҳед, тиҷоратро аз даст медиҳед. Хеле ростқавлона, ин масъала бо сайти ман аст. Бо ҳазорон меҳмон дар як моҳ, ман посух додан ба ҳар як саволро дастгирӣ карда наметавонам - даромади ман инро дастгирӣ намекунад. Аммо, дар айни замон, ман медонам, ки ман имкониятеро, ки тавассути сайт пайдо шуда метавонанд, аз даст медиҳам.

Тарафҳои қавӣ ва сусти Chatbot

Аз ин рӯ, ширкатҳо чатботҳоро дохил мекунанд. Чатботҳо ҷиҳатҳои қавӣ ва суст доранд, ҳарчанд:

  • Агар шумо қалбакӣ бошед, ки чатботи шумо инсон аст, меҳмони шумо эҳтимол инро фаҳмад ва шумо эътимоди онҳоро гум мекунед. Агар шумо ба ёрии бот муроҷиат карданӣ бошед, ба меҳмонатон бот будани худро хабар диҳед.
  • Истифодаи бисёр платформаҳои чатбот ба таври даҳшатовар душвор аст. Гарчанде ки таҷрибаи ба меҳмонон дучоршуда метавонад зебо бошад, қобилияти дарвоқеъ сохтан ва ҷойгир кардани боти фоиданок даҳшат аст. Ман медонам ... Ман як бачаи техникӣ ҳастам, ки барномарезӣ мекунад ва наметавонад баъзе аз ин системаҳоро муайян кунад.
  • Дарахтони қарорҳои гуфтугӯӣ бояд бодиққат таҳлил карда шаванд ва барои беҳтар кардани сатҳи табдили боти шумо оптимизатсия карда шаванд. Бо чанд саволи тахассусӣ ботро торсакӣ кардан кофӣ нест - шумо инчунин метавонед формаро истифода баред, пас.
  • Чатботҳо бояд коркарди олии забони табииро (NLP) дарбар гиранд, то фаврӣ ва рӯҳияи меҳмони шуморо пурра дарк кунанд, дар акси ҳол, натиҷаҳо рӯҳафтода мешаванд ва меҳмононро аз онҳо дур мекунанд.
  • Чат-ботҳо маҳдудиятҳо доранд ва ҳангоми зарурат бояд сӯҳбатро ба одамони воқеии кормандони шумо бидиҳанд.
  • Чатботҳо бояд гурӯҳҳои фурӯш, маркетинг ё хидматрасонии муштариёнро тавассути маълумотномаҳо ва ҳамгироӣ ба CRM ё системаҳои чиптафурӯшӣ бо маълумоти бой таъмин кунанд.

Ба ибораи дигар, ботҳо бояд дар дохили худ ҷойгир шаванд ва таҷрибаи истисноии корбарро дар берун дошта бошанд. Ҳама чизи камтар кӯтоҳ хоҳад шуд. Ҷолиб он аст ... ки он чӣ самаранок месозад чатбот ҳамон принсипҳое мебошанд, ки гуфтугӯи байни ду ва ё зиёда нафарро самаранок мекунанд.

Санъати тарроҳӣ ва такмили ҳамкории ёру чатбот бо меҳмонон чун маълум аст тарҳи гуфтугӯӣ.

Дастур оид ба тарроҳии гуфтугӯӣ

ин инфографӣ аз Landbot, платформаи chatbot, ки ба тарроҳии гуфтугӯӣ нигаронида шудааст, банақшагирӣ, пешгӯӣ ва иҷрои як стратегияи бузурги гуфтугӯи сӯҳбатро дар бар мегирад.

Тарҳрезии гуфтугӯӣ нусхабардорӣ, тарроҳии овозӣ ва аудиоӣ, таҷрибаи корбар (UX), тарроҳии ҳаракат, тарроҳии мутақобила ва тарроҳии аёниро дар бар мегирад. Он аз се сутуни тарроҳии гуфтугӯ мегузарад:

  1. Принсипи кооператив - ҳамкории заминавии чатбот ва меҳмон имкон медиҳад, ки изҳороти номафҳум ва миёнабурҳои гуфтугӯӣ барои пешрафти сӯҳбат истифода шаванд.
  2. Гардиш - саривақт гузаронидани гардиш дар байни чатбот ва меҳмон барои ҳалли номуайянӣ ва муколамаи муассир муҳим аст.
  3. Мавзӯи - гуфтугӯҳо ба заминаи ҷисмонӣ, рӯҳӣ ва вазъи меҳмоне, ки ҷалб шудааст, эҳтиром доранд.

Барои банақшагирии сӯҳбати шумо, шумо бояд:

  1. Шунавандагони худро муайян кунед
  2. Нақш ва намуди чатботро муайян кунед
  3. Шахси шахсии сӯҳбати худро эҷод кунед
  4. Нақши гуфтугӯии онро нақл кунед
  5. Скрипти чатботи худро нависед

Барои ноил шудан ба гуфтугӯи муассир байни бот ва меҳмон вуҷуд доранд унсурҳои интерфейси корбар лозим аст - аз ҷумла табрикнома, саволҳо, изҳороти иттилоотӣ, пешниҳодҳо, сипосномаҳо, фармонҳо, тасдиқҳо, узрхоҳӣ, нишонаҳои гуфтугӯ, хатогиҳо, тугмаҳо, унсурҳои аудио ва визуалӣ.

Инак инфографикаи пурра ... Дастури ниҳоӣ оид ба тарроҳии гуфтугӯӣ:

дастур оид ба инфографикаи тарроҳии гуфтугӯӣ

Landbot дорои як навиштаи бениҳоят муфассал дар бораи он, ки чӣ гуна шумо чатботи худро дар сайти худ банақшагирӣ ва ҷойгир кардан мумкин аст.

Мақолаи пурраи Landbot -ро дар бораи тарҳи гуфтугӯ хонед

Шарҳи Видео Landbot

Ландбот ба корхонаҳо ваколат медиҳад, ки таҷрибаи гуфтугӯро бо онҳо таҳия кунанд унсурҳои бойи интерфейсиавтоматизатсияи пешрафтаи корва ҳамгироӣ дар вақти воқеӣ.

Чатботҳои вебсайт ҳастанд Ландбот Тарафҳо, вале корбарон инчунин метавонанд ботҳои WhatsApp ва Facebook Messenger созанд.

Имрӯз Landbot -ро санҷед

Ошкор кардан: Ман шарики ширкат ҳастам Ландбот.

Ту чӣ фикр мекунӣ?

Ин сомона ба воситаи Akismet барои кам кардани спам истифода мешавад. Омӯзед, ки чӣ тавр маълумотҳои худро тафтиш кунед.