Аз шарҳи манфӣ даст кашидан хуб аст

манфӣВақте ки ман мисли имрӯз гуфтугӯ мекунам, бо шунавандагони соҳибкороне, ки ба блогнависӣ таваҷҷӯҳ доранд, ин изҳоротест, ки аксар вақт фурӯзонаки нурро ба сарашон меандозад.

Бале. Шумо метавонед шарҳҳоро ба эътидол оваред. Бале. Рад кардани шарҳи манфӣ хуб аст. Ман ба ҳамаи корхонаҳо тавсия медиҳам, ки шарҳҳоро мӯътадил нигоҳ доранд. Ман инчунин он корхонаҳоро ташвиқ мекунам, ки имконият ва хавфи марбут ба шарҳи манфиро таҳлил кунанд. Агар ин як танқиди созанда бошад, ки амалишаванда бошад ё аз ҷониби ширкати шумо ҳал карда шуда бошад, он барои шумо имконияти олиҷанобро нишон медиҳад, ки шаффофият нишон диҳед ва исбот кунед, ки шумо на танҳо гӯш мекунед, балки аз рӯи танқидҳои меҳмонон амал мекунед.

Тааҷҷубовар он аст, ки мо ҳама дар гирди одамон нишаста мегӯем, ки мехоҳем соҳибкорон ва корфармоён чӣ гуна ошкоро ва шаффоф бошанд ... аммо вақте ки мо шаффоф ҳастем, аксар вақт ба он фикрҳои дуюм мекунем. Ман боварӣ дорам, ки миқёси шарҳҳо ва мундариҷаи аз ҷониби корбар эҷодшуда вуҷуд дорад, ки бояд аз наздик назорат ва таҳлил карда шаванд:

  1. Шарҳҳои миёна

    Баъзе меҳмонон бераҳмона, кинояомез, кинояомез ва / ё таҳқиромез хоҳанд буд. Ман тиҷорати шуморо ташвиқ мекардам, ки бевосита ба ин одамон вокуниш нишон диҳад ва вазъро паст кунад ва ба онҳо бигӯяд, ки шумо танҳо ба мундариҷа дар сайти худ иҷозат намедиҳед. Ман фикр намекунам, ки касе тиҷоратро барои коҳиш додани шарҳе айбдор кунад, ки потенсиали зиёни тиҷоратиашонро дорад. Гап на дар бораи шаффофият дар он лаҳза, балки дар бораи ҳимояи тиҷорати шумо меравад, то кормандони шумо дар зиндагии худ идома диҳанд.

    Гуфта мешавад, ки ҳаргиз шарҳро рад накунед ва ба монанди чизе рух надода ҳаракат кунед. Агар шахс ҷасорат дошта бошад, ки шуморо дар вебсайти шахсии худ таҳқир кунад, онҳо низ ҷасорат хоҳанд дошт, ки шуморо дар вебсайти худ таҳқир кунанд. Имконияти тиҷорат ин гуфтугӯ бо шахс 'аз канор' аст. Ҳатто агар шумо вазъиятро ислоҳ карда натавонед ҳам, кӯшиш кунед, ки онро паст кунед, ба манфиати шумост.

  2. Шарҳҳои муҳим

    Баъзе меҳмонон аз андешаи шумо, маҳсулот ё хидмати шумо интиқод мекунанд. Ин як минтақаи хокистарӣ аст, ки дар он шумо метавонед интихобро рад кунед ва ба онҳо хабар диҳед, ё беҳтараш - шумо метавонед бо танқид ошкоро муносибат кунед ва ба қаҳрамон монанд шавед. Шумо инчунин метавонед иҷозат диҳед, ки шарҳ нишинад ... борҳо одамон хурсанд мешаванд, ки онҳо баромада рафтанд. Дигар вақтҳо, шумо мефахмед аз шумораи хонандагоне, ки ба ҳимояи шумо меоянд, ҳайрон шавед!

    Агар ин интиқоди пурарзиш бошад, шояд шумо метавонед бо шахсе, ки чунин мегузарад, сӯҳбат кунед ...

    Даг, ман шарҳи шуморо дар навбат модератори худ гирифтам ва ин дар ҳақиқат фикру мулоҳизаҳои олӣ буд. Ман мехоҳам инро дар сайт нақл накунам - умедворам шумо мефаҳмед - аммо андешаи шумо барои мо аҳамияти калон дорад ва мо мехоҳем шуморо ба ҳайати мушовирони муштариён дохил кунем. Оё ин чизест, ки ба шумо таваҷҷӯҳ дорад?

    Барои пинҳон кардани манфӣ подош ва оқибатҳо мавҷуданд. Гарчанде ки шумо фикр мекунед, ки блоги худро аз манфӣ ҷудо мекунед, шумо хавфи аз даст додани эътимодро дар назди хонандагони худ доред - хусусан агар онҳо фаҳманд, ки шумо ҳамеша аз манфӣ канорагирӣ мекунед. Ман фикр мекунам, ки ин тавозуни эҳтиёткорона аст, аммо шумо ҳамеша вақте метавонед масъаларо ҳал намоед ва ё самимона роҳи худро тавассути он фаҳмонед.

  3. Шарҳҳои мусбӣ

    Шарҳҳои мусбӣ ҳамеша аксарияти шарҳҳои шумо хоҳанд буд…. ба ман бовар кунед! Аҷиб аст, ки то чӣ андоза одамон гуворо дар веб мебошанд. Дар "рӯзҳои ҷавони" веб, истилоҳе, ки барои навиштани паёми электронии даҳшатнок ба шахси дигар истифода мешуд, "алангагирӣ" номида мешуд. Ман дар бораи 'алангагирӣ' -и мардум чандон зиёд нашунидаам, аммо ман боварӣ дорам, ки ин ҳанӯз ҳам рух медиҳад.

    Мушкилоти 'алангагирӣ' дар он аст, ки хуруҷи хашм ва манфии шумо дар шабака мавқеи доимӣ дорад. Чунин ба назар мерасад, ки Интернет ҳеҷ гоҳ фаромӯш намекунад ... касеро, ки дар куҷое тавонад шарҳҳои ифлоси шуморо кофта барорад. Боварӣ дорам, ки ман ҳиссаи шарҳҳои манфии худро дар онҷо гузоштам, аммо дар ин рӯзҳо ман бештар ба нигоҳ доштани эътибори солим дар Интернет мувофиқат мекунам. Ман боварӣ дорам, ки аксари мардум (солимақл) обрӯи онлайни худро дар рӯзҳои мо медонанд ва барои ҳимояи он тамоми кӯшишҳоро ба харҷ медиҳанд.

    Ҳолат дар он аст Ифтитоҳи Ҷон Чоу як маняк, ҳарчанд набуда, нақшаи блогер барои истифодаи шарҳҳо барои беинсофона ба самти худ тела додани тиҷорат. Ҷон кори бузургеро оид ба тафтиш ва исботи беинсофии блогери мавриди баррасӣ қарор дод. Номгузории Ҷон ба мансаби худ комил аст ... ин блогер обрӯи худро аз байн бурд. Ҷон танҳо дар ин бора хабар дод!

Шахсан, ман бо блогерҳо дучор шудам, ки дар баъзе навиштаҳоям маро бадном карданд. Аксуламал аҷоиб буд, аксари мардум ба танқиди ман нисбати онҳо аҳамият надоданд ... онҳо ба манфии "алангагирӣ" бо нафрат посух доданд. Дар тарафи дигари танга, ман як блогере доштам (ки хеле маълум аст), ки қарзи худро аз ман барои маҳсулоте, ки барои ӯ таҳия кардаам, гузаронидааст. Вай инчунин аз агентии коллексияҳое, ки ман ба ӯ гузошта будам, канорагирӣ кард.

Ман ӯро дар блоги худ 'берун нахоҳам кард, гарчанде ки ин хеле ҷолиб аст. Ман танҳо боварӣ дорам, ки он вақт мардум ба ман ҳамчун як зӯровар менигаранд. Ман боварӣ дорам, ки ӯ чизе мегирад, ки рӯзе ба наздаш меояд. Блогосфера майл ба шабакаи қатъии дӯстон ва ҳамкоронест, ки якдигарро шодмон мекунанд. Чунин ба назар мерасад, ки "нафратангезон" дар канор ҳастанд ва "шӯълаҳо" аз қафо наздик мешаванд.

Дар бораи манфӣ дар интернет бисёр фикр накунед ... хавфҳое, ки бо шаффофияти шумо алоқаманданд, аз бартариҳои шабакавӣ ва сохтани мақомот ва эътибори шумо зиёдтаранд. Ва ҳеҷ гоҳ фаромӯш накунед, ки рад кардани шарҳи манфӣ хуб аст.

9 Комментарии

  1. 1

    Пости хуб, Даг. Ин бешубҳа як минтақаи хокистарӣ аст, ки бисёр одамон намефаҳманд. Ҳадафи умумӣ, албатта, интеллектуалӣ аст (гуфтан осонтар аз анҷом, ман медонам). Азбаски шумо метавонед * тавзеҳотро мӯътадил нигоҳ доред ва аз шарҳҳои манфӣ канорагирӣ кунед, ин маънои онро надорад, ки шумо бояд ба ваҳшат афтед ва тасвири аз ҳад гулобии ташкилотатон, маҳсулоти худ ё бренди худро пешниҳод кунед.

    Дар асл, муроҷиати шарҳҳои танқидӣ метавонад танҳо аз худнамоӣ кардани суханони дурахшон қавитар бошад. Ин воқеиятноктар аст ва он қувват ва ғамхориро нишон медиҳад.

  2. 2

    Doug

    Ман боварӣ надорам, ки навъи # 2-ро қатъ мекунам, шарҳи муҳим фикри хуб аст. Хусусан бо гуфтани он, ки шумо намехоҳед онро "ба сайт мубодила кунед - умедворам шумо мефаҳмед."

    Рости гап, не ман намефаҳмам.

    Ва даъвати ҳамроҳ шудан ба Шӯрои машваратии муштариён - ин чист? Истилоҳи муваққатӣ, ки маънои онро надорад? Чӣ метавонад ҳадди аксар почтаи электронии моҳона бо як савол бошад? Ё ин як Шӯрои воқеӣ аст, ки касе дар натиҷаи як тавзеҳи манфӣ ба он мувофиқат мекунад? Ман гумон мекардам, ки бисёриҳо ба он бовар мекунанд, ки чунин "интихоб" танҳо як роҳи нест кардани шарҳ ва бо он анҷом додани он аст.

    Агар созмоне шарҳи танқидии ростқавлона ва хуб навишташударо, ки "бад" нест мекунад, нест кунад, онҳо бояд бигзоранд, ки ин эродҳо истодагарӣ кунанд. Дар акси ҳол, ин сензураи дефакто дар ин давраи шаффофият аст.

    • 3

      Салом Ҷонатан, ман фикр мекунам, ки мо бо ҳам баробарем, шояд худамро ба қадри кофӣ шарҳ надодам. Ман бешубҳа дар бораи блогҳои тиҷорӣ сухан мегӯям, на блогҳои умумӣ. Дар блоги корпоративӣ ман боварӣ дорам, ки ҳар як шарҳи интиқодӣ бояд дуруст баҳо дода шавад, то қарор қабул кунад ё не, ки барои интишори шарҳ шоиста аст ё не.

      Шарҳе, ба монанди "Ман аризаи шуморо дӯст медорам, аммо оё шумо медонед, ки шумо метавонед бо истифодаи x, y ва z раванди гузарвожаи худро гузаред?". Ин як тавзеҳи созанда ва муфид аст, аммо душвор аст, ки шумо мехоҳед онро барои омма нашр кунед, зеро он тиҷорати шуморо зери хатар мегузорад.

      Шӯрои машваратии муштариён одатан як гурӯҳи муштариёни 'боэътимод' мебошад, ки шумо мунтазам барои арзёбии маҳсулот ва хидматҳои худ барои маслиҳат даъват мекунед. Агар шумо касе дошта бошед, ки ширкати шуморо танқид мекунад ва дар сайти худ паёмҳои созанда мегузорад, шумо бояд онҳоро ба ин сифат ҷалб кунед.

      Новобаста аз он ки шумо шарҳро нашр мекунед ё не, ба худи шумо вобаста аст - Ман бо шумо розӣ ҳастам, ки аксар вақт интишори танқиди манфӣ метавонад дар дарозмуддат натиҷа диҳад, агар тиҷорати шумо ба ҳалли масъала ба худ эътимод дошта бошад.

      Ташаккур барои илова ба ин сӯҳбат!

      • 4

        Салом Дуглас

        Ман гуфта наметавонам, ки ман бо шумо розӣ нестам, алалхусус мисоли шумо, аммо ман ба ширкатҳои ин ширкат шубҳа дорам (на аз баҳси шумо), ба назар чунин менамояд, ки одамонро ба ягон намуди маслиҳатдиҳанда ҳамчун воситаи фирор кардани онҳо ҷой медиҳанд . Ман дар сиёсат ширкат варзидаам ва бисёр менталитети паёмнависиро ба дараҷае мебинам, ки ноумед мешавад.

        Гуфта мешавад, ки шарҳҳои бадномкунанда бояд бо як навъ шарҳ оварда шаванд. "Маҳсулоти шумо шир медиҳад" кор намекунад.

  3. 5

    Ман фикр мекунам, ки шумо ба мавзӯи "шаффофият" дар блоггинг роҳ медиҳед. Ҳамин чиз барои мӯътадил кардани он чизе, ки кормандони шумо дар блогҳои корпоративӣ мегӯянд, меравад.

    Ман фикр мекунам, ки аз ҳисоби блоги корпоративии корпоративӣ ду намуди "шаффофият" ба амал меояд:
    1. Сӯҳбатҳои ҳақиқӣ бо мизоҷони худ.
    2. PR-и инфиродӣ ҳангоми хато кардан.

    Аввалин фоидаи воқеии болоравии блогҳо мебошад. Гирифтани фикру мулоҳизаҳои мустақиман аз корбарони худ осонтар аст, шояд аз он сабаб, ки одамон дар блоги худ чизе навиштанро бароҳат меҳисобанд, ки шояд ба шумо гуфтанро дар телефон ё механизмҳои фикру мулоҳизаҳои худ эҳсос накунанд. Ва агар шумо мустақиман дар шарҳҳо ё блоги худ посух диҳед, ҳама пирӯз мешаванд.

    Дуюм онест, ки гӯё бо шаффофияти воқеӣ иштибоҳ мекунад. Агар шумо эътироф кунед, ки "эй, мо дар он охирин маҳсулоти худ хато кардем" пас аз он ки ҳама аллакай шуморо ба буридани чизе айбдор карданд, ин чӣ гуна воқеан шаффоф аст? Афзалияти асосӣ аз он иборат аст, ки одамон ба шумо осонтар мешаванд, зеро ин шахси воқеӣ блогро менависад, на шӯъбаи PR-и бетараф. «Мо хато кардем. Мо танҳо инсонем. Мо бад нестем. Мо кӯшиш кардем. Мо дафъаи оянда беҳтар кор хоҳем кард. ”

    • 6

      Ин як нуқтаи олӣ аст! Имконияти доштани блоги корпоративӣ аз он иборат аст роҳбарӣ сӯҳбат ва ба он муносибат накунед. Ман бо як фурӯшандае кор мекунам, ки вақтҳои охир 2 қатъ буд ва дар блоги онҳо ягонтоаш набуд.

      Ман хондани блогҳояшонро қатъ кардам. Маълум буд, ки онҳо намехостанд бо ман ошкоро ва ростқавл бошанд, балки мехостанд ин масъаларо пинҳон кунанд. Вақти беҳтарин барои фиристодани онҳо мебуд дар вақти қатъ то ба мардум маълум кунанд, ки дар болои он буданд. Ба ҷои ин, онҳо ҳама эътимодро ба ман гум карданд.

  4. 7

    Даг - Паёмҳои олӣ, олӣ. Ман аз таҳти дил боварӣ дорам, ки ростқавлӣ, манфӣ, самимият ва ғайра яке аз мавзӯъҳои таркиши навбатии шахсони алоҳида ва корпоратсияҳо дар интернет мебошанд.

    Дар асоси таҷрибаи шахсии худ, ман бо одамон дар мавзӯи идоракунии "обрӯи онлайн" ё "бренди шахсии" худ, ки ҷузъи ин падида мебошад, кор карданро сар кардам. Идоракунии обрӯ чизи нав нест, аммо мо дар асри назорати хеле кам қарор дорем ва системаҳои ҷустуҷӯ маънои онро доранд, ки мундариҷа - новобаста аз ҳақиқат ё нодуруст - метавонад ба маънои том абадӣ бимонад. Алгоритми Google, аз ҷумла майл ба мукофот доданро дорад, на эътимодро, ки баръало барои ҳар касе, ки барои ҷалби таваҷҷӯҳ ва шарҳ кофӣ аст, мушкилот эҷод мекунад.

    Паёми ман ҳамеша як аст: сарнавишти худро дар интернет назорат кунед. Шахсияти рақамии худ, мундариҷаи худро эҷод кунед. Ва - дар сурати фиристодани паёми шумо ба одамон имкон медиҳад, ки шарҳҳоеро, ки ба таври возеҳ ва самимона ифода нашудаанд, НЕСТ кунанд - Ман мегӯям, ки паёмҳои мо ба ҳам комилан мувофиқат мекунанд.

    Бо шарофати почта.

    • 8

      Ташаккур барои ҷавоби мулоҳизакорона, Стефани! Ин нуқтаи назари ҷолиб дар бораи Google аст, шумо комилан дуруст ҳастед. Ман мехондам Паёми ахири Дэвид Айри дар бораи ҷазо додани Google ва он намунаи комил аст. Дэвид эътимоди олӣ дошт, аммо Google ӯро барои "ширкати пайванди нигоҳдоштааш" ҷазо дод, на мундариҷа.

      Вақте ки обрӯ муҳимтар мешавад, Google ва дигар системаҳои ҷустуҷӯӣ бояд эътимод ва маъруфиятро ҷудо кунанд. Ман набояд пайвандҳои Google-ро полис кунам, онҳо бояд!

    • 9

      Хандаовар аст, ки ин ба идоракунии обрӯ табдил ёфтааст. Ширкате, ки ман бо он ҳастам, Иброҳим Ҳаррисон, бисёр чизҳои барқароркунии онлайнро иҷро мекунад ва мо афзоиши таваҷҷӯҳро ба ин хидматҳо шурӯъ мекунем. Ман ба наздикӣ худам дар ин бора блог мекардам, дар блог, Сӯҳбати Маркетинг (http://marketingconversation.com/2007/10/04/reputation-management-of-magnets-and-lead-paint/)

      Ширкатҳо бояд фаҳманд, ки идоракунии обрӯ аз чизҳои анъанавӣ хеле зиёдтар аст. Шарҳҳои манфӣ метавонанд муддати тӯлонӣ ва тӯлонӣ дошта бошанд.

Ту чӣ фикр мекунӣ?

Ин сомона ба воситаи Akismet барои кам кардани спам истифода мешавад. Омӯзед, ки чӣ тавр маълумотҳои худро тафтиш кунед.