Платформаи Қарори Ҳалли воқеии Bluecore барои eTail

ШбШумо

Шумо фурӯшандаед. Шумо минбаъд чӣ кор карданӣ ҳастед? Ин саволест, ки фурӯшандаҳо ба худ доимо мепурсанд. Ҳоло маълумот ба ташкилотҳо бо суръат ва ҳаҷми рекордӣ ворид мешавад ва раванди ташкил ва амал кардани он метавонад фалаҷ шавад.

Барои шурӯъкунандагон, шумо вазифадоред, ки дар бораи муштариёни худ чизҳои гуногунро донед:

  • Мизоҷони арзандатарини ман кистанд?
  • Муштариёни ман киҳоянд, ки танҳо ашёи арзон мехаранд?
  • Ман кадом муштариёнро гум карданӣ ҳастам?

... ва рӯйхат идома меёбад.

Агар шумо метавонед маълумоти бисёрканалиро ҷамъ оварда тавонед ва фаҳмед, ки кӣ дар пойгоҳи муштарии шумост, пас шумо бо ин маълумот чӣ кор мекунед? Яъне, шумо чӣ гуна аз рӯи он амал мекунед? Ин нақшаи медиавии шумост: Шумо киро ҳадаф қарор медиҳед, он паёмҳоро тавассути кадом каналҳо ирсол мекунед ва кай амал мекунед? Ин амиқи дониш, фаҳмиш ва қобилият барои аксари фурӯшандагон дастнорас аст.

Дар посух ба ин чолиши соҳа, Bluecore, як провайдери чорсолаи SaaS технологияи Платформаи нави тасмимгирии худро барои фурӯшандагон эълон кард, то дар посух ба саволи "оянда чӣ мешавад?" Интерфейси яклухти он ба фурӯшандагони чакана имконият медиҳад, ки маълумотро идора кунанд ва аудиторияҳоро дар каналҳо бидуни иштироки IT ба вуҷуд оранд.

Мо дар ҷаҳони хушнудии фаврӣ зиндагӣ дорем, ки фурӯшандаҳо айшу ишрати вақтро надоранд. Суръат ва фаҳмиши вақти воқеӣ калидҳои ба даст овардан, чен кардан ва нигоҳ доштани нишондиҳандаҳо дар муҳити рақобатпазирии чаканаи имрӯза мебошанд. CRM ва аналитика абзорҳо ба чаканафурӯшон қобилияти ҷамъоварии иттилоотро барои ин мақсад пешниҳод мекунанд, аммо танҳо ҷамъоварии маълумот натиҷаҳоро ба бор намеорад.

Ба фурӯшандаҳои чакана барои муттаҳид кардани маълумот ба маълумоти бештар ё воситаҳои нав ниёз надоранд. Онҳо ба кӯмак дар муайян кардани тамоюлҳои маълумотҳои худ ниёз доранд ва ба онҳо воситаҳои қарор барои истифодаи ин маълумот лозиманд. Ба гурӯҳҳои худ қудрат диҳед, то аз рӯи он чизе, ки онҳо дар бораи муштариёни худ медонанд, амал кунанд, то шумо дар марҳилаҳои саривақтии сафари харид таҷрибаи воқеан пурмазмун эҷод кунед.

Ба фурӯшандаҳо маълумоти бештар лозим нест. Барои истифодаи онҳо ба кумак ниёз доранд - ин ҷузъи гумшуда дар анбори маркетинги имрӯза аст. Мо платформаи худро тарҳрезӣ кардем, ки бидуни кумаки гурӯҳҳои ТИ ва бо интерфейси соддаи соддакардашуда дар дохили стеклҳои маркетингии мавҷуда муттаҳид карда шавад, то фурӯшандагон тавонанд аудиторияҳоро дар тӯли якчанд сония созанд ва ҳамоҳанг кунанд. Файёз Муҳаммад, ҳаммуассис ва директори Bluecore

Тавре ки бофтаи пайвасткунанда дар анбораи маркетинги шумо, Bluecore's Decisioning Platform манбаъҳои маълумотро, ба монанди CRM, каталоги маҳсулот ва платформаи eCommerce бо технологияҳои каналие, ки мустақиман бо муштариёни шумо иртибот доранд, саъй мекунад. Ҳамин тавр, платформа маҷмӯи маълумотҳои азимро дар сонияҳо коркард мекунад ва фавран барои фурӯшандаҳо сохтани аудиторияро амалӣ мекунад, ки метавонанд муштариёни аз ҳама арзонтарини шумо, харидорон, тахфиф-харидорон, мизоҷоне, ки наздик шудан мехоҳанд, дохил шаванд. Он гоҳ фурӯшандаҳо метавонанд маъракаҳоро дар каналҳо, ба монанди почтаи электронӣ, иҷтимоӣ, ҷустуҷӯ ва сайт ҷойгир кунанд.

Садо Demo платформаи қарордиҳии Bluecore -ро гиред

Биёед як мисоли мушаххасро аз пойафзоли ҷаҳонии варзишӣ ва фурӯшандаи либосҳо гирем:

Масъала

Ҳамчун яке аз беҳтарин тарроҳон, фурӯшандагон ва паҳнкунандагони пойафзол, либос ва таҷҳизоти фитнес ва тарзи ҳаёти ҷаҳонӣ, ин бренди ҷаҳонӣ аз қадимулайём бо тамоюлҳои рақамӣ шинохта шудааст ва ба шунавандагони худ таҷрибаи воқеан ҷолибро пешниҳод мекунад - ҳам дар мағоза ва ҳам дар Интернет. Аммо тавре ки барои аксари фурӯшандагони чаканаи онлайн, алахусус онҳое, ки аз ташкилотҳои калони дорои инфрасохтори мураккаб ба даст меоянд, дастрасӣ ва зуд амал кардани маълумотҳои муштариён барои ширкат душвор буданд.

Барои рафъи ин мушкил, фурӯшанда ба Bluecore муроҷиат кард:

  • Таҳлил ва муайян кардани сатҳи наздикии муштариён бо истифода аз маълумоти мизоҷони воқеӣ
  • Паёмҳои электронии баландихтисоси шахсӣ, мундариҷаи васоити ахбори омма, намоишҳои таблиғотӣ ва таҷрибаҳои худро фиристед
  • Дарк намудани фаҳмишҳои амалкунандаи муштариён ва тавлиди шунавандагони мушаххаси чакана дар сонияҳо дар асоси маълумоти таърихӣ ва алгоритмҳои пешгӯишаванда
  • Ба зудӣ синхронизатсия шунавандагон тавассути каналҳои почтаи электронӣ, иҷтимоӣ ва сайтӣ барои пешбурди маъракаҳои маркетинги бисёр канали бидуни супориши шӯъбаи IT

Пеш аз Bluecore, мо ба маълумоти истеъмолкунандаи худ дастрасии кофӣ надоштем. Мо натавонистем онро ба осонӣ идора кунем ё аз он амалҳо кашем. Мо дарк кардем, ки Bluecore на танҳо метавонад ба мо дар ҳалли ин масъала кумак кунад, балки онро бидуни бори вазнин ба шӯъбаи ТИ ҷаҳонии мо ҳал кардан мумкин аст. Ин барои мо як нуқтаи фурӯши бузурге буд, зеро интерфейси фасеҳ ва ба осонӣ истифодашавандаи Bluecore ба мо имкон медиҳад, ки маъракаҳои маркетингии худро дар ҷое, ки бояд бошанд, нигоҳ дорем, на дар дасти шӯъбаи ТИ-и мо. Имконияти бозпас гирифтани назорати маъракаҳои маркетингии мо хеле бузург буд. То ба ҳол мо ягон платформаро надидаем, ки онро истифода барад ва зуд татбиқ кунад. Фурӯшанда Менеҷери калони CRM

Чакана акнун аз Платформаи Қарори Bluecore барои зуд таҳлил ва ҳамгиро кардани маълумот, тавлиди шунавандагон дар сонияҳо ва амалисозии маъракаҳои байнисоҳавӣ дар атрофи истеҳсоли маҳсулоти нав. Махсусан, бренд аз се ҳолати истифодаи асосӣ баҳра бурд:

Баланд бардоштани назорати маркетинг ва дастрасӣ ба маълумот

Пеш аз татбиқи Bluecore, эҷоди маъракаи почтаи электронӣ кӯмаки шӯъбаи ТИ-и ширкатро талаб мекард ва метавонист аз 40 то 60 рӯзро оғоз кунад. Бо вуҷуди ин, бо Bluecore, дастаи маркетинг метавонад таркиши ҳадафнок ва давраи ҳаётро дар тӯли якчанд рӯз маъракаҳои почтаи электронӣ ба амал орад.

Ғайр аз кӯмак ба канорагирӣ аз ҳамгироии вақт ва масрафкунандаи IT, Bluecore инчунин барои фурӯшанда ҳамгиро кардани ин маъракаҳоро бо дигар шарикони технология осон сохт. Масалан, дастаи маркетинг метавонад маъракаеро, ки ба харидорони баландарзиш дар шаҳрҳои калидӣ равона шудааст (яъне Бостон, Ню Йорк, Лос Анҷелес) ва маълумотро бо Handstand Fitness App ҳамҷоя кунад, то ба харидорон дар он ҷуғрофияҳо як машқи шахсии ройгон пешниҳод карда шавад .

Натиҷаҳои асосии ин кӯшишҳо иборатанд аз:

  • Қобилияти муайян кардани шумораи зиёди муштариён дар ҷои худ ва оғоз намудани маъракаҳои бозаргонии бештар бо Bluecore дар муқоиса бо платформаи қаблии фурӯшанда SaleCycle
  • Сатҳи баландтар ва клик бо Bluecore нисбат ба SaleCycle, дар ниҳоят ба бозгашти сармоягузории 10: 1 оварда мерасонад

salecyle кабуд

Такмили пешбурди бренди Omnichannel

Вақте ки чаканафурӯш зарурати ташкили иртиботи пайвастаро дар каналҳо дарк кард, ба Bluecore муроҷиат кард. Бренд кӯшишҳои таблиғотии тамоми канали худро бо ба роҳ мондани пойафзоли нав дар як пойафзоли маъмули пойафзоли варзишӣ оғоз кард. Барои оғоз, ширкат Bluecore's Decisioning Platform -ро барои сохтани аудиторияи воқеии мизоҷон бо наздикии баланд барои хариди маҳсулот аз пойафзол истифода бурд. Пас аз он он бо истифода аз Bluecore як таҷрибаи инфиродӣ ва маҳалро барои ин шунавандагон пешниҳод кард, то бо платформаҳои шахсисозии мустақим кор кунад ва саҳифаи хонагии эҷодиро ҳангоми парвоз танзим кунад, то пойафзоли нав ва маҳсулоти дигарро аз ҳамон сатр нишон диҳед. Ширкат инчунин ин талошҳоро тавассути канорагирӣ кардани дороиҳои эҷодии шабеҳ дар таблиғоти Facebook ва тавассути маъракаҳои маркетингии почтаи электронӣ ба он харидорон, ки дорои афкори баланд барои хариди он аз ҷониби Bluecore муайян шудаанд, ба даст овард.

Барои дароз кардани мӯҳлати фаъолияти маъракаҳо ва тару тоза нигоҳ доштани мундариҷа барои истеъмолкунандагони арзишманд, гурӯҳ инчунин ҳавасмандии махсусро барои меҳмонони такрорӣ ва истеъмолкунандагоне, ки паёмнависии дуввумро мегиранд, ҷорӣ намуд, ки ройгон ба яке аз чорабиниҳои ҷаҳонии ширкат ворид шуд.

Натиҷаҳои асосии ин кӯшишҳо иборатанд аз:

  • 76% бардоред кликҳо барои мундариҷаи фардӣ
  • Табдилдиҳӣ аз 30% зиёдтар аз партофтани ароба барои маъракаҳое, ки ҳавасмандии иловагии вуруди ройгонро дар бар мегиранд

Барномаҳои ҳамаҷонибаи Bluecore

Муайян кардани шунавандагони нав барои ҳадаф тавассути каналҳо

Bluecore инчунин ба фурӯшанда бо ташаббуси афзоиши аудиторияи худ дар каналҳои нав тавассути гузаронидани як маъракаи иҷтимоӣ, ки ба муаррифии маҳсулоти нав вобаста аст, кӯмак кард. Бо истифода аз Платформаи Қарори Ҳалли воқеии Bluecore, ширкат аудиторияи харидоронро, ки дар давоми 60 рӯзи охир маҳсулоти навро тамошо карданд, харидорӣ накарданд ва тавассути рекламаи Facebook ҳадаф қарор доданд.

Пойафзоли Bluecore

Bluecore ConquerTheClimb

Дар маҷмӯъ, Платформаи Қарори Bluecore ба дастаи маркетингии ин фурӯшанда кӯмак кард, ки маълумоти муштариёнро назорат кунад, ин маълумотро амалӣ кунад ва онро ба тарзи зеҳнӣ ва фардӣ истифода барад, то ки дар тамоми каналҳо беҳтар карда шавад. Аз он даме, ки бо Bluecore кор мекунад, фурӯшанда фаҳмид, ки ба даст овардани ин натиҷаҳо дар як ҷо ҷой додани кӯҳҳои маълумоти муштариён нест. Баръакс, сухан дар бораи ба платформаи ягона ворид кардани раванди қарор дар бораи он, ки бо ҳамаи ин фаҳмишҳо чӣ кор кардан лозим аст.

Эълонҳо

Бо ёрии Audience Insights, фурӯшандагони тиҷорати электронӣ ба панели зудтарин ва амиқтарини соҳа барои фаҳмишҳои рафторӣ ва маҳсулот дар ҳама бахшҳои шунавандагони интихобкардаи худ дастрасӣ пайдо мекунанд. Пас аз он ки як фурӯшанда дар дохили Bluecore аудитория эҷод мекунад, онҳо акнун метавонанд ба Audience Insights дастрас шаванд, то тасаввур кунанд, ки чӣ гуна сегменти мушаххас ҷалб ва табдил хоҳад ёфт ва сипас маъракаҳо ва стратегияҳоро барои ҳадди аксар расонидани натиҷаҳо таҳия кунанд.

Бо ёрии Audience Insights, пешвоёни маркетинг метавонанд фаҳманд, ки чӣ гуна сегменти арзишмандтарини муштариён нисбат ба дигар гурӯҳҳои муштариён иҷро мешаванд ва маъракаҳои онҳо бо ин аудитория чӣ гунаанд. Бозаргонон метавонанд ин маълумотро ҳафтаҳо дар тӯли ҳафта таҳлил кунанд ва стратегияҳои маркетингиро бар зидди гурӯҳҳои мушаххаси муштариёни худ ба нақша гиранд.

Дар панели Audience Insights ба саволҳо чунин ҷавоб медиҳад:

  • Арзиши ин аудитория дар чист? Нигоҳе ба фоизи даромади умумӣ, арзиши миёнаи фармоиш (AOV), шумораи миёнаи маҳсулот аз як фармоиш, арзиши миёнаи умр ва арзиши миёнаи пешбинишудаи умр
  • Саломатии ин аудитория чӣ гуна аст? Тақсимоти муштариёни гумшуда, фаъол ва дар хатар
  • Ман бо ин аудитория дар куҷо тамос гирифта метавонам? Тафсилот дар бораи он, ки чӣ қадар муштариён дар як шунавандаи мушаххас метавонанд дар як канали додашуда, ба монанди почтаи электронӣ, иҷтимоӣ, намоишӣ ё сайти худ дастрас шаванд
  • Чӣ гуна ин аудитория бо маҳсулот алоқаманд аст? Намоишгоҳҳои маҳсулоти "Rockstars", "Cow Cash" ва "Gems Gear"
  • Чӣ гуна ин аудитория бо сайти ман ҳамкорӣ мекунад? Тамоюлоти рӯйдодҳо, вори табдилдиҳии сайт ва муқоисаи рӯйдодҳои сайтро ба осонӣ дарк кунед
  • Чӣ гуна ин аудитория бо почтаи электронии ман ҳамроҳ аст? Намуди муфассали мактубҳои фиристодашуда, кушодашуда ва кликшуда, инчунин обунаҳо дар асоси сегментҳои алоҳидаи аудитория
  • Муштариёни ҷолибтарин кистанд? Нигоҳи беном ба истеъмолкунандагони инфиродӣ, ки аз ҷониби "сарфкунандагон", "браузерҳои беҳтарин" ва "потенсиали баландтарин" тақсим карда мешаванд

Дар бораи фаҳмиши шунавандагон бештар хонед

Ту чӣ фикр мекунӣ?

Ин сомона ба воситаи Akismet барои кам кардани спам истифода мешавад. Омӯзед, ки чӣ тавр маълумотҳои худро тафтиш кунед.