5 сабаб барои фурӯшандагони B2B барои ворид кардани ботҳо дар стратегияи маркетинги рақамии худ

Сабабҳои ботҳои Chat B2B Marketing

Интернет ботҳоро барномаҳои нармафзор тавсиф мекунад, ки вазифаҳои автоматикунонидашударо барои ширкатҳо тавассути интернет иҷро мекунанд. 

Ботҳо муддати тӯлонӣ буданд ва аз он чизе ки пештар буданд, инкишоф ёфтанд. Ҳоло ботҳо вазифадоранд, ки маҷмӯи васеи вазифаҳоро барои рӯйхати гуногуни соҳаҳо иҷро кунанд. Новобаста аз он, ки мо аз тағирот огоҳ ҳастем ё не, ботҳо қисми таркибии омехтаи маркетинг Ҳоло дар мавҷ 

Ботҳо барои брендҳое, ки мехоҳанд хароҷотро коҳиш диҳанд ва самаранокиро баланд бардоранд, ҳалли мувофиқ пешниҳод мекунанд. Вақте ки шумо як тиҷорати онлайнро оғоз кунед ва ба маркетинги рақамӣ ворид шавед, шумо метавонед тасодуфан барои таблиғ, таблиғ, фурӯш ва фикру мулоҳизаҳоятон бештар аз оне, ки шумо мебудед, сарф кунед. Ботҳо насби бениҳоят арзон ҳастанд ва ба осонӣ барномарезӣ мешаванд. 

Бо назардошти роҳатӣ ва фоидаи ниҳоии онҳо, ботҳои маркетинг шакли маъмули он мебошанд автоматизатсия барои фурӯшандагон имрӯз. Ботҳо асосан бозичаи маркетинги шахсии шумо ҳастанд, ки метавонанд барои иҷрои ҳар гуна вазифае, ки аз онҳо мехоҳед, барномарезӣ карда шаванд. 

Хатогии инсон кам карда мешавад ва амалиёти шабонарӯзӣ тавассути истифодаи бот кафолат дода мешавад. 

  • Оё шумо роҳҳои автоматикунонии маъракаи маркетинги рақамии худро меҷӯед ва хатоҳоро кам мекунед? 
  • Оё шумо аз имтиёзҳое, ки ботҳо пешниҳод карда метавонанд, илҳом мегиред? 

Агар ҳа, пас шумо дар сафҳаи рост ҳастед. 

Дар ин мақола мо роҳҳои имконпазири B2B-ро дар самти стратегияи маркетинги рақамии худ ботҳоро дохил кардан мумкин аст. 

Ин мақоларо хонед ва усули худро барои ояндаи муассир ва камхарҷ муайян кунед. 

Сабаби 1: Ботҳоро ҳамчун воситаи муошират бо меҳмонон истифода баред 

Ин яке аз амали боти сабтшуда ва маъмултарин барои интихоб кардан мебошад. Раванди мазкур метавонад миқдори зиёди корҳоро аз дастатон дур кунад ва метавонад шуморо барои манфиатҳое, ки дар оянда бояд ба даст ояд, омода созед. 

Маркетинги рақамӣ тарзи муоширати брендҳоро бо муштариён бори аввал дигаргун сохт. 

Муоширати рӯ ба рӯ акнун як меъёр нест ва корхонаҳо таассуроти аввалини худро тавассути онлайн аз тариқи ҷаҳонбинии вебсайти худ ва тавассути мундариҷаи дар он гузошташуда муқаррар мекунанд.

Вақте ки муштариён бори аввал ба вебсайти шумо меоянд, онҳо на танҳо ба графика ва эстетикаи дуруст ниёз доранд, балки ба ҳамаи маълумоти марбути ба онҳо пешниҳодшуда низ ниёз доранд. 

Хулоса, онҳо мехоҳанд ҷавобҳо барои маҳсулот ва хидматҳое, ки шумо пешниҳод мекунед, дар якҷоягӣ бо тафсилоти ҳама гуна тахфифҳо ё аксияҳои мувофиқ мехоҳанд. Нотавонии шумо ба онҳо ин посухҳоро дода наметавонад маънои онро дорад, ки шумо муштариро гум кардаед. 

Кӯмак ба ҳама муштариёни эҳтимолӣ афзалиятест, ки нигоҳ доштан ва идора кардан душвор аст, вақте ки шумо як гурӯҳи хурди фурӯш ё дастгирӣ доред. 

Инчунин, дастаи шумо соатҳои кории интихобшуда доранд, ки пас аз он муштариён ҳеҷ касро барои посух додан ба саволҳои худ дастрас намекунанд. 

Ваколат додани кормандони худ ба соатҳои гуногуни корӣ маънои онро дорад, ки шумо бояд дар як вақт қувваи кории мавҷудбударо кам кунед. 

Ин ба самаранокӣ монеа эҷод мекунад ва шуморо дар идораи вуруди муштариёне, ки мехоҳанд савол диҳанд, нотавон намоед. 

Ин метавонад барои аксари фурӯшандагони муосир ногаҳонӣ бошад, аммо муштариён воқеан сӯҳбати мустақимро қадр мекунанд, ки ба саволҳои онҳо ҷавоб медиҳад. 

Тадқиқоти охирини Econsultancy нишон дод, ки қариб 60 фоиз мардум бартарӣ сӯҳбати зинда дар вебсайтро доранд. 

Шумо метавонед минбаъд тавассути кор бо посухҳо тавассути паёмнависӣ инсонияттар созед. 

Саволҳо диҳед ва ҷавобҳоеро таҳия кунед, ки бо тамға ва обрӯи маҳсулоти шумо мувофиқат кунанд. 

Одамон бо боти сахт, ки воқеан онҳоро қабул надоранд, камтар муносибат мекунанд. Шумо метавонед боти худро бо додани тасвири профилӣ ва тасвири намоиш боз ҳам хушомадедтар намоед.

Ин иловаҳо алоқаи байни боти шуморо бо муштариён беҳтар намуда, онро бештар интерактивӣ мекунанд. 

Дар бораи интерактивӣ сӯҳбат кардан, chatbot-и Sephora намунаи олии бот аст, ки бо муштариён ҳамкории хуб дорад. Оҳанги аз тарафи бот истифодашаванда ҷолиб аст ва он ба муштариён кӯмак мекунад, ки созишномаи худро бастанд. 

Sephora Chatbot

Сабаби 2: Ботҳоро истифода баред, то пешвоҳои худро гузаред 

Идоракунии пешво вазифаи мураккаби идоракунандагон ва гурӯҳҳои маркетинг мебошад. Тамоми раванд ба ғаризаҳои шумо ва доварии шумо асос ёфтааст. 

Ҳамчун як узви тими маркетингии худ, шумо бояд боварӣ ҳосил намоед, ки шумо занги дурустро анҷом медиҳед, ки дар натиҷаи он суботкорона пайравӣ кардан лозим аст ва кадоме аз онҳо. 

Тавассути истифодаи чат-ботҳо, шумо метавонед ба ин зангҳо хеле бештар замонат илова кунед. Ғаризаҳо нодуруст будани худро исбот карда метавонанд, аммо таҳлилҳои ботҳои чат барои сазовори роҳбар шудан хеле нодуруст мебошанд. 

Тасаввур кунед, ки муштарии нав ба вебсайти онлайнатон меояд. Баъзеҳо метавонанд харид аз тиреза бошанд, дигарон метавонанд воқеан манфиатдор бошанд. 

Динамика ва демографияи муштариёни худро дар назар дошта, шумо метавонед рӯйхати саволҳои ҷолибро барномарезӣ кунед, то муайян намоед, ки оё муштарии шумо дар доираи хуни фурӯш ё не. 

Ҷавобҳо ба ин саволҳо ба шумо кӯмак мерасонанд, ки роҳҳои пешрафтаро муайян кунед. 

Ботҳои барномарезишуда мавҷуданд, ки ин корро барои шумо иҷро мекунанд. Ин ботҳо ба омода кардани саволҳо мусоидат мекунанд ва сипас ҷавобҳои ба онҳо додашударо таҳлил мекунанд, ки оё роҳбарият қобили дастгирист ё не. Driftbot аз ҷониби Drift варианти пешрафта дар ин ҷо аст, агар шумо ин намуди нармафзорро ҷустуҷӯ кунед. 

Гарчанде ки ботҳо дар интихоби тахассусӣ ва тарбияи пешво кори воқеан хубе карда метавонанд, роҳи беҳтарини идоракунии ин раванд илова кардани алоқаи инсонӣ дар охири аҳд аст. 

Беҳтарин роҳи пешрафт он аст, ки ба ботҳо имкон диҳед, ки роҳбариро афзоиш диҳанд ва пас аз бастани қарордод қадами инсонӣ гузоранд. 

Раванди мазкур метавонад содда карда шавад, то стратегияи фурӯши рақамии шумо барои оянда муайян карда шавад. Ин осон аст ва ба шумо мукофот хоҳад дод. 

Сабаби 3: Истифодаи ботҳо ҳамчун восита барои фардӣ кардани таҷрибаи корбар 

Тадқиқотҳои охирин нишон доданд 71 фоиз аз ҳама муштариён стратегияҳои инфиродии фурӯш бартарӣ медиҳанд. 

Дар асл, муштариён барои шахсисозӣ зиндагӣ мекунанд ва мемиранд, зеро он ба онҳо диққати махсус медиҳад. Солҳост, ки брендҳо чизҳои мувофиқро мефурӯшанд, аммо ҷараёнҳо ҳоло тағир ёфтанд ва вақти он расидааст, ки муштариён муайян кунанд, ки ба онҳо чӣ фурӯхта ва ба бозор бароварда мешавад. 

Бо назардошти хашмгинии муштариён нисбати шахсисозӣ, шумо бояд онро ба дӯши худ гиред, то ки онҳоро ба ин диққат диҳед. Бо истифода аз ботҳо, шумо метавонед посухҳои муштариёнро ба меҳмонони худ диҳед. 

CNN намунаи як канали хабаргузориест, ки навигариҳои фармоишии фармоиширо ба корбарони гуногун дар асоси манфиатҳо ва имконоти онҳо мефиристад. 

Ин фазои мусбатро фароҳам меорад ва ба муштариён кӯмак мекунад, ки дар ҳама хабарҳои барои онҳо алоқаманд ба провайдери хабар такя кунанд. 

Сохторӣ як ҳалли пешбари онлайн дар соҳаи интеллектуалӣ мебошад, ки ба гурӯҳҳои амволи ғайриманқул, брокерҳо ва агентҳо дар таҳияи ҷавобҳои инфиродӣ барои муштариён кӯмак мекунад. 

Чатботи зери Сохтор бо номи Айса Холмс меравад ва ҳамчун агенти фурӯш амал мекунад. Айса Холмс муштариёнро муайян мекунад ва ба саволҳои онҳо бо оҳанги шахсӣ ҷавоб медиҳад.

Айса Холмс

Сабаби 4: Истифодаи ботҳо барои муоширати муассири ВАО-и иҷтимоӣ 

Шумо инчунин метавонед ботҳоро дар васоити ахбори иҷтимоии худ барои посух додан ва бо муштариён муносибат кардан бо ҳамон ихлос ва мутобиқсозӣ истифода баред, ҳамон тавре ки шумо дар вебсайти худ. 

Якчанд чат-ботҳо мавҷуданд, ки паёмнависии худро дар Slack ва Facebook Messenger паҳн кунанд. Ботҳои ахбори иҷтимоӣ барои насли сурб беҳтарин истифода мешаванд ва онҳо ба ин мақсад хидмат мекунанд. 

Сабаби 5: Ботҳоро ҳамчун воситаи муайян кардани демографӣ истифода баред 

Ботҳо роҳи супер интерактивиро пешниҳод мекунанд, то шумо демографияи лозимаро аз муштариён бидуни пур кардани варақаҳои дароз ва дилгиркунанда талаб кунед. 

Бот бо мизоҷони шумо ба таври фавқулодда ҳамкорӣ мекунад ва иттилооти марбут ба демографияи онҳоро тавлид мекунад. 

Пас аз ин маълумот барои пешниҳод истифода мешавад стратегияҳои шахсии фурӯш ба мизоҷон. Ин стратегияҳои фурӯш метавонанд як роҳи хуби ворид кардани муштариёни нав барои бренди шумо бошанд. 

Чатбот барои бисёре аз муштариён фазои бехатареро фароҳам меорад, ки онҳо метавонанд маълумоти марбут ба демографияи худро бидуни ҳисси ноамнӣ мубодила кунанд. 

Шумо инчунин метавонед ин имкониятро барои ҷалби муштариёни нав истифода баред ва маълумоти марбут ба демографиро аз муштариёни пешина гиред. 

Ҳоло мо интизорем, ки шумо аҳамияти сӯҳбатҳоро мефаҳмед ва чӣ гуна шумо онҳоро дар доираи стратегияи маркетингии худ дохил карда метавонед. Маркетинги рақамӣ ҳама аз тасодуфӣ ва ташаккул додани робитаҳо бо муштариёни худ иборат аст. 

Ботҳои чат ба шумо маҳз чунин имкониятро фароҳам меоранд, зеро онҳо ба шумо имкон медиҳанд уфуқҳоеро таҳқиқ кунед, ки дар акси ҳол барои шумо хеле дур буданд. 

Гурӯҳҳои маркетингӣ метавонанд бо ботҳо даст ба даст кор карда, стратегияи пурқудрати маркетинги рақамиро ташкил кунанд. 

Хизматрасонии интерактивӣ ва шабонарӯзии ботҳо бо таҷрибаи кормандони одамии шумо хуб кор хоҳад кард. Тавассути ин амалам шумо метавонед имкониятҳои бештари фурӯш ва автоматизатсияи маркетингро ба даст оред. 

Оё шумо мехоҳед бахтатонро дар дохил кардани ботҳо дар доираи стратегияи маркетингии худ санҷед? 

Агар ҳа, пас дар зер шарҳ диҳед, то бигӯед, ки чӣ гуна техникаи мо ба шумо дар сафари оянда кӯмак карда метавонад.

Ту чӣ фикр мекунӣ?

Ин сомона ба воситаи Akismet барои кам кардани спам истифода мешавад. Омӯзед, ки чӣ тавр маълумотҳои худро тафтиш кунед.