Одамон ба Chatbots: Кӣ нигоҳубини муштариёнро азхуд мекунад?

Ҳанӯз дар соли 2016, вақте ки сӯҳбатҳо маъмул гаштанд, ҳама гуфтанд, ки агентҳои инсониро дар шӯъбаҳои нигоҳубини мизоҷон иваз мекунанд. Пас аз ҷамъоварии таҷрибаи 2.5-сола дар бораи чат-ботҳои Messenger воқеият имрӯз каме фарқ мекунад. Савол дар бораи иваз кардани одамон набудани чат-ботҳо, балки дар бораи он аст, ки чӣ гуна чат-ботҳо метавонанд бо одамон дар даст ҳамкорӣ кунанд. Технологияи Chatbot дар оғоз ваъдаи калон буд. Талабнома барои посух додан ба саволи муштариён ба тариқи гуфтугӯ ва пешниҳоди инсон