B2C CRM барои мизоҷоне, ки бо корхонаҳо рӯ ба рӯ мешаванд, муҳим аст

Истеъмолкунандагон дар бозори имрӯза аз ҳарвақта дида бештар тавонотар шуда, фаъолона имкониятҳои ҳамкорӣ бо тиҷорат ва тамғаҳоро меҷӯянд. Гузариши азими нерӯи барқ ​​ба истеъмолкунандагон зуд сурат гирифт ва аксари ширкатҳо бадбахтона барои истифодаи ҳама иттилооти наве, ки истеъмолкунандагон ба тариқи нав пешниҳод мекунанд, муҷаҳҳаз шуданд. Гарчанде ки тақрибан ҳар як тиҷорати мураккаби рӯ ба истеъмолкунандагон қарорҳои CRM-ро барои идоракунии муштариён ва дурнамо истифода мебарад, аксарияти онҳо ба технологияи даҳсолаҳо асос ёфтаанд ва онҳо тарҳрезӣ шудаанд