CSR
Намояндаи Хадамоти муштариён
CSR ихтисораи он аст Намояндаи Хадамоти муштариён.
кадом аст Намояндаи Хадамоти муштариён?
CSR мутахассисест, ки ҳамчун нуқтаи асосии тамос байни ширкат ва муштариёни он амал мекунад. Масъулияти асосии CSR расонидани кӯмак ва дастгирӣ ба мизоҷон барои ҳалли дархостҳо, мушкилот ё шикоятҳои онҳо мебошад. Ин метавонад посух додан ба саволҳои муштариён, ҳалли мушкилот, коркарди фармоишҳо ё роҳнамоии муштариён ба шӯъба ё шахси мувофиқро дар бар гирад.
Нақши CSR дар таъмини таҷрибаи мусбии муштариён ва эҷоди садоқати муштариён муҳим аст. Онҳо одатан чеҳраи ширкат мебошанд ва метавонанд ба дарки муштарӣ дар бораи ширкат таъсири назаррас расонанд. Аз ин рӯ, онҳо аксар вақт барои такмил додани малакаҳои муошират, ҳалли мушкилот ва хидматрасонии муштариён омӯзиш мегиранд.
Кори CSR метавонад инҳоро дар бар гирад:
- Ҷавоб додан ба зангҳои даромад, почтаи электронӣ ва дархостҳои чат
- Тафтишот ва ҳалли мушкилот, шикоятҳо ва дархостҳои муштариён
- Сабти муомила ва муомилоти муштариён
- Таъмини иттилооти маҳсулот ва хидмат
- Нигоҳ доштани сабтҳои дақиқ ва муфассали муносибатҳои муштариён
- Бо муштариён пайгирӣ кунед, то қаноатмандиро таъмин кунед
- Муайян ва густариш додани масъалаҳои афзалиятнок ва иртибот бо шӯъбаи дахлдор
- Тавсия додани маҳсулот ё хидматҳои эҳтимолӣ ба мизоҷон дар асоси манфиатҳои онҳо
- Маҳсулот ё хидматҳои болофурӯшӣ/фурӯши салиб
Умуман, CSR дар хидматрасонии муштариён кормандони хатти пешқадам мебошанд, ки бо муштариён муошират мекунанд ва онҳоро муҳимтарин нуқтаи тамос барои муштариён ва эътибори ширкат мегардонанд. Онҳо барои таъмини қаноатмандии муштариён, дастгирӣ ва ҳалли ҳама гуна мушкилот масъуланд.
- Ихтисорот: CSR
Ихтисороти иловагӣ барои CSR
- CSR - Масъулияти иҷтимоии корпоративӣ