Метрикест, ки барои чен кардани нигоҳдорӣ ва арзиши муштариён истифода мешавад. Формула барои муайян кардани CCR ин аст: CR = (# муштариён дар аввали давра - # муштариён дар охири давраи андозагирӣ) / (# муштариён дар оғози давраи андозагирӣ)