Технологияи таблиғТаҳлилҳо ва санҷишМаркетингии ContentПлатформаи CRM ва маълумотТиҷорати электронӣ ва чакана

Чӣ тавр интихоб кардани чаҳорчӯба барои харидорони худ

Шахси харидор як маҷмӯаест, ки ба шумо тасвири муфассали шунавандагони мақсадноки шуморо тавассути омезиши иттилоот ва фаҳмишҳои демографӣ ва психологӣ медиҳад ва сипас онро ба тарзе пешкаш мекунад, ки барои фаҳмидан осон аст. 

Аз нуқтаи назари амалӣ, шахсони харидор ба шумо дар муайян кардани афзалиятҳо, тақсим кардани захираҳо, ошкор кардани камбудиҳо ва нишон додани имкониятҳои нав кӯмак мекунанд, аммо муҳимтар аз он аст, ки онҳо ҳамаро дар маркетинг, фурӯш, мундариҷа, тарроҳӣ ва рушд дар як саҳифа ба даст меоранд. дар як самт, кушиши ба як макони максад расидан. 

Ба ибораи оддӣ, ин маънои онро дорад, ки шахсони харидор пешниҳод мекунанд:

  1. Фокус
  2. Мутобиқ
  3. равона

Гарчанде ки дастаҳои гуногун барои иҷрои кори худ абзорҳо ва тактикаҳои гуногунро истифода мебаранд, шахсиятҳои харидор кӯмак мекунанд, ки ҳамаи ин кӯшишҳои инфиродӣ пурратар бошанд, на рақобат.

Барои самаранок будан, шахсони харидор бояд:

  • Сегментҳои асосии пойгоҳи муштариёни худро намояндагӣ кунед
  • Аз омезиши устувори тадқиқот, мушоҳидаҳо ва таҷрибаҳои мустақим ва таҷрибаи инфиродӣ таҳия карда шавад
  • воқеӣ бошед
  • Эҳтиёҷот, ангезаҳо, ангезаҳо, рафтори эҳтимолӣ ва дигар хусусиятҳоро дар бар гиред, ки фаҳмидани онҳоро осон мекунанд
  • Дар атрофи чаҳорчӯбае ташкил кунед, ки бевосита ба маҳсулот ё хидмати шумо алоқаманд аст

Раванди воқеии эҷоди шахсиятҳои харидор қисман санъат, қисман илм аст - санъат ин аст, ки шумо кадом чаҳорчӯбро барои муайян ва фарқ кардани шахсиятҳои худ интихоб мекунед; илм ҳама хислатҳо, майлҳо ва хислатҳое мебошад, ки бо ин гуна одамон алоқаманданд.

Интихоби чаҳорчӯбаи шахсии харидор

Роҳҳои зиёде барои гурӯҳбандии муштариёни шумо мавҷуданд, аммо чаҳорчӯбаи хуб бояд ҳамеша хусусиятҳои тиҷорати шуморо инъикос кунад — шумо чӣ мефурӯшед, чӣ гуна онро мефурӯшед ва чаро муштариёни шумо онро мехаранд.

Дар аксари мавридҳо, ин маънои истифодаи яке аз принсипҳои ташкилии зеринро дорад:

  1. Истифодаи ҳолатҳо
  2. Нуқтаҳои дард
  3. Харитаҳои сафар
  4. Харидани триггерҳо
  5. арзиши пешниҳоди
  6. Тарзи зиндагӣ / Марҳилаҳои зиндагӣ

Кадомаш беҳтар кор мекунад? 

Ҳолатҳои истифода, нуқтаҳои дард ва триггерҳои харид барои тиҷорат ба тиҷорат маъмуланд (B2B) шахсоне; ҳолатҳои истифода, харитаҳои сафар ва тарзи зиндагӣ/марҳилаҳои зиндагӣ барои тиҷорат ба истеъмолкунанда маъмуланд (B2C) ва бевосита ба истеъмолкунанда (DTC) шахсоне.

Дар ҳоле ки шумо одатан метавонед пеш аз анҷом додани тадқиқоти мизоҷони худ принсипи ташкили худро интихоб кунед, имкон дорад, ки шумо онро аз нав дида бароед ё онро дертар иваз кунед, хусусан агар бозёфтҳои шумо чизи аҷиб ё ғайричашмдоштро ошкор кунанд.

Истифодаи ҳолатҳо

Ҳолати истифода тавсифи мухтасарест, ки шарҳ медиҳад, ки чаро, чӣ гуна ва/ё кай шахс маҳсулот ё хидмати мушаххасро истифода мебарад. Ҳолатҳои истифода дастгоҳҳои чаҳорчӯбаи маъмул барои шахсони харидор мебошанд, зеро онҳо қариб дар ҳама вазъият кор мекунанд. Ҳадаф аз ҳолатҳои истифода ин интихоб кардани ҳадди аққал ду мисол ва одатан аз се то панҷ мисолест, ки фарқкунанда ва муайяншаванда мебошанд - агар шумо ягон хусусиятҳои асосиеро, ки намудҳои гуногуни корбарон муштарак доранд, муайян карда натавонед, ба монанди демографӣ, марҳилаҳои зиндагӣ, касбҳо, интихоби тарзи зиндагӣ, муносибатҳо, мансубиятҳо, рафтор ва ғайра, пас шумо бояд ҳолатҳои истифодаи худро аз нав дида бароед ё дастгоҳи чаҳорчӯбаи дигарро интихоб кунед.

Варақаҳои кории Power Personas Frameworks - Ҳолатҳои истифода

Нуқтаҳои дард

Нуқтаҳои дард мушкилоти доимӣ ё такроршаванда мебошанд, ки муштариёни эҳтимолиро нороҳат мекунанд ё озор медиҳанд. Дар ҳал ҳамеша маҳсулот ё хидмати шумост. Калиди истифодаи нуқтаҳои дард бо шахсиятҳои харидор ин аст, ки ҳар яки онҳоро бо маҷмӯи мушаххаси хусусиятҳои демографӣ ва / ё психографӣ алоқаманд кунад. Ба маънои васеъ, чор намуди нуқтаҳои дард вуҷуд доранд, ки аз таҷриба то мавҷудият фарқ мекунанд:

  • физикӣ
  • Зиндагӣ
  • Эҳсосот
  • Рӯҳонӣ

Агар нуқтаҳои дарди шумо хеле васеъ муайян карда шаванд, шумо метавонед бо гурӯҳҳои муштариёне, ки воқеан ҳама якхелаанд, ба охир расад; агар онҳо хеле танг муайян карда шаванд, шумо метавонед бо муштариёне, ки ба ягон гурӯҳ мувофиқ нестанд, хотима диҳед.

Варақаҳои кории Power Personas Frameworks - Нуқтаҳои дард

Як ҳила ин муттаҳид кардани нуқтаҳои дард бо чаҳорчӯбаи дуюмдараҷа, ба монанди ҳолатҳои истифода ё марҳилаҳои ҳаёт аст.

Харитаҳои сафар

Харитаи саёҳат тафсири графикии равандест, ки дурнамо барои харидор шудан аз он мегузарад. Харитаҳои саёҳат метавонанд хеле мушаххас бошанд, аммо дар маҷмӯъ ҳамон як қадамҳои асосии асосиро иҷро кунед:

  1. Дарк кардани ниёз
  2. Вариантҳоро таҳқиқ ва арзёбӣ кунед (барои B2B муҳимтар; барои B2C камтар муҳим)
  3. Интихоб кунед
  4. Маҳсулот/хизматрасониро истифода баред
  5. Маҳсулот/хизматрасониро аз нав истифода баред ё онро иваз кунед

Вақте ки харитаҳо ҳамчун дастгоҳи чаҳорчӯба барои шахсиятҳои харидор истифода мешаванд, муҳим аст, ки қобилияти муайян кардани хусусиятҳои калидӣ, ки дар ҳар як нуқтаи мушаххас умумӣ доранд, ба монанди демографӣ, рӯйдодҳои ҳаёт ва марҳилаҳо, касбҳо, муносибатҳо, мансубиятҳо, интихоби тарзи зиндагӣ ва ғайра. 

Варақаҳои кории Power Personas Frameworks - Харитаҳои сафар

Агар шумо ҳеҷ яке аз ин мушаххасотро муайян карда натавонед, шумо бояд ё дастгоҳи чаҳорчӯбаи дигарро интихоб кунед ё харитаҳои сафарро бо дастгоҳи чаҳорчӯбаи дуюмдараҷа якҷоя кунед.

Харидани триггерҳо

Триггери харид ҳодисаест, ки аз ният ё афзоиши таваҷҷӯҳи муштарӣ шаҳодат медиҳад. Азбаски триггерҳо метавонанд хеле умумӣ бошанд (хусусан вақте ки онҳо рақамӣ ҳастанд), истифода бурдани онҳо бо шахсиятҳо то андозае душвор буда метавонад.

Калиди он аст, ки ё интихоб кардани триггерҳое, ки ба хусусиятҳои мушаххас, муайяншаванда алоқаманданд ё триггерҳоро дар якҷоягӣ бо чаҳорчӯбаи дуюмдараҷа, ки ба хусусиятҳои мушаххас ва муайяншаванда алоқаманданд, истифода баред. Агар шумо хусусиятҳои асосиро муайян карда натавонед, шумо наметавонед муштариёни худро ба гурӯҳҳои алоҳида ҷудо кунед.

Варақаҳои кории Power Personas Frameworks - Харитаҳои сафар

арзиши пешниҳоди

Бо истифода аз пешниҳоди арзиши худ ё такягоҳи арзиш ҳамчун як дастгоҳи чаҳорчӯба барои шахсиятҳои харидор, яке аз роҳҳои бештар вақт сарфкунандаи эҷоди шахсиятҳои харидор мебошад. Дар аксари мавридҳо, ин маънои пайваст кардани арзиши хоси маҳсулот ё хидмати худро ба ниёзҳои асосии инсонӣ ва сипас бо зергурӯҳҳои муайяншавандаи муштариёни худ алоқаманд кардан дорад.

Bain & Company's Унсурҳои пирамидаи арзиш роҳи хубест барои беҳтар фаҳмидани арзишҳои шумо.

bain co унсурҳои пирамидаи арзиш

Тарзи зиндагӣ / Марҳилаҳои зиндагӣ

Ҳаёти солим ва марҳилаҳои зиндагӣ маҷмӯаҳои атрибутҳои демографӣ мебошанд, ки метавонанд барои муайян кардани як гурӯҳи ягонаи аҳолӣ истифода шаванд, масалан:

  • Гендер
  • синну сол
  • Насли
  • Марҳилаи рушд (кӯдакӣ, давраи кӯдакии барвақтӣ, кӯдакии миёна, наврасӣ, калонсолони барвақт, калонсолони миёна ё баркамол)
  • Аҳволи оилавӣ
  • Андозаи оила
  • Даромади хонавода
  • макон
  • маълумот
  • истило
  • Ва бештар…

Истифодаи онҳо ҳамчун дастгоҳи чаҳорчӯба барои шахсиятҳои харидор баъзан ҳамчун "аз ҳад умумӣ" рад карда мешавад, аммо метавонад хеле муфид бошад. 

Калиди он аст, ки боварӣ ҳосил кунед, ки байни маҳсулот ё хидмати шумо ва ҳар гуна меъёрҳои мушаххаси демографӣ, ки шумо барои муайян кардани тарзи зиндагӣ ё марҳилаи зиндагии шумо истифода мебаред, робитаи возеҳ вуҷуд дорад.

Варақаҳои кории Power Personas Frameworks - Марҳилаҳои зиндагӣ / Тарзи зиндагӣ

Истифодаи чаҳорчӯбаи шахсии харидори шумо

Пас аз он ки шумо тафсилоти чаҳорчӯбаи худро коркард кардед, раванди истифодаи он барои сохтани шахсиятҳои харидори худ бо қадамҳои зерин осон аст:

  1. Тадқиқоти муштариёни худро муттаҳид кунед, то шумо тасвири хуб ва умумии пойгоҳи муштариёни худро ба даст оред.
  2. Чаҳорчӯбаи худро барои ҷудо ва филтр кардани муштарии худ ба гурӯҳҳои инфиродӣ истифода баред 
  3. Хусусиятҳо ва хислатҳои аъзоёни ҳар як гурӯҳро муайян кунед
  4. Ин умумиятҳоро ҷамъ кунед ва муттаҳид кунед ва онҳоро ба шахсиятҳои инфиродии харидор ҷамъ кунед
Раванди чаҳорчӯбаи Power Personas

Қадами 1: Таҳқиқот ва бозёфтҳои худро муттаҳид кунед

Агар шумо тадқиқоти расмӣ анҷом дода бошед, шумо эҳтимол аз гурӯҳи тадқиқотии худ диаграммаҳо, графикҳо, ҷадвалҳо ва хулосаи хаттӣ, инчунин якчанд ҷадвалҳои пур аз воситаҳо, медианҳо, диапазонҳо, квартилҳо, кластерҳои k-маъно ва ғайра дошта бошед.

Агар шумо тадқиқоти худро мустақилона анҷом дода бошед, ин эҳтимол маънои онро дорад, ки шумо дар iPhone аксҳои сессияҳои интернати сафед доред.

Дар ҳар ду ҳолат, идея ин аст, ки он чизеро, ки шумо дар бораи муштариёни худ медонед, харита кунед, махсусан тафсилоти онҳо дар бораи кист, чаро, кай ва чӣ тавр онҳо мехаранд ва ҳама чизи дигаре, ки бевосита ба маҳсулот ё хидмати шумо дахл дорад.

Қадами 2: Чаҳорчӯбаи худро истифода баред, то муштариёнро ба гурӯҳҳо ҷудо кунед ва филтр кунед

Пас аз он ки шумо пойгоҳи муштарии худро харита кардед, чаҳорчӯбаи худро истифода баред, то муштариёни худро ба гурӯҳҳои гуногун бар асоси кадом меъёрҳо мувофиқат кунанд.

Дар хотир доред, ки ҳатто дар беҳтарин шароит, ин метавонад душвор бошад - баъзан шумо бояд пеш аз муайян кардани он ки кӣ ба куҷо ва барои чӣ меравад, шумо бояд пиндоштҳои асосиро ба даст оред, тахминҳои бомаърифат гиред ё такрорҳои сершуморро кор кунед.

Агар шумо наметавонед ҳамаи муштариёни худро ба гурӯҳҳо ҷудо кунед, ба шумо лозим меояд, ки чаҳорчӯба ё меъёрҳои асосиро аз нав кор кунед.

Қадами 3: Муайян кардани сифатҳои демографӣ ва/ё равоншиносӣ

Пас аз он ки шумо муштариёни худро ба гурӯҳҳои алоҳида ҷудо кардед, шумо бояд маҷмӯи беназири хусусиятҳоро пайдо кунед, ки ба шумо барои фарқ кардани як гурӯҳ аз дигар кӯмак мекунад.

Барои осон кардани ин, "таҷрибаҳои беҳтарин" тавсия медиҳанд, ки ба муайян кардани хусусиятҳое, ки ба категорияҳои зерин дохил мешаванд, диққат диҳед:

  • Талабот ва хоҳишҳо
  • Драйверҳо ва ҳавасмандкунӣ
  • Марҳилаҳои ҳаёт
  • Муваффақиятҳо ва марҳилаҳо
  • Интихоби тарзи зиндагӣ
  • Сатҳи даромади хонаводаҳо
  • Сатҳи таҳсилот
  • синфи
  • макон
  • истило
  • Хусусиятҳои хоси шахсият - масалан, инноватсионӣ, сарфакор, иҷтимоӣ, боэҳтиёт, бошуур ва ғайра.

Мисли ҷудо кардани муштариён ба гурӯҳҳои алоҳида дар асоси меъёрҳои чаҳорчӯбаи шумо, муайян кардани маҷмӯи беназири хусусиятҳо метавонад маънои қабули тахминҳо, гирифтани тахминҳои маълумотнок ва/ё кор кардан ва аз нав кор кардани интихоби худро дошта бошад.

Як ҳила ҷустуҷӯи намунаҳост.

Шахсони қудрат - Намунаҳоро муайян кунед

Кадом хислатҳои аъзоёни ҳар як гурӯҳ умумӣ доранд? Оё онҳо демографии калидӣ доранд? Психографияи асосӣ? Оё яке аз ин хусусиятҳо беназир аст? Оё онҳоро барои фарқ кардани аъзоёни ин гурӯҳ аз дигарон истифода бурдан мумкин аст?

Боз як ҳила ин аст, ки ҷустуҷӯи пасттарин махраҷҳои умумӣ: хосиятҳои беназир (вале на он қадар нодир), хусусиятҳои сатҳи баланд, ки барои ҳама дар як гурӯҳи дода умумӣ мебошанд. Дар ҳоле ки ин метавонад пеш аз расидан ба рӯйхати мувофиқи умумиятҳо каме саъй кунад, аммо тамоюли натиҷаҳои хуб медиҳад.

Қадами 4: Шахсони инфиродии худро содда ва бастабандӣ кунед

Акнун, ки шумо тавсифкунандагони асосии демографӣ ва психологиро барои ҳар як гурӯҳ муайян кардаед, охирин коре, ки бояд кард, ин маълумотро ҷамъ кардан ва муттаҳид кардан аст, то шахсиятҳои инфиродии харидоронро эҷод кунед.

Power Personas Тасвирҳои Таҳрири Дескрипторҳо

Ин одатан як раванди хеле осон аст: он чизеро, ки нотакрор, пурмазмун ва/ё намояндагӣ дорад, нигоҳ доред ва аз он чизе, ки нест, халос шавед.

Агар шумо якчанд тавсифкунандаҳои шабеҳ дошта бошед, шумо мехоҳед онҳоро якҷоя кунед; агар шумо бо зиёда аз як маҷмӯи беназири тавсифкунандаҳо барои ягон гурӯҳи додашуда хотима диҳед, шумо мехоҳед онҳоро ба ду шахсияти гуногун тақсим кунед.

Вақте ки шумо анҷом медиҳед, шумо бояд маҷмӯи инфиродии тавсифкунанда дошта бошед, ки чаҳорчӯбаи шуморо инъикос мекунанд ва хусусиятҳои таркибии гурӯҳҳои асосии муштариёни шуморо ифода мекунанд.

Шахсони харидори худро дастрастар ва таъсирбахш гардонед

Дар ҳоле, ки шумо метавонед ба дастаи худ рӯйхати хусусиятҳои тавсифии марбут ба ҳар як шахсияти харидори худро пешниҳод кунед, чанд иловаҳои оддӣ метавонанд ин маълумотро дастрастар кунанд.

Хусусиятҳои шахсиятҳои қудрат ба унсурҳои муфид

Аз додани номи беназире, ки ба чаҳорчӯбаи ташкилии шумо дахл дорад, оғоз кунед - масалан 4-Чарх Фред The ​​Off-road Influencer, Тиа Муаллим, Дизайнери мустақили мӯдВа ѓайра 

Сипас, хулосаи мухтасари биологӣ ё шахсиятро дохил кунед, ки бо тавсифкунандагони аслии шумо ва ҳама гуна демографӣ мувофиқат мекунад. Ва ниҳоят, тасвир ё тасвиреро илова кунед чеҳра мегузорад дар бораи шахсияти шумо.

Агар шумо як эҷодкунандаи шахсияти онлайнро истифода баред (ё омодаед, ки ин корро худатон анҷом диҳед), шумо метавонед шахсиятҳои худро тавассути дохил кардани тафсилоти иловагӣ, ба монанди брендҳо ва интихоби тарзи зиндагӣ, маҳфилҳо ва манфиатҳо, хислатҳои мушаххаси шахсият ва/ё бештар ҷолибтар ва фарогиртар кунед. тамоюлҳое, ки одатан бо намуди шахсе, ки шумо тавсиф мекунед, одатҳои васоити ахбори иҷтимоӣ, услубҳои муошират, эҳтиёҷоти ҷалб, афзалиятҳои ривоятӣ ва ғайра алоқаманданд.

Шумо инчунин метавонед харитаи ҳамдардӣ тартиб диҳед:

Харитаҳои ҳамдардии Power Personas

Пас аз он ки шумо шахсиятҳои харидори худро ҷамъ кардед, охирин коре, ки бояд кард, онҳоро бо фурӯш, маркетинг, тарроҳӣ ва рушд, муваффақияти муштариён ва ҳар каси дигар дар дастаи шумо мубодила кунед, ки бояд беҳтар фаҳмад, ки шумо кӣ ва чӣ гуна ба кӣ ҷалб кардан мехоҳед. беҳтар аст, ки онҳоро ҷалб кунед.

Ҳалли Power Personas

Шахсони ба маълумот асосёфтаи харидорон, ICPҳо, харитаҳои ҳамдардӣ ва китобҳои оддии маркетинг ва фурӯшро барои намоишҳо, презентатсияҳо ва ҷаласаҳои банақшагирии стратегӣ ба осонӣ эҷод кунед. 

Платформаи мо, ки бо AI кор мекунад, маълумоти оддии тавсифиро мегирад - хоҳ аз таҳқиқоти расмӣ ё инстинктҳои шумо, таҷриба, ва мушоҳидаҳои шахсӣ - ва ба таври худкор онро бар зидди тадқиқоти академии 50-сола дар илми шахсият ва иқтисоди рафтор таҳлил мекунад, то тамоми хислатҳо, тамоюлҳо ва хусусиятҳои дахлдорро муайян кунад ва сипас натиҷаҳоро тавре ҷамъбаст кунад, ки фаҳмидан ва амал карданро осон кунад. 

Илова ба дискҳои асосӣ, ангезаҳо ва бисёре аз фаҳмишҳои функсионалии ҳадафманд, як қатор пешниҳодҳои амалӣ ва тактикӣ мавҷуданд, ки махсус барои кӯмак ба маркетинг, брендинг, мундариҷа ва гурӯҳҳои фурӯш пешбинӣ шудаанд.

Дар ин ҷо дастурҳо, варақаҳои корӣ ва дигар захираҳо мавҷуданд. Агар шумо таваҷҷӯҳ дошта бошед, Martech Zone Хонандагон инчунин метавонанд дар нақшаи касбӣ 20% сарфа кунанд:

Захираҳои шахсӣ Шахсони қудрат

Кирк Энрайт

Кирк Энрайт муассис ва директори генералии ширкат мебошад Шахсони қудрат, платформаи автоматии шахсии харидор барои мутахассисони маркетинг ва фурӯш. Вай карераи таблиғотӣ ва маркетингии худро ҳамчун копирайтер оғоз кард, аммо дар ниҳоят ба нақшҳои асосии бештар дар маркетинг, таҳияи мундариҷа, таҳияи маҳсулот, брендинг ва машварати идоракунӣ тақсим шуд.

Мақолаҳо марбут

Бозгашт ба боло
наздик

Блоки рекламавӣ ошкор карда шуд

Martech Zone қодир аст, ки ин мундариҷаро ба шумо бепул пешниҳод кунад, зеро мо сайти худро тавассути даромади таблиғотӣ, истинодҳои шарикӣ ва сарпарастӣ монетизатсия мекунем. Мо миннатдор хоҳем буд, агар шумо ҳангоми дидани сайти мо блокатори таблиғоти худро хориҷ кунед.