Маркетинг ва фурӯш видеоМаркетинги мобилӣ ва планшетҳоМаркетинг

ROI дар дарди сар чӣ гуна аст?

Ширкатҳои нармафзор ва нармафзор ҳамчун ширкатҳои хидматрасон фикр мекунанд, ки онҳо технология мефурӯшанд. Технологияи фурӯш осон аст ... он андозаҳо дорад, ҷойро ишғол мекунад, хусусиятҳо, ҳудудҳо, қобилиятҳо ва хароҷотҳои муайяншаванда дорад. Масъала дар он аст, ки аксарияти одамон технология намехаранд.

мардум-технология

Ба як ташкилоти бузурги фурӯш вақти кофӣ диҳед ва онҳо метавонанд ҳама чизро идора кунанд дархост барои пешниҳод ба як стратегияи ғолиб ва фоиданок барои ширкат. Ман дар як ширкате кор мекунам, ки рақобати аввалиндараҷа (ба назари ояндаи мо - на ман) нармафзори кушодаасос аст. Агар мо нармафзори гаронарзишро мефурӯхтем, ки мустақиман бо нармафзори ройгон рақобат мекард, мо 300+ муштарӣ надоштем. Сабаби парвариши мо дар он аст, ки мо дар асл нестем фурӯши нармафзор - мо натиҷаҳоро мефурӯшем.

Дурнамои мо боварӣ дорад, ки арзиши гузариш ба платформаи блоги мо дар он аст, ки он натиҷа хоҳад овард дарди сар нест дар роҳ. Дарди сар нест дар вақти бекор, дарди сар нест дар нигоҳдорӣ, дарди сар нест оид ба масъалаҳои амният, дарди сар нест дар миқёспазирӣ, дарди сар нест дар иҷрои, дарди сар нест дар таълим додани корбарон, дарди сар нест зеро истифодаи он душвор аст ... ва аз ҳама муҳим дарди сар нест аз нокомӣ.

Шояд рақобати аслии мо Тайленол бошад!

Баъзе дурнамоҳо имконият медиҳанд, ки дарди сарро ҳал кунанд ... хуб аст ... мо барои онҳо нестем. Мо ба ҷои он ки бо муштариёне кор кунем, ки ба натиҷаҳо тамаркуз кунанд. Натиҷаҳое, ки аз ҷониби муайян карда мешаванд аз онҳо, не us.

Ҳар гоҳе ки ширкати шумо ба технология сармоягузорӣ мекунад, он сахтафзор ва нармафзор нест (мебахшед, муҳандисон!) Онҳо мехаранд - новобаста аз он ки чӣ қадар сард аст. Он чизе ки ширкати шумо воқеан ба он сармоягузорӣ мекунад, ин одамони пеш ва паси маҳсулот аст. Ширкати шумо ба фурӯшандае, ки ба онҳо эътимод доранд, сармоягузорӣ мекунад. Ширкати шумо ба соҳибкоре сармоягузорӣ мекунад, ки ширкатеро таъсис додааст, ки шумо онро ҳамчун роҳбар мешиносед. Ширкати шумо ба одамон маблағгузорӣ мекунад - одамоне, ки мушкилотро ҳал кардаанд, ки ба шумо дарди сар меандозад.

Як муштарӣ, ки дар бахши давлатӣ кор мекунад, ба наздикӣ ба ман гуфт:

Даг - Ба ман фарқ надорад Эт. Ба ман фарқ надорад, ки аризаи шумо моро чӣ қадар пул кор карда метавонад. Ба ман дар бораи фурӯшҳо фарқ надорад. Ман ба технология фарқ надорам. Сабаби ба ширкататон пардохт кардани ман дар он аст, ки шумо дар он ҷо ҳастед, вақте ки ман саволе медиҳам, ба телефон ё почтаи электронӣ ҷавоб медиҳед… ва шумо ҷавобҳоро медонед. Ҷавоб додан ба телефонро идома диҳед ва ба ман кӯмак кунед, мо ба ҳам мепайвандад. Ҷавоби телефонро бас кун ва ман касеро пайдо мекунам, ки битавонад.

Аз ин рӯ, хидматрасонӣ ба мизоҷон як ҷузъи муҳими оғози технологияи бузург аст. Ба ман фарқ надорад, ки аризаи шумо то чӣ андоза сард аст ... вақте ки шумо ба муштариён чӣ гуфтанро сар мекунед наметавонад ба онҳо кӯмак кунед, интизор нашавед, ки онҳо ба навсозӣ имзо мегузоранд (ҳеҷ гоҳ фаромӯш накунед!). Мизоҷони шумо муваффақият мехоҳанд ва онҳо ба шумо боварӣ доранд, ки онро ба онҳо медиҳед. Беҳтараш гӯш кунед ва посух диҳед. Ҳатто беҳтар - шумо бояд барои эҷоди муваффақияти мизоҷони худ фаъолона ҳаракат кунед.

Ҳатто дар доираи нармафзор ҳамчун як соҳаи хидматрасонӣ, ширкатҳо дарёфтанд, ки наметавонанд дар пушти саҳифаи дастгирии муштариён ё пойгоҳи дониш пинҳон шаванд ... ё бадтар аз он, форуми муштариён. Мизоҷони SaaS бояд дарк кунанд, ки чӣ гуна ҳалли худро барои муваффақ шудан ба пуррагӣ истифода баранд. Барои ин кормандони салоҳиятдор ва ботаҷриба лозиманд, ки дарк кунанд, ки чӣ кор кардан лозим аст.

Ин пешвоён роҳи муқовимати камтарро мефаҳманд, онҳо мефаҳманд, ки чӣ гуна муштариёнро хонда метавонанд ва бубинанд, ки оё онҳо дурнамои бузурги рушд ҳастанд ё шаҳодатномаҳои муштариён ... бештар аз ҳама онҳо мефаҳманд, ки чӣ гуна ба муштариён шахсан таъсир мерасонанд. Он ҳадафҳои кӯтоҳандешаи хандаоварро талаб намекунад, ба равандҳое халал мерасонад, ки муваффақияти муштариёнро нодида мегиранд ва ё бадтар ... дар ҳолати мавҷуд набудани захираҳо. Он талаб мекунад, ки одамоне, ки ба онҳо эътимод доред, ба кор қабул кунед, ба онҳо имкон диҳед, ки аз номи ширкат қарорҳои олӣ қабул кунанд ва ҳама монеаҳоро барои хидматрасонии муассир (ва фоидаовар) ба мизоҷон бартараф созед.

Оё шумо мизоҷони худро бо муваффақият таъмин карда истодаед? Ё кормандони шумо танҳо онҳоро медиҳанд дарди бештар?

Douglas Karr

Douglas Karr CMO аз OpenINSIGHTS ва асосгузори Martech Zone. Дуглас ба даҳҳо стартапҳои бомуваффақияти MarTech кӯмак кардааст, дар тафтиши зарурӣ ба маблағи беш аз 5 миллиард доллар дар харид ва сармоягузории Martech кӯмак кардааст ва ба ширкатҳо дар татбиқ ва автоматикунонии стратегияҳои фурӯш ва маркетинги онҳо кӯмак мерасонад. Дуглас трансформатсияи рақамии дар сатҳи байналмилалӣ эътирофшуда ва коршинос ва сухангӯи MarTech мебошад. Дуглас инчунин муаллифи нашршудаи дастури Dummie ва китоби роҳбарияти тиҷорат аст.

Мақолаҳо марбут

Бозгашт ба боло
наздик

Блоки рекламавӣ ошкор карда шуд

Martech Zone қодир аст, ки ин мундариҷаро ба шумо бепул пешниҳод кунад, зеро мо сайти худро тавассути даромади таблиғотӣ, истинодҳои шарикӣ ва сарпарастӣ монетизатсия мекунем. Мо миннатдор хоҳем буд, агар шумо ҳангоми дидани сайти мо блокатори таблиғоти худро хориҷ кунед.