Платформаи идоракунии муносибатҳои муштариён дар тиҷорати электронӣ байни мағозаҳои тиҷорати электронӣ ва муштариёни онҳо муносибатҳои беҳтареро барои таҷрибаи фаромӯшнашаванда эҷод мекунад, ки садоқат ва даромадро ба вуҷуд меоранд. ECRM нисбат ба провайдери хидматрасонии почтаи электронӣ (ESP) қудрати бештар ва таваҷҷӯҳи бештари муштариёнро нисбат ба платформаи идоракунии муносибатҳои муштариён (CRM) ҷамъ меорад. ECRM чист? ECRMҳо ба соҳибони мағозаҳои онлайн имкон медиҳанд, ки ҳар як муштарии беназирро фаҳманд - манфиатҳо, харидҳо ва рафтори онҳо - ва расонидани пурмазмун,…